8. Внутренняя среда функционирования организации: определение факторов, влияющих на организацию

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность ситуационных факторов внутри организации. Организации представляют собой созданные людьми системы, поэтому их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. К основным факторам внутренней среды организации относятся: задачи - предписанная работа, то есть операции, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки; технология - сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для работы с ними; структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации; люди (трудовые ресурсы, штатные сотрудники); цели - один из главных элементов структуры, на осуществление которого направлены все предыдущие элементы. Цели - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Все эти элементы взаимосвязаны между собой, поэтому изменение одного из них влияет на все остальные. Результатом взаимодействия компонентов внутренней среды является готовая продукция (работа, услуги). Основу предприятия составляют люди, которые характеризуются определенным профессиональным составом, квалификацией, интересами. Это руководители, специалисты, рабочие. От их усилий и умения зависят результаты работы предприятия. Им необходимы средства производства: основные средства, с помощью которых изготовляется продукция, и оборотные средства, из которых создается эта продукция. Для расчетов за поставки необходимых материалов, оборудования, энергоресурсов, для выплаты заработной платы работникам и осуществления прочих платежей предприятию необходимы деньги, которые накапливаются на его расчетном счете в банке и частично в кассе предприятия. Важное значение для работы предприятия имеет информация: коммерческая, техническая и оперативная. Коммерческая отвечает на вопросы: какую продукцию и в каком количестве необходимо изготовить; по какой цене и кому ее реализовать; какие расходы потребуются для ее производства. Техническая дает исчерпывающую характеристику продукции, описывает технологию ее изготовления, устанавливает, из каких частей и материалов нужно производить каждое изделие, при помощи каких машин, оборудования, инструментов и приемов. На основе оперативной информации выдаются задания персоналу, производится его расстановка по рабочим местам, осуществляется контроль, учет и регулирование хода производственного процесса

9. Менеджмент результатов функционирования организации (качества, производительности, себестоимости, прибыли и рентабельности)

Эффективность управления может быть охарактеризована количественными и качественными показателями. Количественные показатели - это общие экономические или финансовые показатели, являющиеся важным инструментом оценки планирования и управления деятельностью предприятия. К ним относят:

1. Показатели, отражающие интенсивность использования производственных ресурсов: фондоотдача основных производственных средств = объему реализ. продукции / осн. произв. фонды; материалоемкость производства продукции или материалоотдача = объем реализ. продукции / матер. затраты; производительность труда = объем продукции / среднесписочная численность производств. персонала

2. Показатели, отражающие эффективность использования произв. ресурсов: показатель объема продукции; показатель величины затрат на производство, то есть себестоимость = амортизация + матер. затраты + оплата труда и персонала; показатель величины примененных ресурсов, т.е. авансированных для хозяйственной деятельности основных и оборотных средств = основные произ. средства и прочие внеоборотные активы + оборотные активы.

3. Показатели оборачиваемости капитала: оборачиваемость оборотных активов = выручка от реализ./ оборотн. активы; оборачиваемость внеоборотных активов; оборачиваемость собственного капитала = выручка от реализ. / источники собственных средств.

4. Показатели прибыльности предприятия: показатели величины прибыли = выручка от реализации продукции - себестоимость; рентабельность продаж = прибыль от реализации / выручку.

5. Показатели рентабельности предприятия: рентабельность текущих активов, рентабельность осн. производственных фондов, рентабельность производства, рентабельность всех активов, рентабельность собственного капитала.

6. Показатели финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия: коэффициент абсолютной ликвидности; коэф. текущей ликвидности; коэф. покрытия; коэф. общей платежеспособности; коэф. финансовой независимости; коэф. финансовой устойчивости; коэф. финансирования; коэф. инвестированная.

Качественные показатели - это доля рынка, которую занимает данная организация: репутация предприятия, освоение новых технологий, спрос на продукцию, качество продукции, четкая стабильная программа развития. Также эффективность управления во многом определяется кадровым, техническим, экономическим потенциалом самой организации, наличием у нее четко продуманной политики.

Отметим, что эффективность организации определяется тем, насколько она способствует достижению поставленных людьми целей при уменьшении затрат и различного рода неблагоприятных последствий. Необходимыми условиями такой эффективности считаются: наличие оптимального числа подготовленных сотрудников; четкость и рациональность распределения между ними конкретных функций; гибкость; внутреннее равновесие и равновесие с окр. средой; оптимизация технологий; бесперебойность деятельности.