Конкретные ситуации по делопроизводству Задание 8

У директора в кабинете представитель завода, которо­му объединение поставляет ряд изделий по кооперации, и с которым сложились многолетние хорошие отношения. Он просит несколько изменить номенклатуру и сроки поставок, объясняет необходимость этого и передает соот­ветствующее письмо. Не обладая необходимой информа­цией по существу вопроса, что вполне естественно, ис­кренне желая помочь потребителю и в то же время не желая его безосновательно обнадеживать, директор остав­ляет письма у себя, обещая разобраться и помочь. Пра­вильно ли он поступает?

Ответ:

Задание 9

Рассматривая почту, руководитель обнаруживает доку­мент, с которым хотел бы ознакомиться детальнее. Но времени сейчас нет, и он оставляет документ у себя в надежде внимательно прочесть его в субботу. Верно ли он поступает?

Ответ:

Задание 10

Из структурного подразделения документы поступают руководителю на подпись в трех экземплярах: один уйдет к адресату, второй возвратится в подразделение, третий останется у секретаря или в канцелярии. Третий экземпляр документа нужен для подстраховки. Администратор не убежден, что копия быстро будет обнаружена в делах структурного подразделения, поэтому пусть один экземп­ляр хранится у секретаря. Правилен ли такой подход?

Ответ:

Задание 11

На небольшую фирму, являющуюся дочерней организацией более крупного предприятия, был направлен представитель руководства предприятия с целью оценки эффективности рабо­ты директора фирмы. Фирма вела достаточно многогранную деятельность. Чтобы детально разобраться в работе фирмы и оценить сложившуюся на ней ситуацию, требовалось достаточно много времени. Директор фирмы был уверен, что представитель предприятия-учредителя не сможет в столь короткое время составить представление о работе фирмы.

Проблема 3. Как и по каким критериям, с вашей точки зрения, может быть оценена эффективность работы дирек­тора фирмы? Как представителю предприятия, которому поручено за два дня оценить эффективность работы дирек­тора дочерней фирмы, удалось выполнить поручение руковод­ства предприятия?

Ответ:

Задание 12

Руководителем предприятия был назначен достаточно опыт­ный управленец, который не был в достаточной степени знаком со спецификой работы вверенного ему предприятия. В то же время одной из задач, которые он поставил, приняв руководст­во, стало создание более эффективной системы управления предприятием. До его прихода порядок прохождения входящей документации был таким, как это описано выше, т.е. поступив­ший документ ложился на стол руководителя и тот передавал его для исполнения в соответствующее подразделение или кон­кретному исполнителю. Впоследствии этот документ к руково­дителю больше не возвращался.

Проблема 4. Оцените порядок прохождения входящей до­кументации, принятый прежним руководством предприятия. Какой порядок прохождения входящей документации целесо­образно использовать вновь назначенному руководителю пред­приятия?

Ответ:

Задание 13

Руководитель принял предложение возглавить предприятие, находившееся на грани банкротства. Проанализировав сложив­шееся на предприятии положение, он сделал вывод, что одна из основных причин тяжелого положения — отсутствие эффек­тивной системы управления предприятием. Была сформирована новая команда управленцев, но ведению эффективной управ­ленческой деятельности мешало не соответствовавшее современ­ным требованиям документационное обеспечение управления.

Проблема 1. Какие действия необходимо предпринять ру­ководителю предприятия при реорганизации системы делопро­изводства? Какую технологию последовательного прохожде­ния входящей и исходящей документации целесообразно ввес­ти на предприятии?

Ответ: