
- •1.Понятие и сущность менеджмента. Возникновение и эволюция менеджмента.
- •2. Менеджер: сущность, роли менеджера, разделение труда менеджеров.
- •3.Методы менеджмента
- •4.Школа научного менеджмента.
- •5. Классическая административная школа управления.
- •6.Концепция рациональной бюрократии
- •7. Школа человеческих отношений.
- •8. Количественная школа науки управления.
- •9. Процессный подход к управлению.
- •10. Системный подход к управлению.
- •11.Ситуационный подход к управлению.
- •12. Внешняя среда и ее влияние на организацию.
- •13. Параметры внутренней среды организации.
- •14. Современные тенденции развития менеджмента.
- •15,19. Корпоративная культура организации: сущность, характеристики, классификации типов корпоративной культуры.
- •16,20. Мотивация персонала: сущность, подходы.
- •17,21. Содержательные теории мотивации: теория потребностей Маслоу, теория Альдерфера, теория потребностей МакКлеланда, теория потребностей Герцберга
- •18,22. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий Врума, теория справедливости Адамса, теория Портера-Лоулера
- •23. Делегирование, ответственность и полномочия.
- •24. Централизация и децентрализация.
- •25.Ситуационные факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •26. Функциональная организационная структура.
- •27. Дивизиональные организационные структуры:продуктовая,региональная,организационная структура ориентированная на потребителя.
- •28. Матричная организационная структура.
- •29. Планирование: сущность, виды планирования, стратегическое планирование.
- •30. Планирование реализации стратегии
- •31. Бизнес – планирование.
- •32. Организация как функция менеджмента.
- •33. Власть и влияние.
- •34. Управление процессом адаптации человека и организации.
- •35. Управление конфликтами, изменениями, стрессами.
- •36. Сущность и методы ведения переговоров.
- •37. Сущность стратегического управления.
- •38. Система стратегического управления.
- •39. Сущность и виды контроля.
- •40. Процесс контроля.
- •41. Модели и методы принятия решений.
- •42. Лидерство в развитии организационной культуры.
31. Бизнес – планирование.
Бизнес-план - это подробный, четко структурированный и тщательно подготовленный документ, описывающий, к чему стремится фирма, как она предполагает добиться поставленных целей и как будет выглядеть после их достижения. Это удобная, общепринятая форма ознакомления потенциальных инвесторов с проектом, в котором им предлагается принять участие.
Бизнес-план призван ответить на три ключевых вопроса:
Каково текущее состояние бизнеса?
Каково желаемое состояние?
Как наиболее эффективно достичь желаемого состояния?
СХЕМА НАПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА
1. Резюме,Цель плана, Потребность в финансах, их предназначение и для каких целей они необходимы , Краткое описание бизнеса и его целевого клиента , Что делает бизнес фирмы непохожим на бизнес конкурентов , Что именно должно вызывать доверие к фирме и ее бизнесу (отчетные материалы, квалифицированность руководителя группы и т.д.) , Выдержки из основных финансовых предложений
2. Цели и задачи , Анализ идеи ,Основные направления и цели деятельности , Характеристика отрасли промышленности
3. Продукт (услуга) , Описание продукции/ услуги и их применение , Отличительные качества или уникальность , Технология и квалификация, необходимые в этом бизнесе , Лицензии/патентные права , Будущий потенциал 4. Анализ рынка , Покупатели , Конкуренты (их сильные и слабые стороны) , Сегменты рынка , Размер рынка и его рост , Оценочная доля на рынке , Состав клиентуры фирмы, Влияние конкуренции 5. План маркетинга, Маркетинговая расстановка (обеспечение конкурентоспособности продукции/услуг) - основные характеристики продукции/услуг в сравнении с конкурирующими , Ценообразование , Схема распространения товаров , Методы стимулирования продаж
6. План производства o Расположение помещений o Оборудование o Источники поставки основных материалов и оборудования o Использование субподрядчиков
7. Управленческий персонал o Основной руководящий состав o Вознаграждение руководящего состава o Краткие выводы по планированию количества и состава персонала
8. Источники и объем требуемых средств o объем требуемых средств o откуда намечается получить эти деньги, в какой форме и к каким срокам o сроки возврата средств
9. Основные пункты финансового плана и оценка риска o Объем продаж, прибыль, себестоимость и т.д. o Риск, и каким образом его можно избежать
10. Детальный финансовый план (бюджет) o прогноз объемов продаж o оценки прибыли и убытков o анализ движения наличности (ежемесячно на первый год, а затем поквартально) o годовую балансовую ведомость
32. Организация как функция менеджмента.
Если планирование определяет, что именно будет делать организация, то при организации в менеджменте определяются структура организации и условия для обеспечения функционирования организации (обеспечение персоналом, материалами, финансовыми и другими ресурсами). Таким образом, организация как функция менеджмента включает в себя две составляющие: ♦ организационное проектирование; ♦ организация процесса работы
Организация как функция управления состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования. Это процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.
Поскольку концепция организации состоит в сведении воедино всех специалистов фирмы, задача состоит в том, чтобы определить миссию, роль, ответственность, подотчетность для каждого из них. Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из размера предприятия, ее целей, технологий и персонала
Структура управления организацией — упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого. В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура — это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Структура управления включает в себя цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.
Организационное проектирование включает следующие этапы: ♦ деление организации на блоки по горизонтали; ♦ установление соотношений полномочий различных должностей; ♦ определение должностных обязанностей.
Можно сформулировать следующие принципы проектирования системы организационного управления:
Развитие демократических основ управления.
Принцип системного подхода требует формирования полной совокупности управленческих решений, реализующих все цели функционирования организации.
Принцип управляемости предполагает фиксирование соотношения руководителя и числа подчиненных ему работников.
Принцип соответствия субъекта и объекта управления — важный методологический принцип, который заключается в том, что структура управления должна формироваться прежде всего исходя из особенностей объекта управления.
Принцип адаптации. Он связан с требованием гибкости, адаптивности, способности быстро реагировать на изменение внешних и внутренних экономических условий.
Принцип централизации означает, что при проектировании структуры управления необходимо объединять управленческие работы с повторяющимся характером операций, однородностью приемов и методов их вьшолнения.
Принцип профессиональной регламентации предполагает группировку функциональных звеньев на каждом организационном уровне таким образом, чтобы каждое звено работало на достижение конкретной совокупности целей и несло полную ответственность за качество вьшолнения своих функций
Принцип правовой регламентации. Создание любого подразделения всегда детерменировано и, тем не менее, должно быть закреплено правом.