11 Общая характеристика мотивации как многозвенного процесса построения побуждения к действию

Существует 2 вида привлечения человека к выполнению определённых задач – принуждение и мотивация. Т.к. принуждение мало эффективно, то активно стал использоваться мотивационный механизм. Мотивация становится основным фактором привлечения работников к выполнению работы.

    Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Человека побуждает к активным действиям необходимость в удовлетворении потребностей – физиологические, психологические, ощущение недостатка чего-либо.

    Потребности делятся на первичные (физиологические, врождённые) и вторичные (психологические, осознаются с опытом). При осознании потребностей у человека возникает желание удовлетворить их, это проявляется как мотив. Мотив – это внутренний побудитель, то что вызывает определённый действия человека. Мотивы побуждают к действию и определяют что нужно делать. Человек может воздействовать на мотивы. К мотивам относятся желание, биологическая сущность и т.д. Поведение или действия человека определяются не одним мотивом, а совокупностью мотивов которые и определяют мотивационную структуру человека. Мотивационная структура стабильна. У каждого человека мотивационная структура индивидуальна.

    Факторы влияющие на мотивационную структуру:

    1)уровень благосостояния;

    2)материальный статус;

    3)должность и др.

    От мотивационной структуры зависят особенности мотивирования. Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к необходимым действиям, путём пробуждения в нём определённых мотивов. Оно составляет основу управления человеком. Средством побуждения к деятельности выступают стимулы. Стимул – внешняя причина, которая побуждает людей к достижению целей. Стимулы по содержанию могут быть экономическими (з/пл, премии) и неэкономическими (организационные – привлечение работников к участию в работе, моральные – похвала, критика, признание). Стимулы не имеют абсолютного значения, если люди на них не реагируют (в период развала). Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется стимулирование, оно имеет разные формы (материальные и экономические). Стимулирование – это одно из средств с помощью которого может осуществляться мотивирование.

    Т.о. мотивация как процесс включает в себя следующие основные этапы:

    1)возникновение потребности (ощущение недостатка чего-либо, порождённой внешней средой);

    2)побуждения или мотивы (ощущение недостатка в чём-либо, имеющее определённую направленность);

    3)поведение или действие;

    4)определение целей (цель – средство удовлетворения потребностей, то чего должен добиваться человек);

    5)результат удовлетворения потребности (может быть полное или частичное удовлетворение или отсутствие).

    В соответствии с этим изменяются потребности человека, возникают мотивы, процессы мотивации.

По традиции мы будем рассматривать в основном мотивацию, а точ-

нее, инициацию, начало действий человека, не забывая и мотивацию по-

ведения животных.

С чего начинается процесс мотивации или процесс построения побуж-

дения к действию? Давайте рассмотрим стандартную ситуацию, когда мо-

тивация начинает разворачиваться с актуализации потребности или жиз-

ненной задачи. Эта актуализация, как мы с вами видели, начинается с

эмоционального переживания, либо неопределенного по содержанию (го-

лод, жажда), либо в виде влечения к чему-то, что выступает в данный мо-

мент как предмет потребности. По логике эта актуализация может и

должна запустить исследовательское поведение по поиску предмета по-

требности, если его нет в наличии, точнее, по выяснению возможности

найти в данных условиях поведения объект, отвечающий предмету по-

требности. Если ситуация знакомая, то это может быть просто извлечение

сведений о предмете потребности из памяти субъекта.

Побудительность к действию может исходить только из эмоциональ-

ного переживания потребности, которое может и должно замыкаться на

предмете потребности и порождать влечение к нему (В.К. Вилюнас). Появ-

ление опредмеченного эмоционального переживания запускает процесс

построения побуждения к действию, через которое реализуется деятель-

ность и достигается предмет потребности. Построение побуждения к дей-

ствию и есть процесс мотивации.

Первым звеном такого процесса является постановка и принятие цели

действия как промежуточного результата деятельности, результата, веду-

щего к удовлетворению потребности через достижение предмета потреб-

ности после этого или следующего действия. Выбор цели определяется

общей стратегией деятельности, которая может реализовываться несколь-

кими возможными способами и, соответственно, через несколько разных

целей создаваемого плана действий. Почему выбирается цель номер один

или два? Должны существовать основания для выбора цели. В число та-

ких оснований входят связь цели с другими потребностями, «цена» цели,

ее соответствие нравственным ценностям человека и той картине мира,

которая складывается у субъекта деятельности, и ее зависимость от дру-

гих факторов природной и социальной среды и внутренних условий чело-

века.

Картина мира, складывающаяся у субъекта деятельности или в обще-

стве, и образ ситуации, в которой необходимо действовать, могут быть

более менее верными или ошибочными, но этот образ служит основанием

для выбора способа деятельности и целей действий. Цели могут быть

ошибочными и реально не отвечать предмету потребности, но в соответ-

ствии с образом ситуации они понимаются как адекватные средства удов-

летворения потребности человека или общества. В Средневековье во мно-

гих европейских странах была охота церкви на ведьм, которые, по мне-

нию церкви, служили посредниками между дьяволом и людьми. Спасение

людей виделось в уничтожении ведьм, что реально и происходило. Безо-

пасность как нормальная потребность людей поддерживалась через лож-

ную цель уничтожения женщин за их вымышленные связи с дьяволом

(неадекватный способ обеспечения безопасности, избранный церковью

как социальным институтом общества).

После выбора цели (а выбор может быть эмоциональным, по привыч-

ке, под давлением окружающих или результатом рассуждений) она долж-

на получить побудительность от переживаемого образа предмета потреб-

ности. Цель как сознательный образ промежуточного результата не обла-

дает побудительностью, на что специально указывал А.Н. Леонтьев. Цель

приобретает побудительность только тогда, когда она приобретает смысл

того, ради чего совершается деятельность, а действие приобретает смысл

деятельности. Смысл, даже если он ложный, передает побудительность от

переживаемого влечения к предмету потребность на выбранную цель, и

поэтому вторым звеном в построении побуждения к действию является

процесс придания цели временного смысла предмета потребности.

Я приступил к описанию процесса построения побуждения к дейст-

вию, исходя из гипотезы, что действие начинается только тогда, когда бу-

дет сформировано достаточной силы побуждение. Само побуждение здесь

оказывается теоретическим конструктом, тем ситуативным образованием,

которое может запускать действие, если величина побуждения выше по-

рога начала действия. При таком понимании инициации действия тради-

ционного принятия решения мало – надо сформировать побуждение к

действию, которое либо непроизвольно запустит действие, либо сработает

от решения человека как повода для начала действия. Само _____побуждение

является результатом многозвенного процесса, где вклады каждого звена

влияют положительно или отрицательно на конечный результат формиро-

вания побуждения (его силу, если выражаться фигурально).

Этот многозвенный процесс всегда строится, исходя из ситуации дей-

ствия, и, следовательно, он не может иметь фиксированного набора звень-

ев и порядка их рассмотрения. Поэтому дальнейшее описание звеньев

процесса мотивации, который и есть процесс построения побуждения к

действию (деятельности), является свободным, потому что в жизни далеко

не все звенья участвуют в формировании побуждения и порядок их осу-

ществления не фиксирован, кроме случаев соподчинения (т.е. вначале

рассматривается звено А, а затем его свойства; например, наличие орудия

действия, а потом характеристики орудия).

Необходимость включения смысла действий в число обязательных

звеньев мотивационного процесса определяется тем, что сама по себе ак-

туализированная и субъективно переживаемая потребность, как и желае-

мый предмет потребности, не могут, точнее, не должны непосредственно

побуждать действия человека. В реальной жизни потребности могут

удовлетворяться разными способами, но не потребность их определяет, а

субъект деятельности. Поэтому нужен механизм переноса побудительно-

сти от эмоционально переживаемой потребности или влечение к предмету

потребности на выбранные цели действия. Таким механизмом может быть

смысл действия, что находит свое подтверждение в работах различных

исследователей.

Важным звеном в процессе мотивации является выбор средств дейст-

вия. Невозможность найти средство (орудие) действия означает невоз-

можность достижения цели и требует ее смены. Выбранное средство дей-

ствия оценивается на возможные последствия его использования (шум

для окружающих, вибрации, вредные излучения и пр.). Если последствия

плохие, то побуждение не формируется или снижается по силе, и тогда

средство меняется, а при невозможности его смены меняется цель дейст-

вия или субъект берет на себя ответственность за последствия действия

для себя и других людей.

Следующим звеном является оценка степени владения средством дей-

ствия. Если навыки хорошие, то цель и средства сохраняются, а вероят-

ность успеха повышается, но если степень владения этим средством низ-

кая или отсутствует, т.е. человек не умеет пользоваться им, то требуется

замена средства действия или согласие на низкую вероятность успеха

действия при таком навыке.

Оценка вероятности успеха действия есть самостоятельное звено мо-

тивации, при котором учитываются и владение навыками действия, и воз-

можные помехи, и степень сложности действия, и усталость. Если вероят-

ность успеха мала, то побуждение к действию от низкой вероятности ус-

пеха снижается и цель может быть заменена.

Важным звеном в построении побуждения является оценка своих

функциональных возможностей – усталость или болезненное состояние

снижают побуждение к действию, в том числе и через снижение вероят-

ности успеха, или создают невозможность продолжения действия, или

даже его начала.

Учитывается при построении побуждения и степень опасности или

риска при осуществлении действия. Чем выше риск неудачи или опасно-

сти (для себя и других), тем ниже побуждение. Следующее звено в про-

цессе мотивации – оценка времени, необходимого для достижения цели, в

том числе и из-за расстояния до цели и возможных помех: чем дальше

цель по расстоянию и чем больше помех, тем больше надо времени для ее

достижения и тем слабее побуждение к действию.

Отдельными звеньями являются определение времени начала дейст-

вия, учет необходимости действия и влияние уровня притязаний субъекта:

чем выше субъективная необходимость и важность действия, тем сильнее

побуждение.

Важным звеном в мотивационном процессе может быть нравственная

оценка предвидимых общих последствий действия для себя и других – не-

гативная оценка снижает побуждение или блокирует действие.

Влияет на побуждение к действию и актуализация других потребно-

стей, а также эмоциональное состояние субъекта. Актуализированные но-

вые потребности могут требовать смены действия (например голод или

жажда, необходимость встречи с друзьями и т.д.), но могут и усилить по-

буждение к действию, если действие отвечает новой потребности (напри-

мер потребности в демонстрационном поведении или так называемой по-

требности в достижении).

Эмоциональное состояние может привести к снижению мотивации те-

кущей деятельности (например при горе, тоске, потере уверенности в се-

бе), но может и спровоцировать побуждение к возможному действию, го-

товность к которому у субъекта имеется, или к участию в коллективном

действии. Например, частота судов Линча в США коррелировала со сни-

жением цен на хлопок. Причина таких поступков белых была не в цене на

хлопок, а в расовой ненависти к чернокожему населению. Но вероятность

перехода этой нетерпимости в поведение увеличивается при собственных

неприятностях субъектов действия, агрессивность которых повышалась

неудачей в их жизненных делах.

Аналогичная ситуация наблюдалась в экспериментальном исследова-

нии, моделирующем реальные случаи жизни, когда американских студен-

тов опрашивали об их отношении к мексиканцам. В первом опросе были

нейтральные оценки, но после неудачи студентов на специальном экзаме-

не число негативных оценок мексиканцев резко увеличилось.

Плохое знание ситуации и проблемы в прогнозе ее развития создают

неопределенность образа ситуации и приводят к переживанию нереши-

тельности, неуверенности в успехе, что снижает побуждение к действию.

Зависит побуждение и от привлекательности объекта потребности (его

качества) и его величины, если это важно.

Перечень этих звеньев мотивационного процесса можно продолжать, но

для нас важнее понять общие правила построения побуждения.

Первое, что мы должны отметить, – это различные формы осуществ-

ления этого процесса – произвольную и непроизвольную и, соответствен-

но, осознанную и неосознаваемую. Возможно и их сочетание: часть

звеньев в процессе мотивации идет непроизвольно, часть – осознанно и

намеренно.

Вторая характеристика этого процесса заключается в том, что мотива-

ция может идти развернуто, со многими звеньями или частично свернуто,

с пропуском отдельных звеньев, которые не важны в этой конкретной си-

туации действия. Частным случаем может быть запуск поведения актуа-

лизированной потребностью, когда не надо искать средства действия,

оценивать вероятность успеха и последствия действия, степень владения

навыками, свое функциональное или эмоциональное состояние. Этот слу-

чай мотивации можно было бы назвать мотивационным навыком, при-

вычным способом или мотивационной установкой (А.Г. Асмолов). Таки-

ми же привычными способами строятся образы среды и решаются мысли-

тельные задачи. Например, желание при жажде выпить воды при наличии

нескольких бутылок с водой не создает трудности в процессе мотивации –

воду можно выпить прямо из бутылки. Но если перед питьем человеку

поступит информация, что в одной из бутылок вода с ядом, то автомати-

ческого акта питья не будет – начнется оценка бутылок с водой на пред-

мет обнаружения в них яда.

Как важную характеристику процесса построения побуждения к дей-

ствию надо отметить участие в этом процессе прошлого, настоящего и

будущего. Прошлое представлено в опыте субъекта при решении подоб-

ных задач и в навыках владения используемыми средствами деятельно-

сти, в прошлых знаниях тех условий, в которых развертывается поведе-

ние. Настоящее представлено актуализированными потребностями и

имеющимися объектами, отвечающими предмету потребности, образом

ситуации действия и планом деятельности с выделением промежуточных

целей и действий, требованиями законов и норм морали. Будущее пред-

ставлено в прогнозе развития ситуации, в том числе и возможных дейст-

вий других людей, прогнозом последствий собственных действий и их

оценкой.

Возможность описания мотивации как самостоятельного процесса соз-

дания побуждения к действию позволяет рассматривать мотивацию чело-

века как высшую психическую функцию, в которой совместно работают

различные процессы и используются различные средства:

а) эмоциональные процессы, уровень притязаний, личностные ценности;

б) познавательные процессы, мировоззрение, прошлый опыт, само-

оценка;

в) навыки действий, функциональные состояния;

г) средства действий.

По аналогии с перцептивными, умственными и мнемическими дейст-

виями процесс мотивации можно было бы назвать мотивационным дейст-

вием, но звучит это как-то сложно. В любом случае построение побужде-

ния к действию представляет собой в предельном варианте развернутую

осознаваемую активность человека, с внутренними и внешними звеньями

(операциями), в которой используются различные средства, как и в любой

высшей психической функции.

Можно выделить три варианта мотивации:

1) формирование побуждения здесь-и-теперь через развернутый осоз-

наваемый процесс;

2) формирование побуждения по типу навыка (онтогенетически про-

шлое решение);

3) формирование побуждения через работу механизмов, закрепленных

генетически (решение, найденное в эволюции).

Благодаря наличию мотивационных навыков и эволюционному реше-

нию мотивации поведения возникает иллюзия, что актуализированная по-

требность сразу вызывает нужное адаптивное поведение. Уже говорилось,

что это может быть только частным случаем решения задачи на мотива-

цию. Но теперь эти решения сохраняются в опыте (памяти) субъекта или в

неврологических механизмах организма и срабатывают в привычных ус-

ловиях при актуализации потребности. Потребность запускает процесс

мотивации поведения, и в этом его роль в мотивации, но в отдельных слу-

чаях она непосредственно запускает поведение