1.1.4. Функции маркетинга

Основные функции маркетинга:

- исследование рынка;

- обучение продажам;

- реклама;

- обслуживание заказчиков.

Около этих функций разворачивается весь маркетинг.

1.2. Сфера маркетинга, сегментирование рынка, нужды и потребности, спрос и товар

1.2.1. Сфера деятельности маркетинга

В сферу деятельности маркетологов входят 10 объектов жизнедеятельности общества:

1) материальные блага (товары). Они в большинстве стран составляют основной объект производственных и маркетинговых усилий;

2) услуги. К сфере услуг относятся деятельность авиакомпаний, содержание отелей, системы поддержания здоровья и лечения людей, а также профессиональные услуги бухгалтеров, юристов, инженеров и врачей. В современной американской экономике соотношение между услугами и производством составляет 70/30;

3) опыт. Сочетая несколько услуг и товаров, можно создавать, демонстрировать и реализовывать на рынке приобретенный опыт;

4) события. Маркетологи принимают активное участие в таких приуроченных к определенным моментам времени событиях, как Олимпийские игры, торговые выставки, спортивные соревнования и мероприятия сферы искусства и культуры;

5) личности. Художники, музыканты, директора компаний, врачи, крупные юристы, финансисты и другие профессионалы с выгодой для себя сотрудничают со специалистами по маркетингу на рынках знаменитостей;

6) место (географические территории). Сегодня за привлечение туристов и новых резидентов, как и за размещение производственных структур и центральных офисов компаний, активно борются разные города, регионы и государства;

7) собственность. Недвижимое имущество, финансы (ценные бумаги) и т.п. представляет собой некое неосязаемое право. Собственность продается и покупается, а значит, требует определенных маркетинговых усилий со стороны агентов по недвижимости;

8) организации. Организации активно работают над созданием устойчивого, благоприятно воспринимаемого общественностью имиджа;

9) информация. К поставщикам информации относятся: школы и университеты; издатели энциклопедий, научной и специальной литературы и журналов; студии записи компакт-дисков; инициаторы web-сайтов в Интернете;

10) идеи. Основная идея является ядром, сердцевиной каждого рыночного предложения.

1.2.2. Сегментирование и целевые рынки

Маркетинг начинается с сегментирования рынка, а именно:

- маркетологи определяют и профилируют различные группы покупателей, которые предпочитают или нуждаются в различных товарах и в отношении которых используются разные маркетинговые инструменты;

- идентификация рыночных сегментов осуществляется на основе различий в демографических, психографических и поведенческих характеристиках покупателей;

- затем компания должна решить, какие сегменты предоставляют ей максимальные возможности;

- для каждого выбранного целевого рынка компания разрабатывает рыночное предложение.

1.2.3. Нужды, потребности, спрос и товар

А). Нужды рассматриваются как насущная необходимость в чем-либо жизненно важном для человека - пище, воздухе, воде, одежде, крыше над головой. Кроме того, люди нуждаются в отдыхе, образовании и развлечениях.

Б). Нужды принимают форму потребностей в специфических предметах или объектах, способных удовлетворить определенные требования людей.

Потребители – это часть целого или большого сегмента; обслуживание клиентов происходит на индивидуальной основе.

В). Спрос - это потребности в конкретных товарах, обеспечиваемые финансовыми возможностями их оплаты.

Г). Товар - это любое рыночное предложение, способное удовлетворить нужду или потребность и принимающее формы материальных благ, услуг, опыта, событий, личностей, географических территорий, собственности, организаций, информации и идей.

Торговая марка - это предложение из известного потребителю источника.