@ Конфликтология в социальной работе

13. Выберите верную характеристику подготовительной стадии динамики конфликта:

1. увеличение количества проблемных ситуаций и нарастание конфликтной активности участников *

2. анализ возможных последствий конфликта

3. поиск приемлемых способов устранения противоречия

4. активные действия оппонентов друг против друга

14. Навязывание другой стороне предпочитаемого для себя решения – это:

1. Сотрудничество

2. Соперничество *

3. Приспособление

4. Компромисс

15. К какому типу конфликтной личности относится предложенная характеристика: хочет быть в центре внимания. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Поведение эмоциональное, от конфликтов не уходит. Наслаждается своими страданиями в них:

1. Ригидный

2. Сверхточный

3. Демонстративный *

4. Неуправляемый

16. Выберите правильный ответ. Ликвидацию дефицита информации по спорным вопросам, исключение из информационного поля различного рода искаженных сведений о позициях и интересах сторон включает в себя:

1. информационная технология регулирования конфликта *

2. коммуникативная технология регулирования конфликта

3. организационная технология регулирования конфликта

17. Выберите правильный ответ. Завершение конфликта – это:

1. поиск приемлемых способов устранения противоречия

2. действие участников конфликта с целью достижения собственных интересов

3. обстановка после конфликта, отражающая удовлетворенность или неудовлетворенность сторон достигнутыми соглашениями *

18. Выберите правильные ответы. Социологическая традиция в описании конфликтов представлена такими учеными, как:

1. Г. Зиммель

2. З. Фрейд

3. К. Маркс *

4. Э. Берн

19. Выберите правильный ответ. Ситуационный подход к рассмотрению конфликтов предполагает:

1. психика человека – это поле боя между непримиримыми силами инстинкта, рассудка и сознания

2. конфликт – это следствие восприятия субъектом ситуации как конфликтной

3. конфликт – особая форма человеческого поведения в фрустрирующей ситуации *

20. Конфликтная модель общества характеризуется:

1. сходством реакций животных и человека на конфликт;

2. возникновением патологии отношений в гармонично существующем обществе;

3. неизбежностью возникновения конфликтов в обществе *

21. Реакция человека на конфликт в виде злобных нападок на того, кто дает ему нелестную оценку, является механизмом защиты:

1. проекция

2. агрессия *

3. идеализация

4. отрицание

22. Конформистская модель поведения личности в конфликте характеризуется следующим:

1. Пассивна, склонна к уступкам. Непоследовательна в оценках, суждениях, поведении. Легко соглашается с точкой зрения соперника. Уходит от острых вопросов *

2. Стремится уладить конфликт. Нацелена на поиск приемлемого решения. Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику. Открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна

3. Постоянно стремится к расширению и обострению конфликта. Постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность. Проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения

23. Отметьте ошибки в ведении переговоров. Выберите 3 варианта ответа:

1. партнер изображает собственный промах как ошибку противника *

2. в конце переговоров объявляются «победитель» и «побежденный» *

3. существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте

4. отсутствие значительных различий в возможностях субъектов конфликта

5. участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решение в сложившейся ситуации

6. партнер частично скрывает свои интересы *

24. Выберите формы деятельности, способствующие профилактике конфликта. Выберите 3 варианта ответа:

1. перевод в рациональное русло конфликтного взаимодействия людей

2. оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций *

3. воздействие на конфликт с целью ликвидации его основных структурных элементов

4. справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе *

5. создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации *

6. исключение взаимодействия оппонентов на длительное время

25. Объект конфликта – это:

1. объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной раздора между сторонами

2. конкретная материальная или духовная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся обе стороны конфликта *

3. участники конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или оборонительные) действия друг против друга

26. Лицо (группа), планирующее конфликт, намечающее его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, является:

1. пособником

2. подстрекателем

3. посредником

4. организатором конфликта *

20. Конфликт между различными потребностями человека и социальными нормами, принятыми в обществе, называется:

1. социальным

2. внутриличностным *

3. педагогическим

21. Выберите 3 верных способов преодоления фрустрации:

1. заменить средства достижения цели *

2. организовать диалог между участниками конфликта

3. заменить поставленные цели *

4. оценить ситуацию по-новому *

5. найти компромиссное решение

22. Выберите наиболее эффективный вариант разрешения внутриличностных конфликтов:

1. уход

2. идеализация

3. компромисс *

4. вытеснение

23. Выберите конструктивные приемы воздействия на оппонентов в конфликте. Выберите 3 варианта ответа:

1. компрометация партнера

2. убеждение *

3. просьба *

4. создание помех и причинение косвенного вреда

5. самопродвижение *

24. Наиболее эффективной стратегией разрешения конфликта в ситуации конфликта между равно статусными партнерами со сходными интересами будет являться:

1. уход

2. конкуренция

3. сотрудничество *

4. приспособление

25. Этика деятельности социального работника при разрешении конфликтов предполагает следующие этические принципы. Выберите 2 варианта ответа:

1. принцип стороннего наблюдателя

2. безоценочность позиции *

3. принцип «всеобщего обсуждения»

4. нейтральность по отношению к оппонентам *