1. Закон України «Про туризм» від 15.09.1995 №324/95-ВР (Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1995, №31, ст. 241) із змінами та доповненнями (остання редакція від 07.03.2012) : Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс] / Верховна Рада України. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/324/95-вр.

2. Кифяк Ф. В. Організація туристичної діяльності в Україні : навч. посіб. / Ф. В. Кифяк. – Чернівці : Книги ХХІ, 2003. – 300 с.

3. Любіцева О. О. Методика розробки турів : навч. посіб. / О. О. Любіцева. – К. : Альтерпрес, 2003. – 104 с.

4. Любіцева О. О. Туризмознавство: вступ до фаху : підруч. для студ. вищ. навч. закл. / О. О. Любіцева, В. К. Бабарицька. – К. : Київський ун-т, 2008. – 335 с.

5. Мальська М. П. Міжнародний туризм і сфера послуг : підручник / М. П. Мальська, Н. В. Антонюк, Н. М. Ганич. – К. : Знання, 2008. – 661 с.

6. Михайліченко г. І. Практика організації туристичних подорожей : навч. Посіб. / г. І. Михайліченко. – к. : кнтеу, 2003. – 156 с.

7. Організація туризму : підручник / І. М. Писаревський, С. О. Погасій, М. М. Поколодна [та ін.] ; за ред. І. М. Писаревського. – Х. : ХНАМГ, 2008. – 541 с.

8. Сокол Т. Г. Основи туристичної діяльності : підручник / Т. Г. Сокол. – К. : Грамота, 2006. – 264 с.

Тема 8.1. Організація туристичного обслуговування, його контроль, облік та розрахунок

Вид занять	Кількість годин	Метод проведення	Метод контролю
Семінар	2	Дискусія	Індивідуальне опитування Реферати

Завдання на семінарське заняття:

1. Особливості процесу організації туристичного обслуговування.

2. Облік та контроль процесу організації туристичного обслуговування.

3. Види та форми розрахунків за туристичне обслуговування.

4. Обов’язки представника туристичної фірми за кордоном та його повноваження.

5. Взаємозалік та бартерні відносини в туризмі.

6. Оформлення повернення коштів за невикористане обслуговування

7. Процес бронювання послуг готельних, транспортних, екскурсійних підприємств.

8. Оформлення бронювання туристичних послуг та дотримання технології бронювання.

9. Основні види автоматизованих систем бронювання та резервування в туризмі.

Список літератури:

1. Закон України «Про туризм» від 15.09.1995 №324/95-ВР (Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1995, №31, ст. 241) із змінами та доповненнями (остання редакція від 07.03.2012) : Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс] / Верховна Рада України. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/324/95-вр.

2. Кифяк Ф. В. Організація туристичної діяльності в Україні : навч. посіб. / Ф. В. Кифяк. – Чернівці : Книги ХХІ, 2003. – 300 с.

3. Любіцева О. О. Методика розробки турів : навч. посіб. / О. О. Любіцева. – К. : Альтерпрес, 2003. – 104 с.

4. Любіцева О. О. Туризмознавство: вступ до фаху : підруч. для студ. вищ. навч. закл. / О. О. Любіцева, В. К. Бабарицька. – К. : Київський ун-т, 2008. – 335 с.

5. Мальська М. П. Міжнародний туризм і сфера послуг : підручник / М. П. Мальська, Н. В. Антонюк, Н. М. Ганич. – К. : Знання, 2008. – 661 с.

6. Михайліченко г. І. Практика організації туристичних подорожей : навч. Посіб. / г. І. Михайліченко. – к. : кнтеу, 2003. – 156 с.

7. Організація туризму : підручник / І. М. Писаревський, С. О. Погасій, М. М. Поколодна [та ін.] ; за ред. І. М. Писаревського. – Х. : ХНАМГ, 2008. – 541 с.

8. Сокол Т. Г. Основи туристичної діяльності : підручник / Т. Г. Сокол. – К. : Грамота, 2006. – 264 с.

Тема 8.2. Претензійна робота в туризмі та безпека туристичних подорожей

Вид занять	Кількість годин	Метод проведення	Метод контролю
Семінар	2	Дискусія	Індивідуальне опитування Реферати

План:

1. Основні права та обов’язки туристів.

2. Порядок відшкодування витрат у разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування.

3. «Договірна» та «не договірна» шкода. Порядок компенсації витрат.

4. Використання Франкфуртської таблиці для розрахунку суми відшкодування моральної та матеріальної шкоди заподіяної туристам з вини туроператора.

5. Досвід інших країн щодо компенсації фізичної, матеріальної та моральної шкоди.

6. Безпека туристичних подорожей.