5. Анализ внутренней среды организации

Внутренняя среда организации – это часть общего окружения, которая находится в рамках организации. Она оказывает непосредственное воздействие на функционирование организации. Она состоит из нескольких элементов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, определяющих потенциал и возможности, которыми располагает организация.

При анализе кадрового среза учитываются такие процессы, как:

– найм, обучение, продвижение кадров;

– взаимодействие менеджеров и рабочих;

– оценка результатов труда и стимулирование;

– степень социальной защиты;

– развитость социальной инфраструктуры;

– отношение между работниками и т.п.

При анализе кадрового потенциала важно уделить внимание ключевым специалистам организации, от деятельности которых во многом зависит успех организации в будущем. Необходимо учитывать возможность перехода отдельных высококлассных специалистов в конкурирующие структуры и стараться этому воспрепятствовать, либо заранее к этому подготовиться.

Организационный срез включает в себя:

– коммуникационные процессы;

– организационные структуры;

– нормы, правила, процедуры;

– распределение прав и ответственности;

– иерархию подчиненности.

Производственный срез включает в себя:

– технологию изготовления продукта;

– качественные характеристики продукта;

– снабжение и ведение складского хозяйства;

– ремонт и обслуживание технологического парка;

– состояние производственной среды;

– вопросы охраны труда.

Маркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции:

– приемлемость продукта для потребителя;

– методы ценообразования;

– рекламная деятельность;

– каналы сбыта;

– выбор рынков;

– конкурентные преимущества.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. (табл. 1).

Таблица 1. Базовые показатели оценки эффективности

деятельности предприятия

Показатели	Способ расчета
1. Рентабельность продаж	Балансовая прибыль / Выручка от реализации
2. Рентабельность активов	Балансовая прибыль / Стоимость активов
3. Норма прибыли на собственный капитал	Балансовая прибыль / Собственные средства
4. Норма чистой прибыли на собственный капитал	Чистая прибыль / Собственные средства
5. Эффективность труда	Выручка от реализации / Численность работающих

Научно-технический срез включает в себя вопросы, связанные с техническим уровнем выпускаемой и проектируемой продукции; соответствием продукции мировым стандартам; соответствием требованиям безопасности; прогрессивность технологии и т.д.

Выводом по данному разделу служат выявленные сильные и слабые стороны по каждому срезу внутренней среды.

Пример оценки сильных и слабых сторон деятельности предприятия приведен в табл. 2.

Таблица 2. Сильные и слабые стороны деятельности

многоотраслевой компании

Основные сильные стороны	Основные слабые стороны
Технический опыт в производстве продукции	Низкая доля на рынке
Система сбыта в разных странах	Недостаточная стандартизация продукции
Высокая техническая оснащенность	Узкий ассортимент изделий
Внутрифирменный экономический механизм	Нездоровые трудовые отношения
Высокий технический авторитет среди покупателей	Неразвитая сбытовая сеть в каком-либо регионе. Высокие цены (по мнению покупателей)