Контрольные вопросы к главе 9 «Управленческие решения»
С чем связаны управленческие решения в иерархии управления?
С какой последовательностью связан процесс принятия управленческих решений?
Понятия управленческого решения и его итерационный характер?
Перечислите аспекты управленческих решений и дайте им характеристику?
Разновидности решений?
Этапы принятия решений?
Раздел III Роль человека в коллективе и системе управления Глава 10 Человек, как главный фактор в управлении организацией
10.1 Человек в организации
С
истемно,
поведение человека в организации может
быть представлено с двух позиций:
взаимодействие человека с организационным
окружением (в этом случае человек
находится в центре модели) и люди,
входящие в организацию или подразделение
в целом (в этом случае группа людей, как
целое является центром рассматриваемой
модели). Если исходным в рассмотрении
взаимодействия человека и организационного
окружения выступает человек, модель
этого взаимодействия может быть описана
следующим образом (рис. 10.1).
Рис. 10.1 – Модель включения человека в организационное окружение
Человек, взаимодействуя с организационным окружением, получает от него побуждающие к действию стимулирующие воздействия.
Под воздействием стимулирующих сигналов со стороны организационного окружения человек совершает определенные действия – работу.
С выполнением человеком определенных работ, их результаты оказывают определенное воздействие, как на организационное окружение, так и на самого человека.
В данной модели организационное окружение включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с человеком. В общем виде это та часть организации, или внешней среды с которой человек сталкивается вовремя своей работы. Стимулирующие воздействия охватывают весь спектр, применяемых в организации стимулов, в том числе и стимулы самого человека.
Человек в модели предстает как социальное и биологическое существо с определенными физиологическими и другого рода потребностями, опытом, знанием, навыками, моралью, ценностями и т.п. Реакция на стимулирующие воздействия охватывает восприятие этих воздействий человеком, их оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях и поведении. Действия и поведение включают в себя мышление, движения, речь, мимику, возгласы, жесты и т.п. Результаты работы состоят из двух частей: это то, чего человек добился для себя, реагируя на стимулы, какие собственные проблемы, вызваны стимулирующими воздействиями; и то, что он сделал для организационного окружения и организации в ответ на стимулирующие воздействия.
Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением. Это очень сложный и многоплановый процесс, являющийся важным для обеих сторон. Поэтому работа человека и воздействующие формы организации должны быть сбалансированы. Возможности включения человека в организационное окружение, называемые социализацией, зависят не только от характеристик этого окружения, но в равной мере от характеристик самого человека. Каждый человек имеет многоплановую структуру личности, и во взаимодействие с организацией он выступает не как механизм, выполняющий конкретные действия и операции, а как разумное и сознательное существо, обладающее устремлениями, желаниями, эмоциями, настроением, имеющее воображение, разделяющее определенные ценности, верования и мораль. Важно отметить, что успешно организованный процесс включения человека в организационное окружение приводит к тому, что у него появляется чувство ответственности за дела организации и устойчивые внутренние обязательства по отношению к ней. Человек, имея определенное представление о себе самом и своих возможностях, обладая определенными знаниями об организации, имея определенные намерения в отношении организации, и, наконец, исходя из своих целей и возможностей предполагает занять в ней определенное место, выполнять определенную работу и получить определенное вознаграждение.
Для каждого индивида это – ожидания, формирующие его отношение к организации. Структура ожидания, и относительная степень значимости отдельных ожиданий для индивида в свою очередь сами зависят от множества факторов, среди которых главенствующим являются личностные характеристики индивида.