2.3 Оценка системы работы с персоналом в зао «Эйкла-Инвест»

Характеризуя понятие управления на предприятии, исходим из признаков, присущих любым процессам управления, вне зависимости от того, в рамках какой системы они развиваются. Она определяет управление как способность целостных динамических образований производить целенаправленную перестройку своих организмов сообразно с изменениями условий во внутренней и внешней среде их существования. Эта перестройка происходит путем переработки информации, циркулирующей по принципу прямой и обратной связи между управляющими устройствами и управляемой системой.

Управление имеет свой субъект и объект. Субъект управления (руководитель ЗАО «Эйкла-Инвест» - менеджер) осуществляет управленческие функции, направляя свое воздействие на объект (штат сотрудников).

В свою очередь, ЗАО «Эйкла-Инвест» будет являться объектом управления для субъекта – учредителей предприятия.

Являясь открытой системой, организация имеет такой параметр внешней среды, как вход, оказывающий влияние на состояние системы, а именно - информация: законы и нормативные акты Российской Федерации, затраты на деятельность организации; капитал; персонал (штат сотрудников).

В процессе преобразования (реализация продукции, работ и услуг) ЗАО «Эйкла-Инвест» перерабатывает эти входы в выходы. Выходом, результатом деятельности организации, будет получение прибыли, увеличение объема продаж, рост организации.

Обратная связь - это снятие параметров на выходе с целью внесения изменений во входные параметры. Обратная связь осуществляется путем изменения или введение новых методов продвижения продукции, работ и услуг, подбор персонала, поощрения или порицания сотрудников.

Особое значение для выполнения стоящих перед руководством ЗАО «Эйкла-Инвест» задач имеет социальная компетентность, под которой понимается способность к общению, сотрудничеству, разрешению конфликтов, в общем, способность к руководству сотрудниками. В соответствии с этим к понятию социальной квалификации можно отнести и такие способности и качества, как контактность, умение вести переговоры, достигать поставленных целей, способность к адаптации, обучению, личная инициатива, готовность принять на себя ответственность и т.д.

Процесс управления предприятием представляет собой последовательность управленческих действий, проявляющихся в принятии и реализации тех или иных управленческих решений, которые называются управленческими функциями.

Выделяют следующие функции управления: организация, планирование, координация, мотивация и контроль.

• функция организации заключается в разделении работ и функций по выполняемым целям и по степени их значимости.

• функция планирования – способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов коллектива к достижению миссии. В обществе осуществляется оперативное планирование, которое заключается в еженедельных совещаниях у Директора ЗАО «Эйкла-Инвест». Здесь обсуждаются текущие вопросы, и дается необходимая информация, которая помогает выработать определенный план действий.

• функция координации – с помощью информации о состоянии и изменениях, как во внешней, так и во внутренней среде организации, Директор ЗАО «Эйкла-Инвест» имеет возможность координировать текущую и планировать будущую деятельность подчиненного коллектива организации.

• функция мотивации - выявление склонностей и интересов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица, воздействие определенным образом на интересы участников трудового процесса для достижения наилучших результатов деятельности.

• функция контроля - процесс, при помощи которого Директор ЗАО «Эйкла-Инвест» получает информацию о действительном состоянии дел по выполнению плана и решения поставленных задач. Ведущую роль в осуществлении контроля в обществе играют бухгалтерский учет и экономический анализ. Заключительный контроль осуществляется непосредственно Директором ЗАО «Эйкла-Инвест» и учредителями предприятия, по итогам которого предпринимаются меры поощрительного или взыскательного характера по отношению к работникам организации.

Система управления персоналом предусматривает в первую очередь формирование такой стратегии управления персоналом, которая учитывает стратегию развития организации.

Кадровая стратегия или стратегия управления персоналом - это специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики.

Кадровая стратегия персоналом является составной частью общей стратегии ЗАО «Эйкла-Инвест» и служит одним из инструментов реализации ее миссии и декларируемых целей.

Объектом кадровой стратегии предприятия является его персонал, понимаемый как совокупность физических лиц, имеющих трудовые отношения с организацией, выступающей как работодатель, называемых ее сотрудниками и обладающих определенными количественными и качественными характеристиками, определяющими их способность к деятельности в интересах предприятия.

Субъектом кадровой стратегии предприятия является система управления персоналом организации, состоящая из служб управления персоналом структурных самостоятельных подразделений организации, объединенных по принципу функционального и методического подчинения, и линейных руководителей на всех иерархических уровнях управления.

Управление персоналом в ЗАО «Эйкла-Инвест» в пределах предоставленных ему полномочий осуществляет Директор, который:

• организует работу и руководит текущей деятельностью ЗАО «Эйкла-Инвест» в соответствии с возложенными на него задачами;

• разрабатывает в соответствии с потребностью учредителей планы хозяйственной деятельности ЗАО «Эйкла-Инвест» (сметы, калькуляции и др.);

• анализирует результаты хозяйственной деятельности;

• осуществляет необходимые мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, организации труда и ТБ;

• обеспечивает безопасные и здоровые условия труда работников;

• осуществляет подбор кадров и дает предложения о назначении работников, об освобождении их от должности, поощрении, привлечении виновных к дисциплинарной и материальной ответственности, согласовывает прием и увольнение работников и рабочих.

Стратегия руководства ЗАО «Эйкла-Инвест» основана на продуманной финансовой, производственной и кадровой политике.

Руководство финансами предприятия обеспечивает достижение прибыльности деятельности, обеспечение устойчивости, платежеспособности и ликвидности. Осуществляется контроль за платежами в бюджет и внебюджетные фонды, за расчетами с дебиторами и кредиторами.

Кадровая стратегия предприятия основывается на следующих базовых принципах, разделяемых всеми субъектами организации, как организационной системы:

• предприятие рассматривает персонал, как человеческий ресурс, способный обеспечить ей конкурентные преимущества и достижение лидерских позиций при условии планирования и обеспечения его оптимального использования, развития и качества;

• управление персоналом ЗАО «Эйкла-Инвест» основывается в первую очередь на преобладании экономических и социально-психологических методов и составляет одну из важнейших функций управления организации на всех иерархических уровнях управления. При этом линейное руководство делегирует службам управления персоналом определенные полномочия в области организации работы с персоналом, оставляя за собой право принятия решения в пределах установленной компетенции;

• персонал предприятия рассматривается как капитал, приобретенный в ходе конкурентной борьбы, а расходы на персонал - как долгосрочные инвестиций в развитие организации;

• персонал предприятия является носителем его корпоративной культуры и ценностей, во многом способствует созданию положительного обобщенного образа организации, способствующего созданию потенциала, идентификации и поддержи атмосферы доверия, приемлемости и «благорасположенности» общества к деятельности организации на региональном, государственном и международном уровнях;

• предприятие, как работодатель, и персонал выступают как социальные партнеры, разделяющие цели производства и способы и достижения, определяемые стратегией и политикой предприятия. Предприятие обеспечивает своему персоналу удовлетворение социальных, духовных и материальных потребностей в соответствии вкладом каждого из сотрудников в достижение целей и задач предприятия;

• организация ориентируется на установление длительных трудовых отношений с каждым сотрудником, основанных на соблюдении требований трудового законодательства и позволяющих сотруднику полностью реализовывать имеющийся уровень профессиональной компетентности, а также совершенствовать его в направлениях, определяемых потребностями организации и уровнем должностной компетенции сотрудника.

Генеральной целью реализации кадровой стратегии ЗАО «Эйкла-Инвест» является обеспечение качества ее персонала на уровне, позволяющее наиболее эффективно реализовать стратегические цели и задачи организации на каждом этапе ее деятельности. Под обеспечением качества персонала понимается наибольшее достижение соответствия его качественных и количественных характеристик текущим и перспективным потребностям организации.

Реализация кадровой стратегии организации предполагает наличие двух этапов, для каждого из которых характерна постановка и реализация своей группы целей.

На первом этапе основной целью реализации кадровой стратегии является обеспечение экономической эффективности управления персоналом организации. Для решения этой цели наиболее характерна постановка следующих задач:

• обеспечение оптимального состояния между результатом выполняемой конкретным сотрудником работы и затратами организации, связанными с выполнением данной работы.

Это включает организацию и совершенствование форм и методов справедливого и точного учета количества и оценки качества труда каждого сотрудника, а также затрат организации на содержание персонала и обеспечение его деятельности и, кроме того, выработку механизмов регулирования соотношений между этими двумя компонентами в зависимости от уровня успешности деятельности организации;

• формирование и учет долгосрочных компонентов, определяющих уровень эффективности управления персоналом, таких, как стабильность и гибкость персонала.

На втором этапе основная цель кадровой стратегии – обеспечение социальной эффективности управления персоналом предприятия.

Основными задачами этого этапа являются: выявление, учет и использование в управлении персоналом дифференцированных индивидуальных потребностей и ожиданий сотрудников; формирование коллективных интересов на основе их индивидуальных потребностей.

Можно отметить, что на организации присутствуют такие методы управления, как планирование показателей работы и показателей прибыли, требования к работникам в приказном и распорядительном порядке. Для эффективной организации труда работников и формирования оптимальной модели организационной культуры в ЗАО «Эйкла-Инвест» необходимо также применять меры поощрения и стимулирования.

В ЗАО «Эйкла-Инвест» применяются эффективные виды распорядительных воздействий. Основанием для такого вывода послужило наличие четких приказов руководства организации, с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов и ответственных лиц (например, внутренние приказы и распоряжения по предприятию о проведении мероприятий по подготовке к акту проверки рабочих мест с назначением ответственных по каждому кабинету).

Однако, в процессе анализа воздействия административных методов выявилось слабое применение системы контроля за исполнением документов на организации, что приводит к неэффективности некоторых распорядительных воздействий (например, распоряжение об обязательном наличии специальной литературы в коммерческом отделе было выполнено лишь частично, так как необходимую информацию сотрудники получали преимущественно из сети Интернет).

Руководитель ЗАО «Эйкла-Инвест» использует демократический стиль руководства. Демократизм в управлении существенно повышает заинтересованность коллектива в конечном результате работы, мобилизует энергию людей, создает благоприятную психологическую атмосферу.

На предприятии не функционирует служба кадров, обязанности начальника отдела кадров, а именно, решение о подборе, перестановке и планировании кадров принимает Директор ЗАО «Эйкла-Инвест» по рекомендациям линейных руководителей (главного бухгалтера, заместителя директора, начальника производственного отдела, заведующего магазином и складом). Вследствие того, что у руководителя предприятия слишком много обязанностей, вопрос по организации кадров серьезно не прорабатывается и это негативно отражается как на обстановке поведения внутри организации, так и на общих результатах хозяйствования предприятия. Однако, среди положительных моментов можно отметить то, что на предприятии осуществляются мероприятия по повышению квалификации работников коммерческого отдела.

Основной проблемой в системе управления персоналом ЗАО «Эйкла-Инвест» является несовершенство системы мотивации труда работников предприятия. В настоящее время производительность труда работников предприятия снижается (на 15,51%), но уровень заработной платы увеличивается (в 1,16 раза). Руководству ЗАО «Эйкла-Инвест» необходимо продумать эффективную систему стимулирования (как материального, так и не материального) и внедрить ее при реализации кадровой стратегии.

Таким образом, внутренние проблемы управления персоналом предприятия наибольшим образом влияют на эффективность работы персонала. В первую очередь, для ЗАО «Эйкла-Инвест» необходима твердая и продуманная внутренняя политика, эффективное ведение которой обеспечит рост основных показателей функционирования предприятия.