- •Тема 1. Особенности маркетинга в банковской сфере
- •Их можно накапливать, создавая запасы услуг. Правильный ответ
- •Они имеют нематериальный характер
- •Они имеют абстрактный характер, что определяет образовательный характер банк. Маркетинга.
- •Тема 1. Особенности маркетинга в банковской сфере
- •Тема 2. Стратегическое планирование в банке и целевые рынки. Банковские маркетинговые стратегии
- •1) Анализ
- •2) Разработка стратегии развития продуктового ряда.
- •Данное понятие относится к группе контролируемых факторов маркетинга и выступает основным показателем, определяющим доход банка, тогда как другие элементы работы с клиентами определяют затраты банка
- •Тема 2. Стратегическое планирование в банке и целевые рынки. Банковские маркетинговые стратегии
- •1 Этап: анализ продуктового ряда.
- •2 Этап выработки продуктовой стратегии банка: стратегия развития продуктового ряда.
- •1 Этап: определение целей ценообразования.
- •2 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: оценка спроса.
- •3 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: анализ структуры затрат.
- •4 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: анализ цен на продукты конкурентов.
- •5 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: методы ценообразования.
- •Тема 5. Банковская конкуренция: значение, классификация
- •Тема 5. Банковская конкуренция: значение, классификация
- •5.1. Экономический смысл банковской конкуренции
- •5.2. Виды банковской конкуренции
1 Этап: определение целей ценообразования.
Приступая к разработке своей ценовой стратегии, банк должен, прежде всего, определить цели ценообразования. Среди разнообразных целей ценообразования можно выделить четыре основных:
Максимизация текущей прибыли.
Удержание позиций на рынке.
Лидерство на рынке.
Лидерство в качестве продуктов.
Кратко рассмотрим каждую из них.
Максимизация текущей прибыли. Услуга становится актуальной в условиях, когда:
банк оказывает уникальные услуги, в предоставлении которых у него нет конкурентов;
спрос на те или иные виды банковских услуг значительно превосходит их предложение.
Установленная подобным образом цена воспринимается рынком даже в том случае, если она отражает реальную структуру затрат банка, связанных с предоставлением этих услуг.
Надо иметь в виду, что постановка цели максимизации текущей прибыли может отрицательно сказаться на деятельности банка в будущем.
Удержание позиций на рынке. Длительное перенасыщение рынка банковских услуг может привести к тому, что банк будет заинтересован сбывать свои продукты по любой цене (в ряде случаев даже в убыток), лишь бы удержать свои позиции на рынке. Подобная стратегия неперспективна и, более того, убыточна.
Лидерство на рынке. В условиях быстрого развития электронных технологий в банковском деле, позволяющих определять структуры затрат на оказание того или иного вида услуг, многие банки стали разрабатывать и устанавливать такие цели ценовой стратегии, которые позволяют им захватывать лидирующее положение на рынках уже на самых ранних этапах жизненного цикла продуктов-новинок.
Лидерство в качестве продуктов. Постановка этой цели позволяет банку превзойти конкурентов путем максимального повышения качества своих продуктов. Хотя последнее ведет к повышению цены на эти продукты, все же многие клиенты предпочитают выбирать именно услуги высокого качества.
2 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: оценка спроса.
Отношение цены и спроса обычно характеризуется обратно пропорциональной зависимостью: с увеличением цены падает спрос, и наоборот. Но характер этой связи (эластичность) неодинаков для различных продуктов. Если рост цены на отдельные услуги связан со значительным улучшением их качества, то он может приводить и к повышению спроса на эти услуги. Однако рост спроса возможен до определенного предела, после которого обычно начинается спад.
Адекватность оценки спроса и установление оптимальной цены на предлагаемые продукты в значительной мере определяются уровнем развития в банке источников маркетинговой информации.
При расчете динамики спроса на каждый продукт должны приниматься во внимание уровень цен на него, интенсивность рекламных мероприятий, способ доставки, степень насыщенности рынка данным продуктом, продуктом-аналогом или продуктом-заменителем. Необходимо учитывать зависимость спроса от сезона, дня недели и даже времени суток.
Для оценки спроса необходимо выявлять чувствительность спроса к изменению цены. Если незначительное изменение цены ведет к существенному изменению спроса, то такой спрос можно назвать эластичным. Спрос же, который не претерпевает заметных изменений при колебании цены, — неэластичный.