12. Внешняя среда и ее влияние на организацию.

В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей.

Внешняя среда организации – источник поступления ресурсов, необходимых для функционирования организации.

При этом одни компоненты внешней среды могут предоставлять возможности для развития, а другие – быть источником угроз.

В состав внешней среды включают:

экономическую,

политическую,

правовую,

политическую,

технологическую,

социальную,

экологическую,

культурную и др. составляющие.

Выделяют относительно автономные части внешней среды – макроокружение и непосредственное окружение.

Макроокружение – часть внешней среды, общей для всех организаций, включающая глобальный, международный и национальный уровни.

Экономический компонент определяет общий уровень экономического развития, рыночных отношений, конкуренции. Показатели: величина валового внутреннего продукта, темпы инфляции, уровень безработицы., влияющие на колебание спроса на продукцию, уровень цен, прибыльность предприятий, инвестиционную политику.

Политический компонент определяет направления и темпы общественного развития, доминирующую идеологию, внешнюю и внутреннюю экономическую политику государства.

Правовой компонент посредством законодательства устанавливает допустимые нормы деловых взаимоотношений (права, обязанности, ответственность организаций и пр.).

Социальный компонент отражает общественные процессы и тенденции общественного развития, непосредственным образом влияющие на деятельность организации (общественные ценности, традиции, этические нормы, отношение людей к труду, вкусы и поведение потребителей).

Технологический компонент представляет собой уровень научного и технологического прогресса

Непосредственное окружение организации – деловая среда.

К деловой среде относится все, что, находясь за пределами организации, непосредственно взаимодействует с ней, оказывая прямое влияние как на организацию в целом, так и на отдельные ее элементы. И сама организация оказывает влияние на содержание и характер этого взаимодействия, принимая непосредственное участие в формировании деловой среды.

Потребители – непосредственные покупатели производимой организацией продукции (работ, услуг).

Поставщики – организации и физические лица, поставляющие организации необходимые ресурсы (сырье, материалы, энергию).

Конкуренты – предприятия, реализующие на одном рынке однородный товар (работы, услуги).

Инфраструктура – часть деловой среды, которая снабжает организацию необходимыми для ее нормального функционирования финансовыми, трудовыми, информационными и др. услугами.

Органы власти – разнообразные органы государственного и муниципального управления.

13. Параметры внутренней среды организации.

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Внутренняя среда (часть внешней среды, находящаяся в пределах организации), включает :

цели и задачи организации,

ее структуру,

работников,

технику и технологии, применяемые на производстве,

внутреннюю информацию,

организационную культуру и др.

Подсистемы внутренней среды:

производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;

персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.