- •II. Технологическая часть……………………………………………………….12
- •2.1 Методология сервисного обслуживания………………………………….12
- •3.1 Разработка отчетной системы ServiceDesk………………………………...17
- •3.2 Разработка отчетов по ключевым показателям эффективности………..19
- •I. Общая характеристика предприятия
- •II. Технологическая часть
- •2.1 Методология сервисного обслуживания
- •2.2 Описание sla
- •Техническая часть
- •3.1 Разработка отчетной системы ServiceDesk Цели и задачи разработки ежедневной аналитической отчетности по заявкам hp ov sd
- •Общая информация по заявочной системе hp ov Service Desk
- •3.2 Разработка отчетов по ключевым показателям эффективности
- •Заключение
- •Календарный план
Календарный план
Студентки Булаевой А. группы 50-61
проходящей практику с 03.07.14 г. по 21.07.14 г
в ООО «Татнефть-Альметьевск-РемСервис»
Задание в период прохождения практики |
Сроки выполнения отдельных заданий по практике |
Примечание |
Изучение деятельности предприятия и функций его подразделений |
03.07.2014 – 04.07.2014 |
С заданием справилась |
Ознакомление с организационной и производственной деятельностью предприятия |
07.07.2014 – 11.07.2014 |
С заданием справилась |
Изучение автоматизации технологических процессов на предприятии |
14.07.2014 – 18.07.2014 |
С заданием справилась |
Сбор материала для написания отчёта по практике |
21.07.2014 |
С заданием справилась |
Составил студент Булаева А.А.
(Ф.И.О.)
Утвердил руководитель
____________________ практики от АГНИ
(звание, учёная степень) Богданов Хайдар Усманович
(Ф.И.О.)
Дневник
Задание в период прохождения практики |
Сроки выполнения отдельных заданий по практике |
Примечание |
Подпись руководителя практики |
Изучение деятельности предприятия и функций его подразделений |
03.07.2014 – 04.07.2014 |
С заданием справилась |
|
Ознакомление с организационной деятельностью предприятия |
07.07.2014 – 08.07.2014 |
С заданием справилась |
|
Ознакомление с производственной деятельностью предприятия |
09.07.2014 – 11.07.2014 |
С заданием справилась |
|
Изучение автоматизации технологических процессов на предприятии |
14.07.2014 -16.07.2014 |
С заданием справилась |
|
Ознакомление с безопасностью труда и промышленной санитарии на предприятии |
17.07.2014 |
С заданием справилась |
|
Изучение охраны труда и окружающей среды на предприятии |
18.07.2014 |
С заданием справилась |
|
Окончание практики. Сбор необходимого материала для написания отчёта по практике |
21.07.2014 |
С заданием справилась |
|
Отзыв
За время прохождения практики Булаева А. ознакомилась с организационной структурой организации, учётной политикой и условиями хранения документов. Принимала участие в подготовке документов.
В отношении профессиональных качеств Булаева А. проявила себя как человек компетентный, исполнительный, аккуратный, ответственно относящийся к порученным заданиям. Умело применяла теоретические знания, полученные в период обучения в практической деятельности. Булаева А. внимательна при работе с документами, легко ориентируется в их содержании. Владеет навыками работы за компьютером, которые использовала при составлении различных документов.
В межличностных отношениях вежлива, общительна, легко приспосабливается к работе в коллективе.
В период прохождения практики проявила себя дисциплинированным и ответственным сотрудником. Четко соблюдала распорядок рабочего дня предприятия, следовала поставленным указаниям, заданиям.
М.П. подпись