Описание шагов бизнес-процесса
1. PRSA03.01 Получение подтверждения комплектации заказа от клиента
Входящие документы
Отправленные согласованные коммерческие предложения.
Исходящие документы
Список клиентов, подтвердивших комплектацию.
Ответственный
Ответственный за работу с заказами.
Описание
В ответ на коммерческое предложение клиент подтверждает готовность к сотрудничеству, высылая поставщику подтверждение комплектации заказа. Ответственный регистрирует подтверждения в журнале входящих документов, анализирует его и составляет список клиентов, с которыми должны существовать договора.
В журнал заносится следующая информация:
Номер подтверждения
Клиент
Товар
Количество
Дата отправки
2. PRSA03.02 Проверка наличия договора с клиентом
Входящие документы
Список клиентов, подтвердивших комплектацию.
Исходящие документы
Списки клиентов, подтвердивших комплектацию, с которыми существуют действующие договора и с которыми - нет.
Ответственный
Ответственный за работу с заказами.
Описание
На данном этапе происходит проверка наличия действующего договора с клиентом на долгосрочное сотрудничество.
Договор должен содержать следующую информацию:
Номер договора
Дата заключения
Стороны договора
Вид договора (например, договор на разовую поставку или долгосрочного сотрудничества)
Ответственные лица (подписанты)
Условия сотрудничества (например, условия оплаты/поставки)
Данные о скидках
Срок действия
Если действующего договора нет, тогда необходимо перейти к шагу PRSA03.03, иначе – завершение процесса.
3. PRSA03.03 Заключение/продление договоров с клиентами
Входящие документы
Список клиентов, подтвердивших комплектацию, с которыми нет действующих договоров.
Исходящие документы
Заключенные договора с клиентами.
Ответственный
Ответственный за ведение договоров.
Описание
В рамках данного шага заключаются (подписываются) или продляются договора с клиентами.
Теоретическое введение
Графическая нотация ARIS eEPC (extended Event Driven Process Chain) - расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями. Данная нотация предназначена для описания бизнес-процесса в виде потока последовательно выполняемых работ.
Основные объекты:
Функция (Function). Отображает выполняемые работы.
Событие (Event). Отображает состояния системы, влияющих и управляющих выполнением работ.
Организационная единица (Organizational Unit). Отображает организационные звенья компании.
Документ (Document). Отображает носители информации.
Прикладная система. Отображает прикладную систему, используемую в рамках технологии выполнения функции.
Кластер информации (Cluster). Отображает данные как набор сущностей и связей между ними.
Стрелка(Arrow). Отображает тип отношений между другими объектами
Логические операторы. Определяют связи между событиями и функциями в рамках процесса.
Нотация ARIS eEPC представляет собой расширение нотации IDEF3, так как данная нотация была взята за основу при разработке ARIS eEPC.
Постановка задачи.
Построить диаграмму ARIS eEPC:
Выбрать один из вариантов использования;
Определить события и действия в этом варианте использования системы;
Определить и показать на диаграмме типовой ход процесса. Связать события и действия в цепочку (используя правила построения диаграмм Aris eEPC). Дополнить полученную диаграмму дополнительной информацией (прикладные системы, кластеры информации, документы).
Определить места ветвления процесса и использовать перекрестки для связи функций и событий;
Определить и разместить на диаграмме кластеры информации;
Определить и разместить на диаграмме документы;
Определить и разместить на диаграмме организационные единицы.
Цель работы.
Изучить средства ARIS eEPC для описания функциональной структуры и структуры процессов.
Построить диаграммы ARIS eEPC бизнес-процесса верхнего уровня "как есть".
Решение задачи.
Создана новая диаграмма в нотации eEPC
Произведена настройка на русскоязычный интерфейс
Средствами панели инструментов Business Process построена диаграмма extended Event Driven Process Chain
После построения диаграммы (представлена ниже) был получен автоматизированный отчёт по проделанной работе с помощью меню File, Export, Model Information as RTF.
