Управление организацией

1. Организация как социальная система

2. Признаки организации

3. Организационные элементы и характеристики

4. Виды организаций

Каждый человек в течение своей жизни так или иначе связан с организациями. Именно в них осуществляется человеческая деятельность. Не может быть организации без лю­дей, как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.

Общество состоит из огромного количества разнообразных организаций: производственных, образовательных, научных и пр. Они призваны удовлетворять нужды своих клиен­тов, потребности общества, обеспечивать порядок, защищать интересы отдельных лиц, групп и т.п. Это могут быть крупные и мелкие, формальные и неформальные, частные и государственные, прибыльные и неприбыльные органи­зации. Они могут существовать на постоянной и временной основе в различных организационных формах.

Как правило, люди в течение жизни имеют дело не с одной, а с множеством разных организаций, являясь их членами, обращаясь за товарами и услугами или в других необходимых случаях.

1. Организация как социальная система

Организация рассматривается как социальная система, и ее можно определить как объединение людей, занимаю­щихся совместной деятельностью для достижения опреде­ленных целей. Именно это понимание организации поло­жено в основу данного модуля.

В организации переплетаются и уживаются интересы лич­ности и групп, установленные правила, принятые нормы и неформальные отношения, дисциплина и творчество. У организации есть свое предназначение, или миссия, своя культура, свой имидж. Организации развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Организации изменяются в соответствии с требо­ваниями окружающей среды и погибают, когда оказыва­ются неспособными выполнить их.

В зависимости от миссии и целей, на реализацию которых направлена деятельность организации, формируется ее внут­ренняя среда. Она включает все основные элементы и под­системы, обеспечивающие осуществление протекающих в ней процессов. Во внутреннюю среду организации входят люди, технологии, информация, организационная культу­ра и другие составляющие.

Организация — это сложная динамичная система, в кото­рой осуществляется множество различных процессов, на­правленных на достижение целей. Среди них можно выде­лить два основных: процесс производства товаров или услуг и процесс управления, суть которого состоит в разработке и реализации управленческих решений. Деятельность органи­зации включает также информационные, технологические, экономические, социальные и многие другие процессы.

Все внутриорганизационные процессы протекают в рамках организационной структуры**, которая отражает сложивше­еся в организации разделение труда, связи и отношения между подразделениями. Организационная структура зак­репляет задачи, функции, права и обязанности за каждым структурным подразделением, обеспечивает их взаимодей­ствие в процессе работы. Существуют различные варианты построения организации — от жестко централизованной до гибкой, динамичной. От выбора типа организационной структуры и своевременного проведения изменений во мно­гом зависит эффективность организации в целом.

Технологии*, используемые в организации, включают спо­собы получения конечных продуктов, необходимые для этого сырье, материалы, технические средства. Технологии оказывают значительное влияние на внутреннюю среду организации, определяя требования к уровню образования и квалификации персонала, оказывая влияние на мотива­цию, методы стимулирования, нормы поведения, органи­зационную структуру, культуру. Например, применение простых технологий, включающих рутинные стандартные операции, требующих невысокой квалификации, может снижать мотивацию работников.

Используемые технологии влияют и на положение, кото­рое занимает организация во внешней среде, ее конкурент­ную позицию, имидж. Это влияние усиливается с появле­нием высоких технологий, позволяющих производить слож­ные высококачественные продукты.

Информационные системы, обеспечивая быструю обра­ботку информации, оказывают большое влияние на эф­фективность организации. С появлением и развитием ин­формационных сетей, включая глобальную сеть Интернет, успех организации все больше и больше определяется уров­нем информационного обеспечения управления — тем, ка­кие информационные технологии она использует.

Несмотря на важность всех составляющих внутренней сре­ды организации, особое место в ней занимают люди. От их способностей, образования, квалификации, опыта, отно­шения к труду, мотивации, поведения зависят, в конечном счете результаты работы всей организации. Осознание того, что организация — это, прежде всего работающие в ней люди, что они являются главным богатством организации, меняет отношение к персоналу. Менеджеры уделяют боль­шое внимание подбору людей, включению их в организа­цию, организуют обучение и повышение квалификации ра­ботников.

Организационная культура — это система ценностей, убеж­дений, принципов, норм поведения, разделяемых члена­ми организации, которые определяют как отношения внут­ри организации, так и взаимодействие с внешней средой. Культура каждой организации уникальна, и это именно то, что отличает одну организацию от другой, даже если они производят одни и те же продукты, работают в одной отрасли, близки по размерам и используют стандартные технологии. Сильная организационная культура позволяет организации существовать как единому целому, что спо­собствует достижению целей организации, помогает ей выжить и развиваться. Однако она же может создавать и дополнительные трудности при проведении в организации необходимых изменений.

Не познав сущности организаций, не поняв, зачем они нужны, из чего состоят, на каких принципах строятся, не изучив, как они создаются и развиваются, нельзя эффек­тивно управлять ими, использовать в интересах, работа­ющих в них людей и на благо общества в целом.