1.3. Підходи, принципи та методи дослідження технології розробки управлінських рішень

Завданням цього розділу є визначення підходів, принципів та методів технології розробки управлінських рішень.

Тому в області дослідження управлінських рішень можна зробити висновок про наявність різних методологічних підходів дослідження технології розробки управлінських рішень.

Методологічний підхід – це принципова методологічна орієнтація дослідника, точка зору, з якої розглядається об’єкт вивчення.

В сучасній методології виокремлюють такі підходи розробки технології управлінських рішень:

– Системний – розкладання розробки управлінських рішень дослідження на складові частини, їх аналіз, синтез результатів аналізу та «поглинання» розробки управлінських рішень в досліджувану систему з врахуванням результатів дослідження. Діяльність осіб, які приймають рішення, їх апарату управління як розробка управлінських рішень в організації також є системою, основні складові частини якої – процес, структура та організованість. Відомо, що необхідною умовою існування будь-якої системи – матеріал, який вона переробляє. В системі розробки управлінських рішень таким матеріалом є інформація. На основі переробки інформації, яка потрапляє на вхід системи розробки управлінських рішень, на її виході фіксується технологія розробки управлінських рішень [11, 54];

– Комплексний підхід – дослідження проблем технології управлінських рішень у їх взаємозв’язку. При цьому використовують методи дослідження багатьох галузей знань, що вивчають ці ж проблеми. Таких інтегрованих підхід є необхідною умовою розв’язання проблем технології розробки управлінських рішень як багатоцільової відкритої системи [24, 21].

Також в технології розробки управлінських рішень виокремлюють принципи дослідження.

Принцип управління – це вимоги об’єктивних законів управління та правила їх врахування в управлінській діяльності [6, 204].

На даному етапі розвитку широко поширені такі принципи технології розробки прийняття управлінських рішень:

– загальним для кожного об'єкта управлінського рішення є забезпечення принципу ефективності управління. Принцип ефективності стосується всієї технології управлінського рішення, але особливо велика його роль у розробці управлінських рішень. Оптимальність як одна зі сторін принципу ефективності практично відображається в оптимізації технології управлінських рішень, у розробці таких варіантів рішень, які при їх оцінці згідно з прийнятим критерієм є найвигіднішими [14, 42-43];

– принцип науковості управління обумовлює наукове обґрунтування технології управлінських рішень. Науковість управління полягає в тому, що кожний орган управління, кожний керівник при виконанні своїх обов'язків з організації взаємодії окремих частин об'єкта технології управлінських рішень повинен виходити з наукових основ управління і визначених об'єктивних тенденцій та залежностей [2, 111-112];

– найбільш визначним принципом технології розробки управлінських рішень є оптимальний розподіл функціональних обов'язків апарату управління. Необхідність його використання визначено наявністю різних функцій технології управлінських рішень і необхідністю розподілу праці;

– принцип єдиноначальності і колегіальності технології розробки управлінських рішень доповнює попередній. Сутність цього принципу полягає в органічному поєднанні колективного обговорення важливих проблем та єдиноначальності в розробці технології управлінських рішень і відповідальності;

– важливу роль у діяльності об'єкта управління відіграє принцип конкретності й оперативності керівництва. Конкретність полягає в тому, що кожна технологія управлінського рішення має чітко визначати конкретні заходи і дії, терміни їх виконання, очікувані результати й осіб, відповідальних за виконання [13, 51].

Методи які використовуються в даному дослідженні це «інструменти» за допомогою яких отримано можливість провести це дослідження об’єктивно та якісно.

Отже, метод (гр. methodos) – спосіб пізнання, дослідження явищ природи і суспільного життя. У найбільш загальному розумінні метод – це шлях, спосіб досягнення поставленої мети і завдань дослідження [25, 748].

Однією з характерних особливостей сучасної науки є все зростаюче застосування в науковому пізнанні різних методів теоретичного дослідження. Одним з таких методів який має важливе значення є аналіз.

Аналіз (від грец. Αναλυσις – розклад, рос. анализ, англ. analysis, нім. Analyse) – розчленування технології розробки управлінських рішень, абстрагування його окремих сторін. Метод дослідження, який включає в себе вивчення технології розробки управлінських рішень за допомогою уявного або реального розчленування його на складові елементи (частини об'єкта, його ознаки, властивості, відношення). Кожна із виділених частин аналізується окремо у межах єдиного цілого. Аналіз дає можливість досліднику проникати у сутність процесу технології розробки управлінських рішень шляхом розчленування його на складові елементи і виявляти головне, суттєве.

Синтез (від грец. Συνθεσις – поєднання, з'єднання, складання) – поєднання абстрагованих сторін технології розробки управлінських рішень і відображення його як конкретної цілісності; метод вивчення розробки управлінських рішень, як багатогранного процесу у його цілісності, у єдиному і взаємному зв'язку його частин.

Це метод наукового пізнання, що представляє собою мисленне з'єднання складових сторін, елементів, властивостей, зв'язків процесу технології розробки управлінських рішень, розчленованих у результаті аналізу, і вивчення цього процесу як єдиного цілого.

Аналіз фіксує в основному те специфічне, що відрізняє частини один від одного. Синтез ж розкриває щось суттєве загальне, що пов'язує частини в єдине ціле.

Системний метод – це сукупність загальнонаукових методологічних принципів і способів дослідження, в основі яких лежить орієнтація на розкриття цілісності процесу технології розробки управлінських рішень як системи.

Сучасний етап наукового пізнання характеризується зростаючим значенням теоретичного мислення і теоретичних наук. Важливе місце займають евристичні методи:

– Метод ключових питань. Технологію реалізації управлінських рішень для збору додаткової інформації в умовах проблемної ситуації чи упорядкування уже наявної проблеми. Задані запитання служать стимулом для формування стратегії та тактики рішення завдань технології розробки управлінських рішень, формують алгоритми мислення, наводять людину на ідею рішення [11, 44-48].

Таким чином, методи – це необхідна умова, кількість етапів, які необхідно пройти задля ґрунтовного дослідження тієї чи іншої проблеми. Їх застосування є обов’язковим у будь-якій науково-практичній діяльності. Воно допомагає зібрати інформацію, обробити її шляхом систематизації (ідентифікації, класифікації та групування), зробити конкретні висновки про поведінку певного явища.

В даному підрозділі ми використали такі методи теоретичного дослідження як: аналіз, синтез, системний метод та такі методи евристичного дослідження: метод ключових питань та метод синектики.