Контрольные вопросы по главе 11 «Человек, как главный фактор организации»

1. Опишите модель взаимодействия человека с организацией.

2. Как формируются социально значимые черты человека?

3. Какими тремя элементами можно охарактеризовать личность?

4. Охарактеризуйте типы темпераментов человека.

5. Каким образом тип поведения людей (независимый, зависимый) определяет особенности управления?

6. Дайте характеристику трем типам социальных групп “x”, “y”, “z”.

7. Дайте характеристику основным типам людей.

Глава 12 Особенности управления группой и ее динамика

12.1 Характеристика группы (коллектива)

Люди, как правило, работают не в одиночку, а в составе определенного коллектива. Коллектив – это группа людей, объединенных по определенному принципу и включенных в систему управленческих отношений организации. Чтобы считаться коллективом, группа должна обладать несколькими признаками:

• наличием совместной единой цели у всех членов коллектива (посетители у кабинета врача не могут считаться коллективом, поскольку имеют индивидуальные цели);

• психологическим признанием и отождествлением членами коллектива друг друга на основе совместных интересов, идеалов, принципов и т.п.;

• практическим взаимодействием людей, основанным на психологическом признании друг друга, в результате которого начинает работать синергия потенциала коллектива;

• постоянством взаимодействия в коллективе, в результате которого становится возможным влияние друг на друга его членов.

Коллектив играет огромную роль, которую трудно переоценить, в жизни каждого человека. Прежде всего, в его рамках удовлетворяется естественная потребность человека в общении, деловом взаимодействии и принадлежности к группе себе подобных; в коллективе человек обретает поддержку и защиту; в коллективе он находит признание своих успехов и достижений.

В зависимости от микроклимата коллектива его влияние на личность может быть как позитивным, так и негативным. В свою очередь человек также пытается воздействовать на коллектив, трансформировать его под свое видение достижения цели, а также стремится делать его более "удобным" для себя. Результативность такого воздействия зависит от силы обеих сторон. «Сильная личность (лидер) может подчинить себе коллектив, слабая растворяется в нем».

Коллективы различаются между собой психологически, исходя из чего внутри них формируется определенный микроклимат, характеризующийся социально - психологической совместимостью. Социально-психологическая совместимость достигается:

• соответствием личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что нивелирует зависть по отношению к успехам других;

• близостью и совпадением моральных позиций, создающих основу взаимного доверия между людьми;

• однородностью основных мотивов деятельности и индивидуальных устремлений членов коллектива, способствующих их лучшему взаимопониманию;

• возможностью взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе (синергия);

• рациональным распределением функций между членами коллектива, при котором ни один не может добиться успеха за счет другого.

Большое значение для коррекции управленческой деятельности играет сбор и анализ информации для формирования субъективного образа каждого члена и группы в целом. В этом анализе на восприятие влияют такие психологические эффекты:

• перенос оценки одних явлений и людей на других (толстые люди чаще добрее худых);

• обобщение оценки одной характеристики объекта на все его свойства в целом (огульность);

• проекция собственных чувств и ощущений на другие (если мне плохо, то плохо и другим, и наоборот);

• первое впечатление (обычно бывает наиболее запоминающим - эффект гадкого утенка).

Восприятие окружающих во многом осложняется предсказуемостью их поведения, которое зависит от слишком многих, порой самых неожиданных обстоятельств, в том числе сознательных действий, направленных на защиту своего статуса, достоинства, внутренней жизни, сокрытия или искажения информации о себе, неспособности себя правильно преподнести и т.п. В результате человек или группа людей воспринимаются не такими, каковы они на самом деле, а такими, какими хотят себя показать или их хотят увидеть. В то же время именно адекватное восприятие людьми друг друга является важнейшим условием формирования сплоченного, работоспособного коллектива.