Вариант № 7

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Cтатистические методы контроля управления качеством».

Современные статистические методы анализа и регулирования производственных процессов. Назначение и область применения графиков, диаграммы причинно-следственных связей, диаграммы Парето, диаграммы рассеивания, гистограмм, контрольных листков, контрольных карт для определения причин отклонений от технологического процесса.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. Действия при создании, эксплуатации и потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества – это:

а) управление качеством; б) система качества;

в) политика предприятия в области качества; г) обеспечение качества.

2.2. Организация, применяющая концепцию TQM, ориентируется на:

а) потребности отдельных потребителей; б) рынок в целом;

в) отдельные сегменты рынка; г) все вместе.

2.3. Осуществление требований к качеству в образце продукции реализуется на этапе:

а) маркетинговых исследований; б) производства продукции;

в) проектирования продукции; г) обращения и эксплуатации продукции.

2.4. Кружок качества – это:

а) добровольное объединение работников; б) группа контроля;

в) структурное подразделение японского предприятия;

г) рабочие бригады.

Задание 3. В табличной форме охарактеризуйте категории стандартов.

Таблица 7 – Характеристика категорий стандартов

Категория стандарта	Объект стандартизации	Сфера действия стандарта	Орган, утверждающий стандарт	Обозначения
Национальный стандарт (ГОСТ)
Стандарты организаций (СТО)
Правила и рекомендации (ПиР)
Технические условия (ТУ)

Рекомендуемая литература: 25, 28, 29, 36, 37, 40, 41, 57.

Вариант № 8

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Организационно-экономические принципы обеспечения и управления качеством».

Модели управления качеством в организации и их характеристика: Модель «Петля качества». Характеристика 11 этапов жизни продукта. Модель «Круг Деминга». Характеристика элементов модели. Э. Деминг и его вклад в теорию управления качеством. Модель Д. Джурана «Спираль качества»: концепция модели и характеристика ее элементов. Основные принципы управления. Трилогия качества по Джурану. 10 принципов совершенствования качества. Модель «Ноль дефектов». 14 принципов совершенствования качеством. Ф. Кросби и его вклад в теорию управления качеством.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. При оценке качества разнородной продукции применяют:

а) комплексные обобщенные показатели;

б) комплексные интегральные показатели;

в) комплексные индексные показатели;

г) обобщающие показатели.

2. . Сущность экономической оценки уровня качества продукции заключается:

а) в установлении технического уровня качества продукции;

б) в определении экономического эффекта (результаты минус затраты);

в) в определении интегрального показателя оценки качества продукции.

2.3. Статистический метод, позволяющий определить частоту наступления события:

а) мозговая атака; б) контрольная карта;

в) контрольный листок; г) схема процесса.

2.4. При исследовании и выявлении всех возможных причин и проблем качества продукции применяют:

а) гистограммы; б) диаграммы Исикавы; в) диаграммы Парето.

Задание 3. В таблицу 8 вписать различия стандартов ИСО 9001:2008 и ИСО 9004:2009

Таблица 8 - различия стандартов ИСО 9000 и концепции TQM

Положения стандартов ИСО 9001:2008	Положения стандартов ИСО 9004:2009

Рекомендуемая литература: 4, 5, 25, 26, 28, 31, 33, 36, 37, 50, 51, 53, 56, 64.