Тема 1. Информационные системы и совершенствование управления предприятием
Понятие и назначение информационной системы
И
нформационная
система (ИС)
–
связанный набор аппаратных и программных
средств, а также управленческого сервиса,
осуществляющих сбор, обработку, хранение,
анализ и представление информации для
обеспечения процессов принятия решений.
Основная цель функционирования ИС: обеспечение компании сохранение достигнутого уровня конкурентоспособности или создание конкурентного преимущества.
Основные задачи ИС :
На стратегическом уровне: обеспечение высшего руководства информацией о долгосрочных тенденциях в развитии бизнеса, лучших технологиях, продуктах, методах управления и способах изменения бизнеса – получаемой извне организации. Кроме того, ИС представляют возможность на базе аналитических моделей оценивать различные варианты развития бизнеса.
На управленческом уровне: максимально быстрое обеспечение качественной информацией среднего и высшего звеньев руководства, подготовка оперативных отчетов и докладов в соответствии с регламентом и по конкретному поводу – получаемой изнутри организации, разработка новых продуктов, подготовка, регистрация и контроль за исполнением документов внутри организации.
На операциональном уровне: качественное и быстрое выполнение рутинных, часто повторяющихся операций.
Архитектура ИС, рассматриваемых экономической информатикой, предусматривает наличие трех компонент: информационные технологии (ИТ), функциональные подсистемы (ФП), управление информационными системами.
Информационные технологии (ИТ) – аппаратно-программная компонента ИС, телекоммуникации и данные, совместно обеспечивающие функционирование ИС и являющиеся их главной материальной основой.
Функциональные подсистемы (ФП) – специализированные программы, обеспечивающие обработку и анализ информации для целей подготовки документов или принятия решений в конкретной функциональной области на базе информационных технологий.
В современных ИСах принято выделять: производство, финансы и кредит, бухгалтерию, маркетинг и сбыт, а также кадры (human resources) - в качестве наиболее общих функциональных областей организаций и компаний.
ИТ иногда еще называют «компьютерной инфраструктурой» организации. Составляющие ИТ имеют «твердую основу» (hardware) в виде компьютеров, сетей, телекоммуникационного оборудования и каналов связи, а также «мягкую основу» (software) в виде программного обеспечения, управляющего работой аппаратуры. Важнейшей составляющей ИТ, своеобразным ядром, являются данные, организованные с помощью специальных программ в базы данных. Базы данных формально относятся к технологической составляющей, но по существу представляют собой важнейшее связующее звено, мост – соединяющий техническую мощь ИС с реальными задачами конкретных ФП.
Корпоративная ИС (ИС) — не сочетание приложений, выполняющих все функции, необходимые для организации в определенный момент ее развития, а целостный программно-аппаратный комплекс, позволяющий удовлетворить как текущие, так и будущие потребности предприятия в обработке данных.
Можно выделить четыре фактора целостности этого комплекса:
концептуальная согласованность бизнес процессов, для автоматизации которых создается ИС, сохраняющаяся на всем протяжении ее жизненного цикла;
технологическая целостность, проявляющаяся в применении согласованного набора промышленных информационных технологий для управления информационными ресурсами предприятия;
соответствие функциональности рабочих мест сотрудников их должностным обязанностям;
единый регламент эксплуатации и обслуживания всех компонентов ИС, разрабатываемый при ее создании.
Сочетание этих свойств принципиально отличает ИС от суммы приложений с тем же набором функций и позволяет ей справиться с комплексом проблем, непреодолимых при бессистемной автоматизации бизнеса.