
- •Опорний конспект лекцій
- •«Маркетинг ПослугІ»
- •Тема 1. Сутність та зміст послуги
- •1.1. Природа послуги, її характеристика
- •1.2. Властивості або особливості послуги
- •1.3. Типологізація та класифікація послуг
- •1.4. Відмінність між послугами та товарами.
- •Тема 2. Ринок послуг
- •2.1. Ринок послуг та його територіальні особливості
- •2.2. Проблеми функціонування ринку сфери послуг в сучасних умовах
- •2.3. Світовий ринок послуг
- •2.4. Основні складові світового ринку послуг
- •2.5. Регулювання світового ринку послуг
- •Тема 3. Сутність маркетингу послуг
- •3.1. Необхідність маркетингу послуг
- •3.2. Цілі, принципи, завдання та функції маркетингу послуг
- •3.3. . Концепції маркетингу послуг
- •Концепції маркетингу послуг
- •3.4. Види маркетингу послуг
- •3.6. Комплекс маркетингу в сфері послуг
- •Тема 4. Сегментування ринку та позиціонування послуги на ньому
- •4.1. Сегментування ринку послуг
- •Фактори сегментації ринку послуг направлених на споживача
- •4.2. Вибір цільового сегменту для сервісної організації
- •4.3. Позиціонування послуги на ринку та вибір корпоративної і маркетингової стратегії сервісної організації
- •Тема 5. Маркетингове стратегічне планування сервісної організації
- •5.1. Сутність та послідовність здійснення стратегічного маркетингового планування
- •2. Процес стратегічного маркетингового планування.
- •Вибір базової стратегії
- •7. Розробка програми маркетингу
- •9. Контроль маркетингу
- •5.3. Розробка маркетингової програми
- •1.1 Види та класифікація програм маркетингу.
- •1.2 Структура, зміст та форма маркетингової програми.
- •5.4. Стратегічні альтернативи
- •Тема 6. Товарна (продуктова) політика на ринку послуг
- •6.1. Принципи товарної політики на ринку послуг
- •6.2. Жц послуги
- •6.3. Якість послуги та управління якістю послуги
- •6.4. Конкурентоспроможність послуги
- •Розробка та маркетинг конкурентоспроможних послуг
- •Тема 7. Цінова політика організації у сфері послуг
- •7.1. Ціноутворення у сфері послуг. Процес, методика встановлення ціни на послугу
- •7.2. Фактори, що визначають кінцеву ціну на послугу
- •7.3. Особливості ціноутворення на інформаційному та консалтинговому ринку
- •Тема 8. Маркетингова політика розподілу та комунікації у сфері послуг
- •8.1. Формування політики розподілу
- •8.2. Система комунікацій у сфері послуг
- •8.2.1. Особливості комунікацій у сфері послуг
- •8.2.2. Реклама сервісної організації та її послуг
- •8.2.3. Стимулювання збуту послуг
- •Тема 9. Управління та контроль маркетингу сервісної організації План лекції
- •9.1. Сутність маркетингового менеджменту та його особливості в межах організацій — суб'єктів ринку послуг.
- •9.2. Організація маркетингу на сервісному підприємстві.
- •9.3.Система маркетингового контролю.
- •Залежність норми прибутку від частки прибутку
Залежність норми прибутку від частки прибутку
Частка ринку % |
Норма прибутку % |
<10 |
11 |
20-30 |
12 |
40 |
22 |
>40 |
25 |
Таким чином наведена статистика засвідчує, що обчислення обґрунтованою нормою прибутку може бути норма в межах 10-15%. Отримання вищої норми потребує мотивації та обґрунтування.
У зв’язку з тим, що більшість підприємств в Україні планують отримання значно більшої норми прибутку, здійснюється державний вплив на них шляхом указів Президента України.
Показники прибутковості
№ з/п |
Показник |
Спосіб розрахунку |
1. |
Коефіцієнт чистого прибутку |
Чистий прибуток / обсяг реалізованої продукції |
2. |
Коефіцієнт валового прибутку |
(Обсяг реаліз. продукції – Соб. реаліз. продукції)/обсяг реаліз. продукції |
3. |
Коефіцієнт окупності власного капіталу |
Чистий прибуток / Власний капітал |
4. |
Коефіцієнт окупності інвестицій |
Чистий прибуток / Активи |
Аналіз фінансової та ринкової стійкості підприємства
з/п |
Показник |
Позна-чення |
Формула для розрахунку |
Норма-тивне знач. |
1 |
Власні обігові кошти (робочий функціонуючий капітал) |
Рк |
(Влас. Капітал + довгостр. зобов. - позаоборот. активи) або (оборотні активи - короткострокові зобов.) |
0< |
2 |
Коеф. забезпечення оборотних активів власними коштами |
Кз.в.к. |
Власні обігові кошти / Оборотні активи |
0.1< |
3 |
Маневреність робочого капіталу |
Мр.к |
Запаси / Робочий капітал |
Реком. знач. = 1 |
4 |
Маневреність власних обігових коштів |
Мв.о.к. |
Кошти / Власні обігові кошти |
Реком. знач. = 0.5 |
5 |
Коеф. забезпечення власними обіговими коштами запасів |
Кзап |
Власні обігові кошти / Запаси |
0.6 – 0.8 |
6 |
Коеф. покриття запасів |
Кп.з |
"Нормальні" джерела покриття запасів / Запаси |
2 > |
7 |
Коеф. фінансової незалежності (автономії) |
Кавт |
Власний капітал / Пасиви |
>=0.5 |
8 |
Коеф. фінансової залежності |
Кф.з |
Пасиви / Власний капітал |
>=1; <2 |
9 |
Коеф. маневреності власного капіталу |
Км |
Власні обігові кошти / Власний капітал |
>0.1 |
10 |
Коеф. концентрації позикового капіталу |
Кп.к. |
Позиковий капітал / Пасиви |
<=0.5 |
11 |
Коеф. фінансової стабільності (коефіцієнт фінансування) |
Кф.с. |
Власні кошти / Позикові кошти |
>1 |
12 |
Коеф. фінансової стійкості |
Кф.с. |
Власний капітал + довгострокові зобов’язання / Пасиви |
0.85 – 0.90 |
Показник |
Спосіб розрахунку |
Коефіцієнт абсолютної ліквідності (Кл.а.)
Коефіцієнт проміжної ліквідності (Кл.ш.)
Коефіцієнт покриття (кл.п.) |
Кошти / Поточні пасиви (Ф№1 р. 230+ р.240 / Ф№1р. 620)
Поточні активи – Запаси / Поточні пасиви (Ф№1 р. 260 – (р. 100 + р. 110 + р. 120+ р. 130+ р. 140)/Ф№1 р. 620
Поточні активи / Поточні пасиви (Ф№1 р. 260/Ф№1 р.620) |
1. Коефіцієнт поточної ліквідності (нормативне значення не менш 1) характеризує достатність обігових коштів для погашення боргів протягом року.
2. Коефіцієнт швидкої ліквідності (нормативне значення 0,7 – 0,8) характеризує скільки одиниць найбільш ліквідних активів припадає на одиницю термінових боргів.
3. Коефіцієнт абсолютної ліквідності свідчить про готовність підприємства негайно ліквідувати короткострокову заборгованість. Нормативне значення – 0,2 - 0,35.
Стратегічний контроль (ревізія маркетингу) - системне і комплексне дослідження і аналіз зовнішнього маркетингового середовища, стратегії маркетингу, її ефективності і результативності з метою розробки рекомендацій щодо підвищення ступеня відповідності внутрішніх можливостей розвитку підприємства зовнішнім, які генеруються зовнішнім середовищем. Ревізія маркетингу проводиться в такій послідовності:
1. Ревізія маркетингового середовища
Ревізія стратегії маркетингу, у т.ч.: загальноекономічної стратегії розвитку (ступеня її відповідності концепції маркетингу); цілей і завдань маркетингу; складових (розділів) стратегії маркетингу.
Ревізія служби маркетингу - структури, функціональної ефективності, ефективності взаємодії з іншими службами підприємства.
Ревізія результативності маркетингу - прибутковості, ефективності витрат.
Ревізія функціональних складових маркетингу - товарної, цінової, збутової, комунікаційної, кадрової політики.
Результати ревізії можуть бути підставою для змін ринків, товарів, модифікації маркетингу і т.ін. аж до змін напрямків і видів діяльності підприємства. Для більшої об'єктивності доцільно доручати проведення ревізії маркетингу стороннім організаціям (фахівцям) або принаймні проводити її з їх залученням. Крім об'єктивності, це забезпечить більший ступінь довіри до її результатів з боку керівництва підприємства.