5. Перескажите текст, используя ключевую лексику.

6. Прочтите текст. Объясните разницу в должностных обязанностях менеджера компании-туроператора и менеджера туристического агентства. От чего зависят обязанности менеждеров по туризму?

Менеджер по туризму – понятие широкое.

Обязанности менеджера зависят от того, в какой фирме он работает. В компаниях-туроператорах менеджеры разрабатывают и формируют туры, а в туристических агентствах продают их клиентам.

В компаниях-туроператорах каждый сотрудник отвечает за определенный участок работы.

А такое ответственное дело, как разработка нового тура, доверят только специалисту, имеющему большой объём знаний и опыт в данной сфере, и хорошую профессиональную репутацию.

Менеджеры, работающие в компаниях-туроператорах:

▪ разрабатывают маршруты

▪ составляют экскурсионные программы и планы развлекательных мероприятий

▪ бронируют места в гостиницах

▪ выкупают билеты на регулярные авиарейсы и организуют чартерные

▪ ведут переговоры с принимающей стороной

▪ занимаются оформлением страховок и виз

▪ формируют пакеты туров

▪ заключают договоры с турагентствами

▪ участвуют в проведении рекламных кампаний

▪ при возникновении конфликтных ситуаций связываются с представителями принимающей стороны и стараются разрешить их в пользу клиента.

В многочисленных туристических агентствах задача менеджеров другая – продать готовый турпродукт, привлечь и удержать как можно большее количество клиентов. Менеджеры турагентства – связующее звено между клиентами и туроператорами. Именно им клиенты звонят по всем возникающим вопросам.

В обязанности менеджера турагентства входит:

▪ прием звонков,

▪ консультирование (в том числе по телефону),

▪ исследование рынка и подбор тура в соответствии с запросами клиента,

▪ взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний,

▪ оформление договора с клиентом.  

Некоторые туристические компании совмещают агентские и операторские функции. Обычно это небольшие фирмы, которые изначально создавались как агентства, но со временем стали разрабатывать и собственные продукты.

6.1.Групповая работа. Подготовить презентацию на английском языке о работе менеджера компании-туроператора и туристического агентства.

7.Грамматика. Повторение Настоящего продолженного времени (см. Приложение).

7.1. Поставьте данные предложения в Настоящее продолженное время.

The tourism manager reports to the general manager.

The tourism manager plans tourist business.

In a travel companies the tourism managers also decide on prices and discounts.

The tourism managers select employees and provide their training.

7.2.Поставьте эти предложения в отрицательную форму и задайте 4 типа вопросов.

8.Раскройте скобки:

1.Where is your manager? – He is in the office. He (to work) on the computer.

2.I (to read) your brochure.- You (to think) about the price, aren’t you? – No, I (not to think) about it.

3.What you (to do) at the moment? – We (to look) through the papers.

4.Where your friends (to plan) to work after graduation?

5.Somebody (to wait) for you in the office.- I (not to go) there at the moment.

6.Who these customers (to look) for? – They (to look) for our tourism manager.

7.Your English (to get) any better? – I hope so. Why you (to ask)? –We (to plan) to give you a job.

8. What the ticket agent (to do)? – She (to issue) air tickets.

9.What exam the students (to take)?-They (to take) an exam in Destination Geography.

10.Where our guide (to go)?-She (not to go) anywhere. She (to wait) for us.