Программа курса

Тема 1. Сущность и значение менеджмента качества как фактора эффективности функционирования предприятия

Понятие качества и его экономическое содержание. Характеристика качества как объекта управления. Принципы, методы и терминология менеджмента качества. Этапы развития систем управления качеством.

Тема 2. Системные особенности процессов управления качеством

Влияние принципов системного подхода на построение механизмов управления качеством. Сущность и специфика системы всеобщего менеджмента качества (TQM). Жизненный цикл продукта и концепция «петли качества».

Тема 3. Квалиметрия в системах управления качеством продукции

Сущность и задачи квалиметрии и ее метрологического обеспечения. Типология показателей качества продукции. Базовые методы оценки уровня качества продукции. Укрупненный алгоритм оценки уровня качества продукции.

Тема 4. Организация работы служб управления качеством продукции предприятий

Специфика и тенденции исторического развития служб управления качеством продукции предприятий. Типовая организация работы служб качества отечественных предприятий. Нормативные расчеты ресурсного обеспечения служб контроля качества. Структура цикла управления качеством продукции предприятия. Современный подход к структурной организации cuс тем управления качеством.

Тема 5. Статистические методы контроля качества продукции

Цели, специфика и инструментарий статистических методов контроля качества. Статистические методы анализа и регулировки технологических процессов. Статистические методы приемочного контроля.

Тема 6. Управление затратами на обеспечение качества продукции

Источники формирования и виды затрат на обеспечение качества продукции. Информационная база анализа затрат на обеспечение качества. Методы анализа и управления затратами на обеспечение качества.

Тема 7. Сертификация как инструмент обеспечения качества

Сущность, формы и основные принципы сертификации. Структура и функции системы сертификации. Нормативно-методическая база процедур сертификации. Международные стандарты систем качества серий ИСО-9000 и ИСО-14000. Структура процесса сертификации.

Требования к выполнению контрольных работ

Номер варианта контрольной работы студент выбирает по номеру, под которым значится его фамилия в списке группы. Для исключения дублирования тематика согласуется с преподавателем.

Контрольная работа должна быть оформлена в компьютерном или, как исключение, в рукописном варианте. Рукописный вариант работы должен быть разборчиво написан и легко читаем.

Компьютерный вариант работы должен быть оформлен следующим образом:

- текст набирается на одной стороне листа;

- стандартная страница формата А4 имеет следующие поля: правое — 15 мм, левое — 25 мм, верхнее и нижнее — 20 мм;

- межстрочный интервал — полуторный;

- гарнитура шрифта — Times New Roman;

- кегль шрифта — 12—14;

- абзацный отступ — по умолчанию.

Отредактированная работа должна быть пронумерована (номер ставится в верхней части страницы, по центру) и сброшюрована.

На титульном листе, который не нумеруется, указывается название учебного заведения, кафедры, полное наименование темы контрольной работы, курс, отделение, номер учебной группы, а также фамилия и инициалы автора.

На второй странице размещается план контрольной работы.

Ссылки на используемые в работе источники обозначаются цифрами в положении верхнего индекса, а в подстрочных сносках (внизу страниц) указывается источник, на который ссылается автор. Сноска должна быть полной: с указанием фамилии и инициалов автора, названия книги, места и года ее издания, страницы, на которую сделана ссылка в тексте.

В конце работы прилагается список использованной литературы, составленный в алфавитном порядке и в соответствии с требованиями к оформлению справочно-библиографического аппарата.

Текст заключается датой и личной подписью автора.