1. Этап разработки решения

1.1. Сбор и анализ необходимых данных на различных этапах разработки и принятия решений.

1.2. Выявление проблем и их диагноз.

1.3. Выявление возможных направлений решения задачи и постанов­ка целей.

1.4. Формулировка критериев и ограничений.

1.5. Выявление альтернатив достижения целей.

1.6. Анализ альтернатив достижения целей.

2.Этап принятия решений

2.1. Оценка альтернатив.

2.2. Выбор решения и оценка его эффективности.

2.3. Согласование решения.

2.4. Окончательное оформление и утверждение решения.

3. Этап реализации решения и оценка его фактической эффективности в общем случае

3.1. Выявление или создание исполнительной структуры.

3.2. Разработку системы контроля.

3.4. Планирование реализации, то есть определение достигаемых результатных показателей, сроков, ответственных, необходимого объема ресурсов и полномочий.

3.5. Непосредственное исполнение решений.

3.6. Оценка фактической эффективности принятого решения.

3.7. Накопление опыта, знаний, совершенствование системы разработки, принятия и реализации управленческих решений.

№ 5. Управленческие решения в условиях неопределенности и риска.

Сущность неопред-ти проявляется в том, что при наличии неогранич. кол-ва состояний объективных условий оценка вероятности наступления каждого из этих состояний невозможна из-за отсутствия способов оценки.

В самом широком смысле риск - это опасность возникновения ущерба.

С целью исключения возможности провала либо предупреждения значительного ущерба при принятии решений необходимо анализировать риск и определять его последствия.

Математическая модель может быть представлена в аналитическом виде или виде таблиц, графиков и алгоритмов.

Подходы к оценке рисков:

1. Объективный – связан с принятием решений по средним оценкам, без учета лица принимающего решения относительно вероятностей потерь и затрат.

2.Субъективный – лицо принимающее решение задает величину вероятности и определяет потери, которые будут иметь место в этом случае.

Методы управления:

1. Контролирование рисков, т.е.получение достаточной инф-ции для суждения о степени рисков.

2. Избежание рисков – отказ от участия в сомнительных проектах.

3. Диверсификация-распределение рисков.

4. Самострахование-создание резервов.

5. Страхование-передача рисков страх, с помощью договора.

Порядок выбора:

1. Выявление альтернатив.

2. Решение задач в условиях полной определенности.

3. Определение всех возможных источников рисков.

4. Сопоставление каждому возможному решению и каждому состоянию природы величин эффектов (потерь) и их вероятность.

5. Определение подхода к выбору решений-объективный или субъективный.

6. Расчет оценок каждого решения, в соответствии с выбранным подходом.

7. Выбор решения соответствующего минимума потерь и затрат.

№ 6. УР и ответственность.

Можно выделить следующие основные функции руководителя: 1. Постановка задачи, определение или утверждение критериев и ограничений - это является основной творческой частью работы ру­ководителя. 2. Управление процессом выработки решения. 3. Принятие решения. 4. Организация выполнения решения, включая контроль и оценку эффективности.

Основной функцией руководителя в процессе разработки, принятия и реализации решений является координация.

Интегрированный подход реализуется в сис-теме контроллинга, ориентированной на дости-жение стратегических и оперативных целей. Инте-грация - объед-е или внедрение части в целое.

Основными составляющими контроллинга являются: прогнозирование и планирование; информационный менеджмент; информационные технологии; управленческий, налоговый и финансовый учет; внутренний аудит; риск-менеджмент; контроль, анализ, специальные задачи (например, оценка инвестиций).

Система контроллинга выступает в качестве консультанта и координатора менеджеров различных направлений, то есть в качестве управления управлением и тем самым является специализированной системой поддержки управленческих решений (СПУР). Ее целью яв-ляется информационно-методическая и прог-раммно-техническая поддержка разработки, при-нятия и реализации УР менеджерами всех уровней.

Основой СПУР является автоматизированная информационная система, образующая единое информационное пространство предприятия - совокупность методических, организационных, программных, технических и телекоммуникацион-ных средств, обеспечивающих оперативный доступ менеджеров к необходимым информационным ресурсам предприятия в пределах их компетенции.

Единое информационное пространство выполняет следующие функции: 1. Получение информации аналитического характера, как из внутренних, так и из внешних источников для проведения технико-экономического и финансового анализа, составления планов и прогнозов; 2. Формирование системы моделей технико-экономических, финансовых и других управленческих процессов; 3. Обработка регламентированных и произвольных запросов.

Достоинства создания специальной службы контроллинга состоят в следующем: 1. Появляется конкретное лицо (контроллер), с которого можно спросить за результаты работы; 2. Информация о работе предприятия сосредоточена в одном месте, ее можно получать достаточно оперативно; 3. Используются единые правила и стандарты планирования, контроля, учета и отчетности по подразделениям, что облегчает внедрение совре-менных информационных технологий и повышает эффективность управления, позволяет проводить реинжиниринг бизнес-процессов; 4. Координиру-ются планы подразделений, повышается их кач-во.

Контролинг – это управление управлением.

Стратегический менеджмент