Тема 12 трудовые конфликты и их разрешение

5. Социальные отношения в трудовом коллективе и их влияние на эффективность деятельности организации.

6. Социально-психологический климат в трудовом коллек­тиве.

7. Сущность, структура, причины конфликтов в сфере тру­да.

8. Типы трудовых конфликтов, их негативные последствия и позитивные функции.

3. Социальные отношения в трудовом коллективе и их влияние на эффективность деятельности организации

Составить представление о труде как социальном явлении невозможно без изучения возникающих в процессе труда раз­нообразных форм его организации, обозначаемых близкими, но различающимися понятиями «трудовая организация» и «трудо­вой коллектив». Трудовая организация - более широкое поня­тие, так как в ее рамках функционирует трудовой коллектив. Роль трудовых организаций в современном обществе исключительно велика. Процесс труда реализуется в основном в рамках opi a- низаций, возникающих в качестве ответа на общественные зап­росы и объединяющих людей совместным участием в общих производственно-технических, информационно-управленческих процессах, а также соответствующими формальными связями.

С позиций менеджмента, трудовая организация как и любая другая сложная организация современного общества характе ризуется следующими признаками: 1) определение общеорга­низационной цели и планирование совместной деятельности по ее достижению; 2) горизонтальная специализация - разделе­ние труда по горизонтали, что проявляется в наличии подразде­лений и работников, выполняющих самостоятельные функции;

2. вертикальная специализация - разделение труда по вертика­ли, означающее подчинение работников власти руководителя и субординационную зависимость; 4) формализация отношений - взаимодействия членов трудовой организации осуществляются на основе формальных предписаний и статусов.

Социологический анализ трудовой организации позволяет обнаружить более сложную систему взаимосвязей, возникающих в процессе совместной трудовой деятельности. В этом случае, в структуре трудовой организации выделяют три группы компо­нентов: собственно социальные - люди и группы людей, участву­ющие в трудовом процессе; социально-символические, выпол­няющие связующие и регулирующие функции - социальная мис­сия организации и ее история, общепринятые и групповые тру­довые ценности, традиции, нормы, образцы трудового поведения, соответствующая им символика (фирменный и товарный знаки, производственный дизайн, спецодежда); социально-веществен­ные - объекты социальной инфраструктуры, служащие для реа­лизации социальных услуг и удовлетворения социальных потреб­ностей работников (коммуникативных, бытовых, оздоровительных, культурных), а также членов их семей.

К социальным элементам трудовой организации относятся сами люди и их взаимосвязи, возникающие в процессе совмест­ной трудовой деятельности, в том числе: 1) личности или персо­нальный состав работников; 2) группы (подгруппы) работников, сформировавшиеся в соответствии с существующей системой разделения труда, посредством формальных связей; 3) группы и подгруппы работников, возникающие благодаря участию в совме­стной трудовой деятельности, но на основе личных неофициаль­ных взаимодействий; 4) совокупность социальных, официальных и неофициальных, связей между работниками и их группами; 5) социальные общности, возникающие благодаря внепроизвод- сгвенным ролям работников (семейным, национальным, конфес­сиональным и др.); 6) трудовой коллектив организации, т.е. цело­стная совокупность ее работников, связанных совместным учас­тием в едином производственном процессе [48, с. 350-355].

Понятие «трудовой коллектив» (от лат. collectivus - собира­тельный) обозначает собственно социальное бытие трудовой организации, по отношению к производственно-техническим и экономическим аспектам ее трудовой деятелси_ОСТИ Трудовой коллектив - это социальная общность людей, занятьпешением конкретных общих задач и осуществляющих достаточно н_Р^^_ол.

жительную совместную производственную и социальную деятель­ность в рамках трудовой организации.

Максимально эффективная деятельность трудовой органи­зации возможна тогда, когда ее субъектом выступает трудовой коллектив. Это означает, что дополнительно к безличной систе­ме формальных производственно-технических и экономических связей, предписанных организации извне для координации со­вместной трудовой деятельности, она приобретает социальные черты - разделяемые большинством ее членов ценности, кол­лективную идентичность, групповую дифференциацию, систему ролей, статусов и социальных взаимодействий, отношения ли­дерства, конфликтности и сотрудничества.

Таким образом, не каждая трудовая общность является тру­довым коллективом. Лишь стабильные, устойчиво функциониру­ющие и способные к развитию трудовые организации приобре­тают социальные качества, отличающие коллектив от других со­циальных общностей. Анализ имющейся литературы позволяет выделить следующие наиболее значимые социальные качества трудового коллектива.

5. Сплоченность, сотрудничество и взаимопомощь членов тру­довой общности. Коллектив - это группа людей, сотрудничающих друг с другом в процессе совместной деятельности. Объективной основой его сплоченности является единство экономических инте­ресов членов коллектива и организация труда с высоким уровнем его дифференциации и кооперации, т.е. наличие заданных специ­фикой конкретного производства трудовых функций и ролей.

Однако трудовой коллектив объединяет работников не толь­ко совместной производственной деятельностью, но и деятель­ностью, связанной с удовлетворением их социальных потребно­стей, что предполагает также социальные роли и статусы. По­средством участия в трудовой деятельности обеспечивается воспроизводство каждого члена трудового коллектива как ра­ботника и производительной силы общества. В трудовом кол­лективе удовлетворяются такие социальные потребности лич­ности, как общение, признание со стороны окружающих, разви­тие способностей, участие в управлении, приобщение к духов­ным и культурным ценностям.

Совпадение общей цели трудовой деятельности и кол­лективной воли, личных и организационных целей. Для коллек­тива в той или иной мере характерно совпадение формальных общеорганизационных и индивидуальных, личностных целей лю

­дей, участвующих в совместной трудовой деятельности. При этом условии, в трудовой общности формируется единая воля, взаим­ная ответственность и дисциплина. Отсутствие существенного совпадения целей членов трудовой организации с ее основной целью - максимально эффективной трудовой деятельностью, препятствует - ее превращению в трудовой коллектив.

6. Высокая заинтересованность большинства членов орга­низации в эффективной трудовой деятельности, основанная на осознании общественной значимости результатов своей деятель­ности. Качественная продукция - это не только вопрос прести­жа организации и возможность расширения набора социальных услуг (так называемый «социальный пакет»), предоставляемых работникам, но и вопрос о социальной ответственности коллек­тива перед обществом

7. Трудовой коллектив - самоуправляющаяся и саморегули­рующаяся система, функционирующая на демократической ос­нове. Каждый член коллектива может принимать участие в об­суждении вопросов и принятии решений, касающихся проблем коллективной жизни и труда. Известный российский экономист

О.И. Шкаратан рассматривает социальную структуру трудового коллектива как совокупность целевых и должностных групп, а также ячеек общественных организаций и отношений между ними. Дисциплина в трудовом коллективе - это не только пла­новое достижение цели, но и самодисциплина - способность тор­мозить и задерживать все те негативные тенденции, которые ме­шают реализации общих целей.

8. Социально-психологический (морально-психологический) климат трудовой организации - обобщенная характеристика группового сознания трудовой общности, предполагающая на­личие в трудовом коллективе определенных общих ценностных ориентаций, настроений и оценок, а также общественного мне­ния, регулирующего внутриколлективные отношения и поведе­ние каждого члена трудового коллектива.