7.3.3 Двухфакторная мотивация ф. Герцберга
Во второй половине 50-х годов (1959г.) Ф. Герцберг со своими сотрудниками разработал модель мотивации, основанную на удовлетворенности трудом.
Фредерик Герцберг считал, что люди думают о своей работе и делает их счастливыми или несчастными, удовлетворенными или нет.
Согласно данного подхода Герцберг выделил две большие категории, которые он назвал «гигиеническими факторами» и «мотивацией».
Гигиенические факторы были связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивацию – с самим характером и сущностью работы.
7.3.4 ERG – теория Альдерфера
Альдерфер согласен с Маслоу, что индивидуальные потребности можно разместить в виде иерархии.
Однако, предлагаемая им иерархия включает только три категории потребностей и названа ERG – по начальным буквам этих категорий:
Существование (existence) – потребности, удовлетворяемые такими факторами, как еда, воздух, вода, зарплата и условия работы.
Родственность (relatedness) – потребности, удовлетворяемые значимыми общественными и межличностными отношениями.
Рост (growth) – потребности, удовлетворяемые личным творческим или производственным вкладом индивида.
На рис. 7.3 показаны соотношения групп потребностей в содержательных теориях мотивации А. Маслоу, Герцберга и Альдерфера.
Рис. 7.3 Соотношение групп потребностей в содержательных теориях мотивации.
Все три модели указывают, что поощрение сотрудника предполагает предварительную идентификацию его доминирующих потребностей.
7.4 Процессуальные теории мотивации
Более современные процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Основные процессуальные теории, которые мы будем рассматривать, - это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера.
Чтобы понять смысл теорий содержательной и процессуальной мотиваций нужно сначала пояснить смысл основополагающих понятий: потребности, мотивы и мотивация. Эти термины употребляются нами в повседневной жизни во многих значениях, но наука требует строгой определенности, которой мы и будем придерживаться.
7.4.1 Теория ожиданий в. Врума
Согласно теории ожиданий не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения.
Процессуальные теории ожидания устанавливают, что поведение сотрудников определяется поведением:
руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;
сотрудника, который уверен, что при определенных условиях ему будет выдано вознаграждение;
сотрудника и руководителя, допускающих, что при определенном улучшении качества работы ему будет выдано определенное вознаграждение;
сотрудника, который сопоставляет размер вознаграждения с суммой, которая необходима ему для удовлетворения определенной потребности.
Сказанное означает, что в теории ожидания подчеркивается необходимость в преобладании повышения качества труда и уверенности в том, что это будет отмечено руководителем, что позволяет ему реально удовлетворить свою потребность.
Исходя из теории ожиданий, можно сделать вывод, что работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате предполагаемых вознаграждений. А руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника. Например, в ряде коммерческих структур вознаграждение выделяют в виде определенных товаров, заведомо зная, что работник в них нуждается.