Менеджмент

1. Сущность основных понятий теории менеджмента: «менеджмент», «управление», «система», «подсистема» (управления, управляемая), «организация», «объект», «субъект» управления, «внешняя» и «внутренняя» среда организации .

Менеджмент – наука и искусство управлять; это функция, вид деятельности по управлению людьми в самых разнообразных организациях. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей фирмы.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов менеджмента. Менеджмент - это комплексная система знаний по современному управлению деятельностью организации, направленная на достижение максимальной прибыли с минимальными затратами.

Менеджмент – управление в условиях рынка, рыночной экономики означает: ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме прибыль; постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами; постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка и т.д.

Постоянные изменения и улучшения — это жизненная позиция любой организации сегодня, если она хочет вы­жить и функционировать эффективно. Поэтому важнейшая проблема менеджмента — это создание новых систем, процессов и инструментов управления, а для этого нужно хорошо знать существующие. Иерархия средств обеспече­ния деятельности и модель системы функционального управления в виде необходимых знаний и навыков вклю­чает длинную цепь взаимозависимых уровней знаний и навыков, необходимых современному управляющему, руководителю или менеджеру. Первый уровень - это основа эффективной деятельности управляющего (вопросы культуры, нравственности и этики; организации и техники личной работы, стиля, имид­жа управляющего; искусства взаи­моотношения с людьми; умения управлять собой; правила поведения и образ жизни). Второй уровень - это количественные и качественные элементы управления — методики, рекомендации, моде­ли, методы, логические формулы и т.д. Третий уровень - основные функциональные процессы управления. Четвертый уровень - основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Пятый уровень - основные технологии управления (управление человеческими ресурсами, производством и операциями, качеством, фи­нансами, инновациями, маркетингом, информационными системами, запасами, рисками). Шестой уровень — это внешний уровень знаний и на­выков менеджмента, представленный в виде практического опыта, полученного в результате деятельности управляю­щего на конкретных участках работы. Отметим, что содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений. Заметим, что управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную группу.

Организация – это объединение совместно работающих людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определённых общих целей. Чтобы считаться организацией, группа людей должна соответствовать нескольким обязательным требованиям: наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью группы; принятие общей цели (или желаемого результата) всеми членами группы; наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. Под организацией следует понимать предприятие, фирму, учебное заведение и прочие трудовые формирования, которые характеризуется своей территорией, населением, экономикой, целями, социальными условиями, руководством. Основными признаками организации являются распределение членов организации по ролям и статусам; разделение труда и его специализация; построение по вертикальному иерархическому принципу с назначением руководителей и подчиненных; наличие управляющих принципов и норм; целостность системы.

Система управления состоит из двух подсистем : управляющей ( субъект управления ); управляемой ( объект управления ). При изучении фирм как объектов управления главное значение имеют взаимные связи между мелкими объектами (подразделениями), из которых они состоят. Совокупность объектов, рассматриваемых как единое целое, называют системой.

Система управления производством состоит из подсистем (производственной, юридической, кадровой и др.). В процессе жизнедеятельности системы управления производством происходит взаимодействие всех этих подсистем. Качество функционирования предприятия - системы гармонично зависит от того на сколько эти подсистемы гармонично взаимосвязаны между собой, а элементы системы соответствуют друг другу. Субъект – это тот, кто воздействует на объект управления (представляет собой управляющую часть или подсистему организационной структуры предприятия). Объект – это то, на кого воздействуют (предприятия, производственные процессы и т.д.).

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность ситуационных факторов внутри организации. Организации представляют собой созданные людьми системы, поэтому их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. К основным факторам внутренней среды организации относятся: задачи - предписанная работа, то есть операции, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки; технология - сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для работы с ними; структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации; люди (трудовые ресурсы, штатные сотрудники); цели - один из главных элементов структуры, на осуществление которого направлены все предыдущие элементы. Цели - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Все эти элементы взаимосвязаны между собой, поэтому изменение одного из них влияет на все остальные.

Ни одна организация не может функционировать изолировано, вне зависимо от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Внешняя среда – это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее. Выделяют следующие внешние факторы: клиенты/ потребители продукции услуг (рынок сбыта) - ключевая для организации группа, за счет которой организация существует и развивается. Цели организации, структура должны отражать проблемы клиентов, их потребности и обеспечивать удовлетворение этих потребностей; поставщики (рынки ресурсов, рынок труда) предоставляют организации ресурсы, необходимые для достижения ее целей. Наличие и цена ресурсов оказывают влияние на деятельность организации, учитываются при разработке задач и планов; конкуренты - ограничивая свободу организации, конкуренция влияет на ее цели, структуру, методы управления; техника и технология; государство - устанавливает “правила игры”, влияет на деятельность организации с помощью законов; общественные организации и группы; нормы общественной жизни; политика. Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой.