15. Стратегии позиционирования в торговом бизнесе.

Характеристики стратегий и моделей позиционирования в торговом бизнесе. Особенности фирменного стиля торговли, современных BTL и сэйлз-промоушн. Стандартный комплекс маркетинговых действий: формула «4 Р+». Особенности восприятия современного покупателя(грамотность и индивидуальные потребности покупателя)

16. Работа отделов по связям с общественностью.

Задачи PR подразделения в структуре организации. Функциональный принцип построения отдела по связям с общественностью. Разработка общекорпоративной концепции PR деятельности. Функции специалистов по связям с общественностью. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Правовое обеспечение связей с общественностью. Гражданское законодательство, регулирующее общественную и коммерческую деятельность субъектов PR деятельности. Законодательство о СМИ, о защите авторских прав, защите прав потребителей. Правовое регулирование рекламной деятельности. Профессиональная этика: виды кодексов профессионального поведения специалиста. Афинский и Лиссабонский кодексы, кодекс профессиональных стандартов PRSA, декларация профессиональных стандартов РАСО.

17. Организация работы пресс-службы (пресс-бюро).

Структура и принципы организации современной пресс-службы. Формы и методы координации деятельности российских государственных пресс-служб. Формы и методы работы современной пресс-службы со СМИ, общественностью и политическими организациями. Функции пресс-секретаря и пресс-центра. Формы и методы координации деятельности российских государственных служб. Пресс-служба администрации Президента России, ее основные отделы и функции. Организационно-тактические PR - задачи пресс-службы Президента РФ.

18. Организация и проведение pr-кампании.

Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью. Характеристика видов PR-кампаний. Этапы проведения кампании по связям с общественностью. Определение целей, задач, методов PR-кампании. Оценка эффективности PR кампаний.

Литература.

1. Борисов, В.А. Технологии рекламы и РК [Текст]: учебное пособие / В.А. Борисов. – М.: Гранд, 2001.

2. Викентьев, Л.И. Приемы рекламы и РК [Текст]: учебное пособие / Л.И. Викентьев. – СПб.: Бизнес-пресса, 2001.

3. Почепцов, Г.Г. Информационные войны [Текст] / Г.Г. Почепцов. – Киев.: Маклер, 2000.

4. Чумиков, А.Н.Связи с общественностью [Текст]: учебное пособие для вузов / А.Н. Чумиков. – М.: Дело, 2001.

5. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст]: учебное пособие. – 3-е издание, перераб. и доп./ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2006. – 552 с. – (Сер. «Классический университетский учебник»).

6. Связи с общественностью как социальная инженерия [Текст]: учебное пособие / под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной.- СПб.: Речь, 2005.-336 с.

19. Коммуникационный менеджмент и корпоративная философия

Понятие «философия предприятия». Характеристики английской, американской, японской, российской философии бизнеса. Характеристики: организационная структура предприятия, функциональная структура, ролевая структура, социальная структура, штатная структура. Понятие «организационная культура». Субъективные и объективные элементы. Управление организационной культурой: формирование, поддержание, изменение. Модели организационной культуры.

20. Речевая коммуникация.

Формы речевой коммуникации: Диалог, монолог. Основные требования к деловому разговору. Спор как разновидность речевой коммуникации. Стратегия и тактика аргументации и убеждения. Обратная связь в говорении и слушании. Деловые беседы. Переговоры. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров.

Литература.

1. Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное / Г.Я. Гольдштейн.- Таганро: Изд-во ТРТУ, 2003.

2. Зверинцев, А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR [Текст]: учебное пособие / А.Б. Зверинцев. - СПб :"Союз", 2001 год, 215с.

3. Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации [Текст]: учеб. пособие / В.Б. Кашкин. – Воронеж: изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с.

4. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления [Текст]: учебник для вузов по специальности "Менеджмент".// Глава 6, 16. — 2-е изд., изм. и доп. / В.И. Кнорринг. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001. — 528 с.

5. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.

6. Устинкин, С.В., Лапидус В.А., Шунина А.А. Основы менеджмента (Проблемы совершенствования менеджмента в государственных организациях) [Текст]: учебное пособие / С.В. Устинкин, В.А. Лапидус, А.А. Шунина. - Н. Новгород, 2000. 144 с.

21. Маркетинговая коммуникация.

Система анализа маркетинговой информации. Статистический банк и банк моделей. Определение «маркетинговое исследование». Сущность и принципиальная схема маркетингового исследования. Цели маркетингового исследования: поисковые, описательные, экспериментальные. Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере связей с общественностью. Ведущие агентства в области связей с общественностью. Источники информации о рынке связей с общественностью: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары. Методы исследования. Особенности клиентуры в некоммерческом секторе; работа с клиентом; подготовка делового предложения; особенности презентации делового предложения.

Литература.

1. Аренков, И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики [Текст]: учеб. пособие / И.А. Аренков. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2002.

2. Аренков, И. А., Ченцов, В. И. Маркетинговые исследования [Текст]: учебное пособие / под ред. Г. Л. Багиев. - Л. : ЛОП ВНТОЭ, 2001.

3. Багиев, Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований [Текст]: учеб. пособие / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков. - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2000.

22. Социальные PR-технологии.

Роль связей с общественностью в современном обществе и рыночной экономике. Понятие и особенности социальных PR-технологий. Сущность понятий благотворительность, меценатство. Спонсоринг. Фанд-рейзинг: мотивация спонсора, подготовка документов (спонсорский пакет, письмо-запрос, заявка.). Социальные кампании. Социальный PR в сфере культуры.

23. PR-технологии в бизнесе и деловая коммуникация

PR как средство деловой коммуникации. Особенности деловых коммуникаций. Убеждения клиента, диалог, оценка, планирование. PR в конкурентной среде. PR-акции, осуществляемые компаниями. Технологии связей с общественностью в различных сферах бизнеса (гостиничный бизнес, туризм). Работа с прессой и СМИ.

Литература.

1. Почепцов, Г.Г. Информационные войны [Текст]: учеб. пособие / Г.Г. Почепцов. – Киев: Маклер, 2000.

2. Связи с общественностью как социальная инженерия [Текст]: учебное пособие / под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной.- СПб.: Речь, 2005.-336 с.

3. Чумиков, А.Н.Связи с общественностью [Текст]: учебное пособие для вузов / А.Н. Чумиков. – М.: Дело, 2001.

4. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст]: учебное пособие. – 3-е издание, перераб. и доп./ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2006. – 552 с. – (Сер. «Классический университетский учебник»).

5. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов /В.Ф.Кузнецов. – 2-е изд., доп. и перер. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.

24. Формы сосуществования государства и средств массовой коммуникации.

СМК и власть. Свобода и контроль в СМК. Цензура. Законодательная власть и пресса. Судебная власть и пресса. Исполнительная власть и пресса. Нормативные теории: модели взаимодействия СМИ и государства. Модель независимой прессы. Модель социальной ответственности. Модель демократического представительства. Советская модель. Авторитарная модель.

25. Интересы аудитории как фактор деятельности средств массовой коммуникации.

СМК и индивид. Индивидуальные и социальные интересы. Факторы отбора информации в реальной деятельности информационных органов: профессиональные факторы, факторы групп интересов. Роль законодательства, профессиональных кодексов этики, неформализованных способов (норм, традиций, морали, общественного мнения) в регуляции этих отношений. Связи с общественностью и деятельность СМК.

26. Социальная реклама в средствах массовой коммуникации

Особенности социальной рекламы. Функции, приемы социальной рекламы. Препятствия на пути продвижения социального маркетинга. Позитивные эффекты социального маркетинга. Правовое регулирование социальной рекламы.

27. Роль СМИ в формировании общественного мнения

Средства массовой информации и общественное мнение. Роль СМИ в механизме функционирования демократии. Межличностная и массовая коммуникация в процессе формирования общественного мнения. Опросы общественного мнения. Профессиональные требования к публикации опросов. Влияние рейтингов общественного мнения на процесс принятия решения органами управления, физическими и юридическими лицами.

28. Средства массовой коммуникации как социальный институт

Оформление массовой коммуникации как социального института. Инфраструктура СМИ. Информационная инфраструктура России: современные очертания. Основные тенденции формирования и функционирования современных средств массовой информации России. Гарантии плюрализма мнений. Современные тенденции дерегулирования деятельности СМК. Концепция общественного вещания.

29. Контент-анализ массовой коммуникации

Появление контент-анализа в арсенале социологии СМК. Цели обращения к методу контент-анализа. Основные условия для проведения контент-анализа. Сущность методики контент-анализа. Мировой опыт изучения массовой коммуникации. Российский опыт изучения массовой коммуникации.

30. Case-study как метод качественного социологического исследования массовой коммуникации.

Понятие качественных методов в социологии. Понятие метода case study. Case study –«глубинная технология» получения информации о латентных процессах на социальных объектах. Применение метода case study в социологии массовой коммуникации, в практике PR деятельности. Методы сбора информации. Первичные, вторичные информационные источники. Плюсы и минусы метода.

31. Стереотипы в СМИ

Понятия социальный стереотип, медиа – стереотип. Причины образования стереотипов; многообразие форм стереотипов; устойчивость стереотипов. Взаимодействие стереотипа и установки. Стереотипы как база понимания массовой коммуникации. Политические, социальные стереотипы Стереотипы СМИ в изображении полов. Последствия принятия гендерных стереотипов. Технология создания и разрушения стереотипов.

32. Исследование аудитории СМИ

Соотношение массовых опросов и «малых» качественных методов. Электронные способы измерения аудитории (аудиметрия, методы ее осуществления). Интернет - технологии в социологическом исследовании; Определение рейтинга аудитории. Основные исследовательские организации на рынке теле- и радиометрии.

33. Убеждающее воздействие СМИ

Понятие «убеждение». Прямой и косвенный способы убеждения. Когнитивные модели убеждения: «Вероятностная модель переработки информации», «Эвристико-систематическая модель». Четыре слагаемых убеждения: коммуникатор, канал, аудитория, сообщение. Эффекты убеждения. Групповые факторы в процессе убеждения: первичная и вторичная группы. Конформизм. Сопротивление убеждению.

Литература:

1. Бориснев, С.В. Социология коммуникации [Текст]: учебник/С.В. Бориснев.-М.2003.

2. Науменко, Т.В. Социология массовой коммуникации [Текст]: учеб. пособие /Т.В. Науменко. –СПб.:Питер, 2005.-287 с.

3. Федотова, Л.Н. Социология массовой коммуникации [Текст]: учебник для вузов /Л.Н.. Федотова. –СПб.:Питер, 2003.-400с.