Практические занятия

Рассмотрения вопросов:

1. Качество как объект управления

2. Основные принципы современных систем управления качеством

3.Системный подход к управлению качеством

4. Основные элементы системы управления качеством.

ТЕСТ

(выбрать один правильный ответ)

1.Задание

Качество продукции это:

А) система по удовлетворению свойств потребителей

Б) совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять потребности потребителей.

В) установление и обеспечения показателей качества

Г) нет верного ответа

2. Задание

Продукция, при эксплуатации которой расходуется ресурс называется

а) качественной

б) потребляемой

в) эксплуатируемой

г) дефектной

3. Задание

Принцип на систему менеджмента качества не соответствует требованиям стандарта ИСО ГОСТ 9000.

а) роль руководства

б) процессный подход

в) вовлечение работников

г) план прежде всего

4.Задание

Система это-

а) целостный комплекс взаимосвязанных элементов

б) организационная структура управления

в) все сотрудники предприятия

г) совокупность всех подразделений

Литература

1. Маренкова Н.Л., Мельников В.П. Управление качества и конкурентоспособности продукции- М.: Национальный институт бизнеса. 2004

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 09.01.96.

3. Закон РФ « о сертификации продукции и услуг» .1996г.

4. Ильенкова С.Д. Управление качеством, М., 2004г

5. Гиссин В.И. Управление качеством, М., 2003г

6. Окрепилов В. В. Управление качеством, М., 2005.