- •Глава 1 Методологические основы менеджмента 10
- •Глава 2 Природа управления и исторические тенденции его развития 24
- •Глава 3. Институциональные различия стилей менеджмента в Японии сша и России 44
- •Глава 4 Организационные отношения и управление организационными процессами 54
- •Глава 5 Прогнозирование и планирование 82
- •Глава 6 Управленческий контроль стратегической деятельности организации 99
- •Глава 7 Мотивация деятельности и стимулы в управлении 105
- •Предисловие
- •Раздел 1 Основы менеджмента и эволюционные преобразования в его развитии Глава 1 Методологические основы менеджмента
- •1.1 Виды управления
- •1.2 Методология менеджмента
- •1.3 Инфраструктура менеджмента
- •1.4 Объекты управленческой деятельности
- •1.5 Принципы управления
- •1.6 Методы управления
- •1.7 Способы воздействия, используемые при различных методах управления (кнопки управления)
- •1.8 Взаимосвязь методов управления
- •Контрольные вопросы к главе 1 «Методологические основы менеджмента»
- •Глава 2 Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.1 Этапы и школы в развитии теории менеджмента
- •2.2 Исторические предпосылки создания и развития менеджмента
- •2.3 Ранний менеджмент
- •2.4 Модели внутренних процессов
- •2.4.1. Научный (рациональный) менеджмент
- •2.4.2 Бюрократический менеджмент
- •2.4.3 Административный (классический) менеджмент
- •2.4.4 Модели человеческих отношений (Гарвардская школа менеджмента)
- •Человек – прежде всего существо социальное;
- •Жесткие формальные рамки классической организации (властная иерархия, формализация организационных процессов и т. Д.) не совместимы с природой человека;
- •Ответственность за решение проблем индивида в организации лежит на менеджменте.
- •2.5 Модели открытых систем
- •2.5.1 Наука об управлении
- •2.5.2 Концепция социотехнических систем
- •2.5.3 Ситуационный менеджмент
- •Контрольные вопросы к главе 2 «Природа управления и исторические тенденции его развития»
- •Глава 3. Институциональные различия стилей менеджмента в Японии сша и России
- •3.1 Менеджмент в Японии
- •3.1.1 Система контроля
- •3.1.2 Управление трудовыми ресурсами
- •3.1.3 Система управления качеством
- •3.1.4 Профсоюзы в Японии
- •3.2 Характеристика американской модели менеджмента
- •3.3 Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России
- •3.3.1 Методологические принципы формирования российского менеджмента
- •3.3.2 Инфраструктура и особенности развития российского менеджмента.
- •Контрольные вопросы к главе 3 «Институциональные различия стилей менеджмента в Японии сша и России»
- •Раздел 2 Функции менеджмента Глава 4 Организационные отношения и управление организационными процессами
- •4.1 Образование организации
- •4.1.1 Признаки организации и организационные процессы
- •4.1.2 Законы организации
- •4.2 Организационно-правовые и экономические основы управления организацией
- •4.2.1 Образование юридического лица и его признаки
- •4.2.2 Организационно-правовая форма хозяйствования
- •4.3. Система управления и понятие управленческой структуры
- •4.4 Принципы построения управленческих структур
- •4.5 Типология организаций по взаимодействию с внешней средой
- •4.5.1 Виды бюрократических структур управления организациями
- •4.5.2 Виды органических структур управления организациями
- •4.6 Типология организаций по взаимодействию с человеком
- •4.7 Коммуникационные каналы и сети в структуре управления
- •Контрольные вопросы к главе 4 «Создание организации и управление организационными процессами в рамках ее управленческой структуры и системы управления»
- •Глава 5 Прогнозирование и планирование
- •5.1 Методы прогнозирования
- •5.2 Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов
- •5.3 Стратегическое планирование
- •5.3.1 Миссия организации
- •5.3.2 Цели организации, оценка условий функционирования организации и определение ее производственно-коммерческого потенциала
- •5.3.4 Бизнес-план как основа стратегического планирования
- •5.3.5 Способы привлечения капиталовложений в инвестиционные проекты
- •5.4 Текущее планирование
- •5.4.1 Формы текущего планирования
- •5.4.2 Оперативное планирование
- •Контрольные вопросы к главе 5 «Прогнозирование, планирование»
- •Глава 6 Управленческий контроль стратегической деятельности организации
- •6.1 Сущность и задачи управленческого контроля
- •6.2 Виды управленческого контроля
- •6.3 Внешний и внутренний контроль
- •Контрольные вопросы к главе 6 «Управленческий контроль стратегической деятельности организации»
- •Глава 7 Мотивация деятельности и стимулы в управлении
- •7.1 Генезис теории мотивации
- •7.2 Модель мотивации и мотивационные побуждения
- •7.3 Содержательные теории мотивации
- •7.3.1 Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •7.3.2 Теория мотивации д. Мак-Клелланда
- •7.3.3 Двухфакторная мотивация ф. Герцберга
- •7.4 Процессуальные теории мотивации
- •7.4.1 Теория ожиданий в. Врума
- •7.4.2 Теория справедливости с. Адамса
- •7.4.3 Теория мотивации л. Портера – э. Лоулера
- •7.5 Экономические и неэкономические способы мотивации человека
- •7.5.1 Экономические способы мотивации
- •7.5.2 Неэкономические способы мотивации
- •Контрольные вопросы к главе 7 «Мотивация деятельности и стимулы в управлении»
- •Глава 8 Управленческие полномочия и их реализация
- •8.1 Виды полномочий
- •8.2 Делегирование управленческих полномочий
- •Контрольные вопросы к главе 8 «Управленческие полномочия и их реализация»
- •Глава 9 Управленческие решения
- •9.1 Понятие управленческого решения
- •9.2. Разновидности решений
- •9.3. Подготовка и реализация управленческих решений
- •Контрольные вопросы к главе 9 «Управленческие решения»
- •Раздел III Роль человека в коллективе и системе управления Глава 10 Человек, как главный фактор в управлении организацией
- •10.1 Человек в организации
- •10.2 Характеристика личности и социальные основы ее поведения
- •Контрольные вопросы по главе 11 «Человек, как главный фактор организации»
- •Глава 12 Особенности управления группой и ее динамика
- •12.1 Характеристика группы (коллектива)
- •12.2 Формирование коллектива и отношений внутри него
- •12.3 Ограничения эффективной работы коллектива
- •1. Несоответствие руководителя и коллектива.
- •2. Неквалифицированные и неразвивающиеся сотрудники.
- •3. Плохой социально-психологический климат.
- •4. Нечеткость цели и критериев работы.
- •5. Низкая результативность работы коллектива.
- •12.4 Организационная культура в менеджменте организации
- •12.4.1 Классификация организационных культур
- •Контрольные вопросы к главе 12 «Особенности управления группой и ее динамика»
- •Глава 13 Конфликты и стратегия их преодоления
- •13.1 Определение конфликта
- •13.2 Позитивные функции конфликта
- •13.3 Классификации конфликтов
- •13.4 Причины конфликтов и их компоненты
- •13.5 Стадии конфликта
- •13.6 Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- •Контрольные вопросы к главе 13 « Конфликты и стратегия их преодоления»
- •Глава 14 Основы руководства, власти, лидерства и стили управления
- •14.1 Руководитель и его функции
- •14.2 Власть и способы ее реализации
- •14.3 Основы и концепции лидерства
- •14.3.1 Теория личностных качеств
- •14.3.2 Поведенческий подход к лидерству
- •14.3.3 Ситуационный подход
- •14.4 Стили управления
- •Контрольные вопросы к главе 14 «Стили управления»
- •Список литературы:
- •Литература:
- •Литература:
- •Литература:
- •Владимир Дмитриевич Дорофеев
- •Менеджмент
- •Учебное пособие
13.2 Позитивные функции конфликта
Л. Козер систематизировал функции конфликта, оцененные еще в первой половине XX в. Г. Зиммелем как позитивные. Имеется ввиду следующее:
1. Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп.
Широко известно утверждение, что дружить легче против кого-то. Несомненно, внешний враг может помочь усилению консолидации между членами группы. И этот механизм неоднократно использовался в истории политики.
2. Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп.
Позитивным выходом из конфликта может стать более отчетливый свод правил межгруппового взаимодействия, демаркация границ между группами или подразделениями, сферами их компетенции и ответственности.
3. Получение информации об окружающей социальной среде.
Конфликт может использоваться как инструмент для более глубокого понимания ситуации. В аналогичной функции применяется так называемая «разведка боем».
4. Создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль.
Конфликт может привести к перераспределению власти, законодательной констатации новых реалий, нового баланса сил, более адекватно отвечающего сложившейся ситуации.
5. Нормотворчество.
При позитивном разрешении конфликта фиксируются новые правила взаимоотношений между субъектами конфликта и между третьими силами, чьи интересы также фигурировали в его ходе.
6. Создание новых социальных институтов.
Конфликт является одним из «родоначальников» новых организаций и направлений деятельности. Большое число организаций возникло в процессе и в результате отделения групп сотрудников от материнской организации. Именно конфликт позволил им сплотиться и осознать отличия своих интересов от интересов их прежних сослуживцев и руководителей.
7. Интенсификация рефлексии.
В процессе конфликта активизируются личностные и интеллектуальные силы оппонентов. Они могут привести к появлению новых неординарных решений. Некоторые решения, для кристаллизации которых в обычных условиях потребовались бы годы, в этой ситуации достигают своей зрелости за гораздо более короткие интервалы времени.
8. Качественные преобразования.
В результате разрешения конфликта могут возникать новые структуры, не имевшие предшественников в доконфликтной ситуации. Это касается как социальных и организационных систем, так и технических решений. То же можно сказать о многих образцах социальной и материальной жизни.
13.3 Классификации конфликтов
Попытки классифицировать конфликты очень важны. Они необходимы так же, как классификация болезней или растений. Классификация позволяла бы ориентироваться в очень широком аспекте явлений жизнедеятельности людей, охватывающем войны и депрессию, судебные тяжбы и спортивные соревнования, дуэли и торговые переговоры. В настоящее время имеется несколько популярных однокритериальных и двукритериальных классификаций конфликтов.
Примеры однокритериальных классификаций
По критерию масштаба принято различать конфликты: внутриличностные; личностно-ролевые; межличностные; внутригрупповые; межгрупповые; социальные; классовые; межнациональные.
По критерию степени институциональности: абсолютные и институционализированные. Если рассмотреть названные типы конфликтов как полюса одной шкалы, то на одном из них окажутся полностью принимаемые обществом и институционированные им виды конфликтов (спорт, соревнование), на другом – абсолютный конфликт, завершающийся лишь с устранением одного из оппонентов (война, дуэль).
По критерию уровня антагонизма: антагонистические и не антагонистические. Антагонистический конфликт бескомпромиссен, развивается по принципу «все или ничего». Его разрешение возможно лишь при отказе всех оппонентов, кроме одного, от своих целей. Неантагонистический конфликт предполагает возможность поиска сознательного компромисса между конфликтными целями, а следовательно, и компромисса между группами, пытающимися достигнуть этих целей.
Двукритериальная классификация
По критериям осознания цепи конфликта и его объективности: целенаправленный объективный; нецеленаправленный объективный; целенаправленный субъективный; нецеленаправленный субъективный. Пока не создано единой классификации конфликтов, которая включала бы всю эту область явлений.