- •Менеджмент
- •2.Эволюция теории и практики менеджмента: исторические периоды развития основных школ («научного управления», «классической», «человеческих отношений», «поведенческих наук», «количественного» подхода)
- •3. Виды функционального менеджмента (менеджмент персонала, производства, финансов, информации, инноваций, инвестиций, реализации и сбыта (маркетинга)).
- •4. Стратегический менеджмент: цель, задачи, методы реализации
- •5. Тактический менеджмент: цель, задачи, методы реализации
- •6. Оперативный менеджмент: цель, задачи, методы реализации
- •7. Внешняя среда функционирования организации: определение факторов, прямого и косвенного воздействия на организацию
- •8. Внутренняя среда функционирования организации: определение факторов, влияющих на организацию
- •9. Менеджмент результатов функционирования организации (качества, производительности, себестоимости, прибыли и рентабельности)
- •10. Организация и структура: типы (жесткие и гибкие) и виды (линейная, функциональная, матричная, проектная и др.)
- •11. Процессы управления: целеполагания и оценка управленческой ситуации, принятие управленческих решений.
- •12. Диверсификация менеджмента, типология управленческих решений и выбор альтернатив эффективного управления
- •13. Формальное и неформальное управление. Власть как феномен управленческих отношений: личностная и организационная основы власти. Власть и партнерство.
- •14. Командообразование и лидерство. Лидерство и стиль управления
- •15. Подходы, используемые в менеджменте: традиционный, системный, ситуационный.
- •16. Система информационного обеспечения управления.
- •17. Функции менеджмента, их состав и содержание.
- •18. Организация взаимодействия и полномочия на предприятии. Делегирование полномочий
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия.
- •19. Ресурсы, качество и эффективность менеджмента.
- •20. Инновационный потенциал менеджмента. Профессионализация менеджмента
- •Система управления процессом инновации
5. Тактический менеджмент: цель, задачи, методы реализации
Тактический или средний уровень управления охватывает широчайший круг вопросов менеджмента. Менеджеры на этом уровне сталкиваются со сложностью и неопределенностью, требующих собственного анализа, для решения данных задач интуиция, а также персональные навыки будут наиболее приемлемы. Необходима как формализованная так и неформализованная информация, что достаточно слабо согласуется с применением компьютерных систем, хотя компьютерная система поддержки принятии решений может оказать в этом вопросе неоценимую пользу.
Внешнее окружение очень многообразно, имеется множество переменных, присутствуют плохо предсказуемые поведенческие и личностные факторы, которые делают типовые решения малоприменимыми.
Тактический менеджмент направлен на определение стратегических целей и отслеживание соответствующих им операций. Система контроля совместно с системой обратной связи необходимы для мониторинга и на этом уровне администраторы являются частью установленной системы контроля. Это включает: бюджетный контроль, производственный контроль, контроль запасов и пр.
Большинство информации, используемой менеджментом среднего уровня, поступает из неформальных источников, она собирается, оценивается и анализируется менеджером самостоятельно. Также он пользуется сведениями формализованной управленческой информационной системой, поддерживаемой на компьютерном уровне. Можно выделить следующие четыре типа формализованных управленческих информационных систем:
1.Контрольная система, которая позволяет проводить мониторинг организации, а также создавать отчетность по итогам ее деятельности. В основном, данная информация поступает из внутренних источников, однако, некоторые ключевые сведения могут поступать и из внешней среды, например действия конкурентов, цены на сырье и материалы, новое законодательство, новые тенденции в отрасли.
2. Разработка базы данных как внутренней, так и внешней информации позволяет создать т.н. "память" организации.
3.Используемые системы должны включать как запланированные так и интегрированные части "латания дыр", совмещенных в одной базе данных. Это могут быть внутренняя для организации база данных или коммерческая, внешняя, которая может быть полезна, например, в качестве основы для прогнозирования.
4. Система поддержки принятия решения представляет собой компьютерную поддержку для нечетко структурированного решения. Данные методы включают: моделирование и симуляция, статистический анализ, прогнозирование, создание моделей инвестиционных оценок и пр.
Средний уровень менеджмента в основном связан со специфическими функциями организации, например с персоналом, маркетингом и пр., которые существуют именно в этой организации, и управленческой информационной системой будут поддерживать те или иные функциональные области. Эти примеры описывают задачу, типичные отчеты, используемые источники данных, наиболее значимые связи, границы между системами. Выбранные примеры описывают типичные производственные компании, в общем подходящие для фирмы.