Вопросы и задания для самоконтроля

1. Что представляет собой процесс управления туристскими рисками?

2. Перечислите этапы процесса управления туристскими рисками.

3. Какие приемы риск-менеджмента позволяют избежать неоправданные потери в туристском бизнесе?

4. Что следует понимать под вероятностной оценкой туристского риска?

5. Охарактеризуйте сущность метода качественного анализа рисков турфирмы.

6. Рассчитайте вероятность риска турфирмы при предполагаемом числе нереализованных путевок на базу отдыха, равном 25, и общем числе путевок, которые турфирма получит в свое распоряжение, равном 125.

7. На каких основных принципах основывается управление рисками?

8. Перечислите и охарактеризуйте основные методы управления туристскими рисками.

9. Приведите несколько примеров диверсификации туристских услуг как способе снижения туристских рисков.

10. Какие меры можно предложить руководителю турфирмы для снижения финансовых рисков при разработке нового туристского маршрута?

11. Что необходимо предпринять для снижения операционных рисков в турфирме, предлагающей лечебно-оздоровительные внутренние туры?

12. Разработайте программу минимизации рисков потери репутации для турфирмы, реализующей туры в Египет, Турцию и Грецию?

13. Назовите основные виды рисков туристов и способы защиты от них.

14. С помощью психологического теста (прил. 13) протестируйте себя на склонность к риску или чрезмерной осторожности. Сравните полученные результаты с результатами студентов вашей группы. Рассчитайте доли рискованных и осторожных респондентов. Как вы считаете, студенты какой подгруппы риска (высокого или низкого) теоретически смогут добиться большего успеха в туристском бизнесе?

Заключение

Проблемы безопасности в туризме имеют многоаспектный характер. Это заставляет менеджеров туристского бизнеса тщательно анализировать возможные неблагоприятные исходы любого, даже самого несложного путешествия.

Организационные вопросы туристской безопасности достаточно хорошо разработаны и известны. Гораздо сложнее решение глобальных и региональных проблем, связанных с воздействием на туристов природных, антропогенных, социальных, политических и иных факторов риска. К сожалению, многие вопросы эффективного рекреационного освоения территорий, потенциально привлекательных для туристского использования, трудно разрешимы в силу объективных причин. Это и климатические ограничения, и наличие многочисленных кровососущих насекомых и многое другое.

В связи со значительным числом лимитирующих природных и социальных факторов туристский бизнес должен ориентироваться на широкий набор взаимозаменяемых услуг. Так, при невозможности запланированных морских прогулок из-за штормовой погоды необходима их замена, например, автобусными маршрутами, организацией пикников, зрелищных мероприятий и т.д.

Несомненно, что проблемы безопасности в туризме необходимо решать комплексно, учитывая все поддающиеся анализу факторы риска. Среди первоочередных задач следует назвать разработку концепции туристской безопасности для каждой территории, страны и мира в целом.

Другие наиболее актуальные проблемы обеспечения безопасности туристской деятельности:

▪ совершенствование нормативно-правовой базы, как федеральной, так и субъектов Российской Федерации;

▪ повышение роли органов исполнительной власти Российской Федерации и органов местного самоуправления в решении вопросов туристской безопасности;

▪ совершенствование и расширение страхования при организации и осуществлении туристской деятельности;

▪ улучшение технической составляющей мероприятий, направленных на предупреждение чрезвычайных ситуаций, происшествий и несчастных случаев с туристами;

▪ организация эффективного взаимодействия общественных организаций, занимающихся вопросами туризма, и территориальных органов МЧС России.

Комплексное решение перечисленных проблем российского туризма позволит оптимизировать управление туристскими рисками на всех уровнях: от глобального до локального, приведет к ускоренному развитию внутреннего и въездного туризма.