2.1.3. Г. Эмерсон (1853 – 1931гг.)

Г. Эмерсон работал в разных организациях и отраслях.

Суть теории: повысить производительность и получить максимальную прибыль за счёт наведения порядка, дисциплины и организованности для всех сотрудников.

Книга «Двенадцать принципов производительности».

Основное в этом подходе Эмерсон определял так: работать производительно значит прилагать к делу минимум усилий (оптимальная работа наилучшим образом без лишних затрат труда).

В противовес этому он определял: прилагать к делу максимум усилий значит работать напряжённо. Напряжённая работа даёт крупный результат, но кратковременно (мешают физиологические границы человека). Максимум работы получается за счёт производительного труда.

Эту концепцию трудно реализовать. В частных случаях Эмерсон реализовал её очень хорошо, но в общем случае она реализовывалась плохо.

Под минимумом усилий подразумевалось – поставить на лень человека, чтобы он думал, как выполнить работу наилучшим образом, с минимальными усилиями (то есть все работники ходят и думают, как сделать работу с минимальными усилиями). Большинство организаций не могут использовать эту идею.

Принципы производительности:

1. Точно поставленные цели (самый тяжёлый принцип, в большинстве организаций нет точно поставленных целей, не удаётся обособить деятельность сотрудников; необходимо, чтобы цель не просто была поставлена начальником, а чтобы она захватывала и в перспективе стала бы смыслом жизни работника).

2. Здравый смысл в способах (в тактике) достижения цели (не доходить до абсурда и минимизировать свой труд).

3. Компетентные консультации (если каждый сотрудник думает об улучшении работ, у него могут возникать сложные вопросы, которые он сам не может решить, и у каждого сотрудника должна быть возможность проконсультироваться у начальника или компетентного специалиста).

4. Поддержание дисциплины: Эмерсон считал, что поддержание дисциплины обеспечивается на 90% до приёма человека на работу и только 10% в процессе выполнения работы; до приёма человека следует ознакомить с принципами и правилами работы.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый точный учёт.

7. Диспетчирование (оперативный контроль).

8. Нормирование труда.

9. Нормализация условий работы.

10. Регламентирование операций (технологических и трудовых).

11. Письменные должностные инструкции.

12. Вознаграждение за производительность (в обычной практике этот принцип реализуется с точностью до наоборот); добавлять работы сотруднику можно только с его согласия и с повышением заработной платы.

2.1.4. Анри Файоль (1841 – 1925гг.)

А. Файоль возглавлял горно-металлургическую компанию.

Суть теории: повысить производительность и получить максимальную прибыль за счёт наведения порядка, дисциплины и организованности в аппарате управления.

Книга «Общее и промышленное управление», 1916г., Париж.

Любая организация должна осуществлять шесть видов деятельности:

1. производство;

2. коммерция (закупка ресурсов и сбыт);

3. финансы;

4. бухгалтерский учёт и анализ (роль бухгалтерии возросла);

5. страхование и охрана собственности;

6. административное управление.

Заслуга Файоля – выделил административное управление как отдельный вид деятельности.

Файоль предложил для анализа административного управления использовать принцип специализации, т.е. предложил единый процесс управления разбить на отдельные части (операции, действия) и назвал эти части функциями управления.