14. Теорія ієрархії потреб а. Маслоу.

Маслоу, створюючи свою теорію мотивацій у 40-і рр. намагався пояснити, чому в різний час у людей виникають різні потреби. Він вважав, що потреби людини мають ієрархічну структуру з 5 рівнів.

У кожний конкретний момент часу людина буде прагнути до задоволення тієї потреби, що для неї є важливішою або сильною.

• Фізіологічні потреби (потреби найнижчого рівня) є необхідними для виживання. Вони включають потребу в їжі, воді, захисті, відпочинку, сексуальні потреби.

• Потреби в безпеці включають потреби в захисті від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задовольнятися в майбутньому (покупка страхового полісу або пошук надійної роботи з гарними видами на пенсію).

• Соціальні потреби (потреби в приналежності, дружбі, любові) включають почуття приналежності до чого-небудь або кого-небудь, підтримки.

• Потреби в повазі включають потреби в особистих досягненнях, компетентності, повазі з боку оточуючих, визнанні.

• Потреби в самовираженні, самореалізації — потреби в реалізації своїх потенційних можливостей і зростанні як особистості.

Спочатку споживачі прагнуть задовольнити потреби нижчого рівня, потім можуть думати про задоволення наступної за значимістю потреби. Основний недолік теорії Маслоу зводиться до того, що їй не вдалося врахувати індивідуальні відмінності людей. Виходячи з минулого досвіду, одна людина може бути найбільше зацікавлена у самовираженні, у той час як поведінка іншої буде в першу чергу визначатися потребою у визнанні, соціальними потребами.

Маслоу вважає, що психічні (фізіологічні) потреби середнього громадянина задовольняються на 85%, екзистенційні - на 70, соціальні - на 50, престижні - на 40, самовираження - на 10%. Статистика говорить, що тільки один-два відсотки людей прагне до вершини піраміди А. Маслоу.

 

15. Теорія існування, зв’язку та зростання к. Альдерфера.

Як і Маслоу, КлейтонАльдерфер виходить у своїй теорії речей, потреби людини можуть бути в окремі групи. Проте, на відміну Маслоу, вважає, що такі групи потреб існує три:

• потреби існування;

• потреби зв'язку;

• потреби зростання.

Групи потреб даної теорії досить наочно співвідносні з групами потреб теорії Маслоу.

Потреби існування хіба що містять у собі дві групи потреб піраміди Маслоу: потреби безпеки, крім груповий безпеки, і фізіологічні потреби. Група потреб зв'язку наочнокорреспондирует з групою потреб належності і причетності. Потреба зв'язку, поАльдерферу, відбиває соціальну природу людини, прагнення людини бути членом сім'ї, мати колег, друзів, ворогів, начальників і підлеглих. Тому до цієї групи можна віднести також певна частина потреб зізнання й самоствердження з піраміди Маслоу, пов'язані з прагненням людини займати певне становище у навколишній світ, і навіть ті частини потреб безпеки піраміди Маслоу, пов'язані з груповий безпекою. Потреби зростання аналогічні потребам самовираження піраміди Маслоу і містять у собі також потреби групи зізнання підозрюваного й самоствердження, пов'язані з прагненням до розвитку впевненості, до самовдосконалення тощо.

Ці групи потреб, як і й у теорії Маслоу, розташовані ієрархічно. Проте між теоріями Маслоу іАльдерфера є одна принципова відмінність, яке у тому, що, по Маслоу, відбувається рух потреби потребою лише знизу вгору. Задовольнив потреба нижнього рівня, перейшов до наступній тощо.Альдерфер вважає, що рух іде у обидві сторони.Наверх, якщо задоволена потреба нижнього рівня, і вниз, а то й задовольняється потреба вищого рівня. У цьомуАльдерфер вважає, у разі незадоволеності потреби верхнього рівня посилюється ступінь дії потреби низького рівня, що переключає увагу особи на одне цей рівень. Наприклад, Якщо людина неможливо зміг задовольнити потреби зростання, в нього знову «включаються» потреби зв'язку, і це викликає процес регресії з верхнього рівня потреб на нижній. Відповідно до теорієюАльдерфера ієрархія потреб відбиває сходження.