30. Пространство и время в общении.

Обстановка и ситуация общения имеет немаловажное значение. Пространство и время здесь выступают в качестве особой знаковой системы, и несут определенную смысловую нагрузку. Выделяют несколько видов дистанций, которые соблюдают люди в процессе общения:

а) интимная зона, в которую допускаются родители, дети, любимые, люди, на которых вы претендуете (от 15 см. до 60 см.);

б) личностная зона, предназначенная для делового общения, бесед и совещаний (от 60 до 120 см.);

в) социальная зона, предназначенная для общения с незнакомым человеком (от 120 до 250 см.);

г) публичная зона, предназначенная для выступления в аудитории (от 250 до 900 см.).

При размещении участников профессионального общения в условиях рабочего кабинета, необходимо учитывать следующее:

а) угловое положение (участники расположены рядом, но между ними – угол стола) – предусматривает дружеские отношения, отсутствует граница между людьми, но есть частичный барьер, связью между участниками является документ;

б) соавторство (участники сидят рядом, с одной стороны относительно стола) – позиция делового взаимодействия. Такое положение является самым удачным стратегическим размещением для обсуждения и выработки общих решений;

в) конкурентно-оборонительная позиция (участники расположены напротив друг друга – через стол) – положение располагает к соперничеству, выяснению отношений;

г) независимое положение (участники расположены рядом, но взаимодействие между ними отсутствует, так как они пришли не друг к другу, а к участнику, который находится во главе стола, например, на переговорах или совещании) – отсутствует граница между людьми, но и отношения между ними не поддерживаются.

31. Внешний вид делового человека, имидж.

Профессиональное общение базируется на знании элементарных правил этикета. Этикет – совокупность правил поведения человека, специальные приемы, которые подчеркивают статусность общающихся.

Внешний облик делового человека – это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера его костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успехе в делах. В бизнесе психологические факторы играют до удивления важную роль, часто ничуть не меньшую, чем искусно подготовленные деловые предложения.

Для того чтобы не упустить возможность создать о себе нужное первое впечатление, необходимо иметь представление о том, что такое имидж. Имидж – это целостный портрет личности, призванный оказать социально-психологическое воздействие на окружающих. Имидж представляет собой наиболее эффективную подачу сообщения, которая в состоянии обойти имеющиеся у каждого человека разнообразные фильтры. Выделяют следующие виды имиджа:

а) самоимидж – тип имиджа, основывающийся на прошлом опыте, самоуважении;

б) воспринимаемый имидж – образ, который видят в нас другие люди, их отношение к нам и восприятие;

в) личностный имидж – сочетание ряда внешних и внутренних составляющих, задающих понятие имиджа в целом;

г) требуемый имидж – внешний облик человека, обусловленный принадлежностью к той или иной профессии.