3.Намечаемые к производству услуги.

Назовите все виды услуг, которые будут предложены вами для продажи и порассуждайте о их престижности и популярности у пользователей. При этом опишите как основные услуги, так и второстепенные и сопутствующие.

Следует подчеркнуть особенные, отличительные черты вашей услуги, которые делают ее более ценной для клиентов. Особо отметьте те принципиальные отличия, которые есть у Вашего продукта в сравнении с тем, что представлено на рынке сейчас, и тем, что вы только планируете предложить. Покажите, как это будет способствовать Вашему проникновению на рынок. Опишите как и за счет чего Вы добьетесь уникальности Вашей услуги. Не следует захваливать свою услугу, так как любой проект имеет свой жизненный цикл. Поэтому необходимо указать и все имеющиеся недостатки (включая потерю популярности, моральное старение) услуги.

Если предлагаемая к производству услуга находится в стадии разработки, следует заявить об этом определенно, сообщив, сколько времени и денег потребуется до полного завершения разработки, репетиций и презентации услуги на рынке. Очень желателен перечень функциональных особенностей сервиса, если возможно – иллюстраций, схем и фотографий.

Опишите первоначальные рыночные преимущества, которые позволяют Вам достичь выгодного и сильного положения в индустрии досуга, укажите все особенности услуги, которые дают Вам преимущества перед конкурентами, включая патенты, торговые и авторские права, и другие ноу-хау. Рассмотрите возможности для расширения производства предполагаемого вида досугового сервиса и разработки связанных с ним услуг.

4.Стратегия выхода на рынок, роста производства и объемов продаж

Выделите ключевые факторы успеха в Вашем плане маркетинга, например, новая для рынка услуга, преимущества во времени выхода на рынок и т.п. Расскажите о вашем подходе к ценам, способам продажи и рекламы услуги.

Следует сказать о том, как быстро Вы собираетесь наращивать мощности и каких размеров бизнеса достичь в течение первых пяти лет. Следует упомянуть и планы дальнейшего развития бизнеса с точки зрения перспективных (отличных от уже предложенных) услуг. Необходимо подчеркнуть, что стратегия выхода на рынок и роста объемов производства и продаж вытекает из возможностей, которыми Вы обладаете, уникальных свойств услуги и других дополнительных конкурентных преимуществ, таких, например, как слабость конкурентов.

Раздел III Исследование и анализ рынка в сфере досуга

Из-за особой важности анализа рынка и сильной зависимости других частей бизнес-плана от информации, представленной в этом разделе, предлагаем Вам начать подготовку бизнес-плана с этого раздела. Необходимо, чтобы информация этого раздела подкрепляла аргумент о том, что Ваше предприятие сможет рассчитывать на проникновение на рынок быстро развивающейся индустрии досуга в условиях конкуренции. Этот раздел бизнес-плана является наиболее трудоемким, но и одним из самых важных. Другие разделы плана опираются на выводы данного раздела. Так, прогнозируемый в этом разделе уровень продаж Вашей услуги напрямую влияет на такие разделы как объем производства, план маркетинга, объемы кредитования и инвестиций, необходимых для нормального функционирования Вашего предприятия. При работе над этим разделом следует учитывать следующие параметры:

А. Потребители услуги.

Необходимо точно определить, кто является потребителем ваших услуг или кто может стать им в будущем. При этом потенциальные потребители должны быть классифицированы по относительно однородным группам в соответствии с общими идентифицируемыми характеристиками. Покажите, кто и где является основным покупателем вашего товара с поправкой на особенности содержания услуги или особенности регионального размещения.

Покажите, легко ли выйти на потребителей, как они будут покупать Вашу услугу (через распространителей, агентства или вашу кассу). Кто из членов семьи чаще будет принимать решение о покупке услуги и сколько времени необходимо на принятие такого решения. Опишите особенности процесса покупки, включая то, что является определяющим при покупке: цена, качество, время поставки, личные контакты или иное воздействие каких то весомых аргументов). Почему, по-Вашему, потребители предпочтут Вас своим традиционным поставщикам.

Перечислите любые заказы на услугу, контракты или другие письменные обязательства, которые у Вас уже имеются. Это наиболее сильная информация, которой Вы располагаете для привлечения инвестора. Перечислите также всех потенциальных потребителей, уже выразивших заинтересованность в услуге и объясните, почему она их заинтересовала. Назовите также потенциальных потребителей, не проявивших заинтересованности в предложенной услуге. Объясните, как вы собираетесь их завоевать. Покажите, как быстро, по-Вашему мнению, услуга утвердится на рынке.

Б. Размер рынка и возможности его развития.

Оцените на 5 лет размер рынка и Вашу долю в нем по отдельным услугам. На региональном уровне в штуках, в рублях и у.е.. Покажите потенциальную прибыльность услуг. Покажите возможный ежегодный рост рынка ваших услуг в перспективе на 3 года по каждой из основных групп потребителей, если возможно, в региональном срезе.

Опишите основные факторы, влияющие на рост рынка (например, тенденции развития сферы досуга, социально-экономические тенденции, правительственную политику и изменения в демографическом составе населения) и дайте обзор предшествующих тенденций в развитии рынка социально-культурной сферы. Необходимо объяснить любые различия между прошлыми и прогнозируемыми тенденциями развития рынка.

В. Конкуренция и конкурентные преимущества

Дайте реалистичную оценку силы и слабости конкурентов. Оцените замещающие и альтернативные услуги и перечислите организации и фирмы оказывающие их.

Анализ конкурентов предлагаем выполнить сначала в табличной форме:

Таблица 1

Анализ конкурентов

Название предприятия	Местоположение	Доля рынка	Оценка объема продаж	Оценка потери в продажах из-за вашего проникновения на рынок

Следующая таблица облегчит Вам анализ различных факторов, которые принимает во внимание покупатель при выборе Вашей услуги или услуги вашего конкурента

Таблица 2

Конкурентные преимущества

Сравниваемые параметры	Название предприятия – конкурента	Сравнительные конкурентные преимущества Вашего предприятия
Качество
Эксклюзивность обслуживания
Более низкие цены
Широта ассортимента услуг
Комплексность услуги
Удобство в местоположении
Доступность содержания услуги
Время предоставления услуги
Вежливость персонала

После заполнения таблиц следует обосновать приведенные данные. Сравните конкурентные или замещающие услуги досугового сервиса с точки зрения занимаемой ими доли рынка, качества, цены, характеристик новизны, престижности, качества, и времени их предоставления. Сравните дополнительные преимущества и удобства, которые получит клиент, выбравший Вашу услугу в сравнении с конкурентами. Укажите недостатки услуг конкурирующего бизнеса и объясните, почему эти услуги не удовлетворяют потребителя.

Покажите вашу осведомленность о деятельности конкурентов. Это поможет Вам произвести действительно новый тип услуги и добиться выгодного положения на рынке. В качестве Ваших аргументов могут быть использованы следующие: конкуренты инертны и неспособны ответить на Ваш вызов; или конкуренты не замечают изменений в досуговых пристрастиях потребителей. Сделайте обзор сильных и слабых сторон ваших конкурентов и определите долю рынка, каждого из конкурентов, а также объем их продаж, методы реализации услуг и производственные мощности. Проанализируйте также финансовое положение конкурентов, их материальные и финансовые ресурсы, себестоимость, прибыльность и тенденции в развитии вышеуказанных показателей. Покажите, кто является лидером в досуговом сервисе, ценах, себестоимости и качестве услуги. Поясните причины, по которым досуговые предприятия возникали и уходили с Вашего рынка в последние годы.

Подробно опишите характер деятельности 3-4х главных конкурентов: почему потребители предпочитают пользоваться их услугами, и что заставит потребителей отвернуться от их услуг в будущем. Основываясь на Вашем знании конкурентов, объясните, почему Вы уверены в том, что Вам удастся отобрать у них часть рынка. Что заставляет вас предполагать, что Вам будет легко (или трудно) конкурировать с ними. Резюмируйте: в чем же Ваши основные конкурентные преимущества.