Роль руководителя

Решающая роль на всех этапах работы с новичком принадлежит руководителю. При его активном участии процесс адаптации работника значительно облегчается.

При индивидуальном введении в должность (которое, опять же, предпочтительнее группового, так как более эффективно и требует меньших затрат), непосредственный руководитель при проведении первичного инструктажа на рабочем месте знакомит работника с подразделением и обстановкой в нем, подробно излагает требования, в том числе и неписаные, сообщает о трудностях, которые могут встретиться, и наиболее распространенных ошибках в работе, о будущих коллегах, особенно тех, у кого трудный характер, и тех, на которых всегда можно положиться, спросить совет.

Руководитель осуществляет инструктаж, контроль над первыми шагами новичка, выявляет сильные и слабые стороны его подготовки, определяет реальную потребность в дополнительном обучении, оказывает всестороннюю помощь в адаптации.

Сегодня у большинства руководителей структурных подразделений сложилось понимание того, что нельзя при планировании и осуществлении бизнес-процессов не учитывать человеческий фактор, личностные особенности подчиненных. От них не в последнюю очередь зависит результативность работы, как объекта логистики, так и компании в целом. Руководитель, который не учитывает эти факторы, как правило, недостаточно успешен.

Сегодня начинается необратимый процесс формирования нового типа руководителя в логистике. Такой руководитель прошел все формы сопровождающего обучения и готов работать в условиях повышенной личной ответственности и требовательности к нему. Он сознательно выполняет свои обязанности по обеспечению безопасности труда работников. Большинство начальников смен на распределительных центрах сформировали собственную систему работы с подчиненными и находят возможности работать с ними индивидуально, всегда уделяя больше внимания вновь принятым и отстающим работникам.

Важно и то, что руководитель работает с персоналом не только и не столько по указке сверху, а по глубокому внутреннему убеждению о насущной необходимости проводить такую работу. Такой настрой руководителя всегда передается к подчиненным.

Для оптимизации работы с персоналом по обеспечению процесса адаптации новых работников для одного из ключевых руководителей распределительного центра – начальника смены – разработана и внедрена в практику работы специальная «Памятка по организации высокопроизводительной и безопасной работы персонала смены Распределительного центра» (приложение №4).

Выполнение, достаточность и эффективность адаптивных мероприятий на всех этапах контролируется в следующих формах:

● собеседование с работником и его непосредственным руководителем;

● внутренний контроль выполнения требований охраны труда;

● самоконтроль персонала;

● изучение мнения руководителей и коллег;

● проверка знаний и практическое выполнение требований охраны труда.

Так, для постоянного контроля за выполнением требований безопасности труда осуществляется постоянный мониторинг выполнения персоналом требований охраны труда (приложение №5). Начальник смены знает, что особое внимание он обязан уделять новичкам.

Процесс постоянно анализируется инженером по охране труда, при необходимости вносятся коррективы в его программное обеспечение.