Пять функций управления:

Файоль говорил, что управлять – значит:	Современные формулировки общих функций управления:
1. Предвидеть	1. Планирование	5. Координировать
2. Организовывать (соединять вместе материалы, инструменты, машины, людей)	2. Организация
3. Распоряжаться (заставлять людей работать)	3. Мотивация
4. Координировать	4. Контроль
5. Контролировать

Процесс управления разбит на четыре части (в современном понимании). Кроме этих четырёх общих функций управления процесс управления включает в себя два связующих процесса:

1. информационные коммуникации;

2. процесс принятия решений (выбор лучшего варианта из возможных).

Файоль первым поставил задачу обучения менеджеров.

В своей книге Файоль сформулировал и описал 14 универсальных принципов менеджмента:

1. разделение и специализация труда;

2. власть (право приказывать должно сопровождаться ответственностью за результаты);

3. поддержание дисциплины;

4. единоначалие (рабочий должен получать приказы только от одного начальника и отчитываться только перед одним начальником);

5. единство направления (цели и задачи каждого сотрудника должны быть скоординированы в одну сторону, т.е. на общую цель фирмы);

6. подчинение индивидуальных интересов общим на благо фирмы;

7. вознаграждение (должно соответствовать трудовому вкладу);

8. централизация управления (важно найти равновесие между централизацией и децентрализацией управления);

9. иерархическая цепь командования (должна соблюдаться информационная субординация);

10. порядок (материалы, инструменты, оборудование, люди и т.д. – всё должно находиться на определённых местах);

11. справедливость (сочетание доброты и правосудия по отношению к сотрудникам);

12. стабильность персонала (должен соблюдаться оптимальный срок пребывания сотрудника в должности);

13. поддержание инициативы (особенно на этапе составления планов);

14. кастовый дух (коллективистский, корпоративный, единение персонала).

2.1.5. Теория «х»

Дуглас Макгрегор (1906 – 1964гг.)

В 1960г. опубликовал

Макгрегор исследовал поведение людей в организации, а именно, отношения между начальником и подчинённым.

Макгрегор установил в результате анализа, что менеджер может влиять на поведение подчинённых с помощью различных аспектов:

1. какие задания (З) получает подчинённый (П);

2. как П выполняет З;

3. когда П выполняет З;

4. когда ожидается завершение работы над З;

5. ресурсы, которые имеет П для выполнения З;

6. рабочее окружение, в котором П выполняет З;

7. инструкции, которые получает П по поводу З;

8. ожидание подчинённого, что он выполнит З в срок (верит в свои силы или нет);

9. ожидание вознаграждения за выполненное З (верит или нет начальнику);

10. какие вознаграждения ожидают П;

11. в какой мере П подключается к принятию решений.

Макгрегор утверждал (по результатам этого исследования), что менеджер может использовать для управления подчинёнными один из двух диаметрально противоположных подходов, которые назвали: теория «X» и теория «Y».