- •22. Управление персоналом: задачи и методы
- •22.1. Взаимодействие человека и организации
- •22.1.1. Установления взаимодействия человека и организации
- •Два подхода к установлению соответствия роли и места сотрудника
- •22.1.2. Вхождение человека в организацию
- •Проблемы вхождения человека в организацию
- •Задачи организации на этапе вхождения нового работника в организационного окружения
- •Мероприятия по ускорению адаптации сотрудника
- •Критерий успешного включения сотрудника в организационного окружение
- •Необходимое условие воспитания нового сотрудника
- •22.1.3. Изменение поведения посредством научения
- •Подходы к изменению поведения сотрудников
- •Три типа научения поведению
- •Компенсация как метод научения
- •22.2. Общая характеристика кадровой службы
- •22.3. Основные группы методов управления
- •Экономические методы управления
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •23. Концептуальные и методологические основы менеджмента
- •23.1. Общая характеристика методологии менеджмента (на «отлично»)
- •23.2. Развитие принципов менеджмента (на «отлично»)
- •Принципы управления а. Файоля (20-е годы XX века)
- •Принципы управления последователей а. Файоля Принципы производительности г. Эмерсона (1853 — 1931)
- •Принципы организации производства и управления г.Форда (1863- 1947)
- •Принципы бюрократического управления м.Вебером
- •Новые общемировые принципы управления (90-е XX века).
- •23.3. Кибернетический подход к управлению организацией
- •23.3.1. Кибернетика как общая теория управления
- •23.3.2. Организация как кибернетическая система с управлением
- •24. Управление по целям
- •24.1. Этапы применения концепции управления по целям
- •24.2. Эффекты управления по целям
- •Причины неудачи программ мво
- •25. Управление изменениями
- •25.1. Причины и цели планируемых организационных изменений
- •Изменения в основных функциях предприятия
- •Различия в менеджерах старого и нового стиля
- •25.2. Виды изменений
- •25.3. Сопротивление организационным изменениям
- •25.3.1. Источники сопротивления изменениям
- •Индивидуальное сопротивление изменениям
- •Организационное сопротивление изменениям
- •25.3.2. Преодоление сопротивления изменениям
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •Мероприятия, способствующие успеху изменений
- •Принципы проведения организационных изменений
- •25.4. Концепция организационного развития
- •25.5. Подходы и методы проведения организационных изменений
- •25.5.1. Два основных подхода к управлению изменениями
- •25.5.2. Методы, ориентированные на людей и культуру
- •25.5.3. Методы, ориентированные на задачи и технологии
Принципы управления а. Файоля (20-е годы XX века)
Принцип |
Содержание принципа |
Разделение труда |
Специализация работ для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направляются внимание и усилия работающего) |
Полномочия и ответственность |
Делегирование полномочий каждому работающему, достаточных для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы |
Дисциплина |
Рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством предприятия; менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины |
Единоначалие |
Работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником |
Единство действий |
Объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану |
Подчиненность личных интересов |
Интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуумов |
Вознаграждение |
Получение работниками справедливого вознаграждения за работу |
Централизация |
Достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией и децентрализацией |
Скалярная цепь |
Неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников») |
Порядок |
Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте |
Справедливость |
Установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи |
Стабильность персонала |
Установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть кадров снижает эффективность |
Инициатива |
Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ |
Корпоративный дух |
Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий («в единении – сила») |
Считая предложенные им принципы универсальными, А.Файоль тем не менее утверждал, что применение этих принципов на практике должно иметь гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление. После А.Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций и принципов управления. Однако все они в конечном счете были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.
Принципы управления последователей а. Файоля Принципы производительности г. Эмерсона (1853 — 1931)
Исходный пункт управления – отчетливо поставленные цели.
Здравый смысл, требующий признания ошибок и поиск их причин.
Компетентная консультация на основе привлечения профессионалов с целью совершенствования управления.
Дисциплина, основанная на четкой регламентации деятельности, контроле, своевременном поощрении.
Справедливое отношение к персоналу.
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.
Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчировать хотя бы незапланированную работу, чем планировать работу, не диспетчируя ее».
Нормы и инструкции, способствующие поиску и реализации резервов.
Нормализация условий труда.
Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени.
Письменные стандартные инструкции.
Вознаграждение за производительность.