3. Диспетчеризація і контроль виконання

Диспетчеризація включає видачу завдань на виконання робіт і розподіл документів серед контролерів підрозділів. У цих завданнях чітко визначено конкретну роботу, яку потрібно виконати, і календарний план її здійснення. У випадку з уявним виробником столів (див. приклад 5 ) виробничий менеджер повинен направити завдання на склад, вимагаючи поставки необхідних матеріалів (деревина, шпунти, фарби) у відповідні підрозділи, а також забезпечити підготовку устаткування до роботи.

Рис. 10.2. Діаграма планування складання

Але й тоді, коли розклад робіт уже складено і розіслано відповідні завдання, операційний менеджер не може дозволити собі перестати приділяти увагу виробничому процесові й сподіватися на те, що робота автоматично буде виконана без збоїв і у визначений термін. Навіть найдосвідченіший складальник календарного плану може неправильно оцінити час, необхідний для завершення операції; крім того, цілком імовірно, що на виробництві може відбутися зупинка внаслідок якоїсь аварії, поломки механізмів чи порушення термінів поставок. Тож операційний менеджер повинен володіти системою заходів для запобігання тимчасових зупинок виробництва і ситуацій, коли незначні зриви переростають у загальну дезорганізацію. Система оперативного управління діє успішно, коли ґрунтується на добре організованих комунікаціях між робітниками та менеджерами.

Припустимо, що в тій самій уявній компанії з виробництва столів (приклад 5), у підрозділі № 2, що здійснює операцію свердління, через несправність верстата станеться простій упродовж половини робочого дня. Якщо графік робіт не передбачає запасного варіанта, згідно з яким у підрозділ № 3 можливо було б передати замовлення на іншу роботу, то робітники й обладнання підрозділу № 3 також певний час простоюватимуть. Щоб не допустити цього, підрозділ № 2 повинен своєчасно повідомити керівникові підрозділу про проблеми з обладнанням, а виробничий менеджер, у свою чергу, має негайно перепланувати тимчасову заміну роботи для підрозділу № 3.

У доповнення до такої системи контролю за порядком виконання, виробничий менеджер повинен організувати систему контролю за якістю, щоб мати можливість переконатися, що продукція компанії відповідає певним стандартам. Традиційно це забезпечується шляхом перевірки якості й контрольних випробувань уже готового виробу. У теперішній час особливе значення надається контрольній перевірці, яка дозволяє впевнитися, що у виробництві продукції використовувались якісні компоненти і що сам по собі процес виробництва спроектовано так, щоб звести до мінімуму можливий брак. Підприємці в найрізноманітніших сферах діяльності чітко усвідомили, що лише пильнуючи за кожною фазою виробничого процесу, можливо підвищити ефективність, а відтак — конкурентоспроможність і рівень прибутковості.

План-проспект лекції

підготувала

к. фіз. вих, доцент ___________ Ю.І.Бутенко

4.1. Основні виробничі операції

Табл. 4.1.

Маршрутно-технологічна карта

№	Операція	Виконавець	Тривалість, хв	Операційне місце
1	Контроль документів	Охоронець	2	Вхід
2	Рецепція	Адміністратор	3	Хол
3	Перевдягання	--------	15	Роздягальня
4	Тренування	Тренер, інструктор	90	Тренажерний зал, стадіон
5	Душ	--------	20	Душ
6	Перевдягання	--------	15	Роздягальня
7	Вихід	Охоронець	5	Вихід

Табл. 4.2.