- •Глава 1 Методологические основы менеджмента 10
- •Глава 2 Природа управления и исторические тенденции его развития 24
- •Глава 3. Институциональные различия стилей менеджмента в Японии сша и России 44
- •Глава 4 Организационные отношения и управление организационными процессами 54
- •Глава 5 Прогнозирование и планирование 82
- •Глава 6 Управленческий контроль стратегической деятельности организации 99
- •Глава 7 Мотивация деятельности и стимулы в управлении 105
- •Предисловие
- •Раздел 1 Основы менеджмента и эволюционные преобразования в его развитии Глава 1 Методологические основы менеджмента
- •1.1 Виды управления
- •1.2 Методология менеджмента
- •1.3 Инфраструктура менеджмента
- •1.4 Объекты управленческой деятельности
- •1.5 Принципы управления
- •1.6 Методы управления
- •1.7 Способы воздействия, используемые при различных методах управления (кнопки управления)
- •1.8 Взаимосвязь методов управления
- •Контрольные вопросы к главе 1 «Методологические основы менеджмента»
- •Глава 2 Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.1 Этапы и школы в развитии теории менеджмента
- •2.2 Исторические предпосылки создания и развития менеджмента
- •2.3 Ранний менеджмент
- •2.4 Модели внутренних процессов
- •2.4.1. Научный (рациональный) менеджмент
- •2.4.2 Бюрократический менеджмент
- •2.4.3 Административный (классический) менеджмент
- •2.4.4 Модели человеческих отношений (Гарвардская школа менеджмента)
- •Человек – прежде всего существо социальное;
- •Жесткие формальные рамки классической организации (властная иерархия, формализация организационных процессов и т. Д.) не совместимы с природой человека;
- •Ответственность за решение проблем индивида в организации лежит на менеджменте.
- •2.5 Модели открытых систем
- •2.5.1 Наука об управлении
- •2.5.2 Концепция социотехнических систем
- •2.5.3 Ситуационный менеджмент
- •Контрольные вопросы к главе 2 «Природа управления и исторические тенденции его развития»
- •Глава 3. Институциональные различия стилей менеджмента в Японии сша и России
- •3.1 Менеджмент в Японии
- •3.1.1 Система контроля
- •3.1.2 Управление трудовыми ресурсами
- •3.1.3 Система управления качеством
- •3.1.4 Профсоюзы в Японии
- •3.2 Характеристика американской модели менеджмента
- •3.3 Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России
- •3.3.1 Методологические принципы формирования российского менеджмента
- •3.3.2 Инфраструктура и особенности развития российского менеджмента.
- •Контрольные вопросы к главе 3 «Институциональные различия стилей менеджмента в Японии сша и России»
- •Раздел 2 Функции менеджмента Глава 4 Организационные отношения и управление организационными процессами
- •4.1 Образование организации
- •4.1.1 Признаки организации и организационные процессы
- •4.1.2 Законы организации
- •4.2 Организационно-правовые и экономические основы управления организацией
- •4.2.1 Образование юридического лица и его признаки
- •4.2.2 Организационно-правовая форма хозяйствования
- •4.3. Система управления и понятие управленческой структуры
- •4.4 Принципы построения управленческих структур
- •4.5 Типология организаций по взаимодействию с внешней средой
- •4.5.1 Виды бюрократических структур управления организациями
- •4.5.2 Виды органических структур управления организациями
- •4.6 Типология организаций по взаимодействию с человеком
- •4.7 Коммуникационные каналы и сети в структуре управления
- •Контрольные вопросы к главе 4 «Создание организации и управление организационными процессами в рамках ее управленческой структуры и системы управления»
- •Глава 5 Прогнозирование и планирование
- •5.1 Методы прогнозирования
- •5.2 Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов
- •5.3 Стратегическое планирование
- •5.3.1 Миссия организации
- •5.3.2 Цели организации, оценка условий функционирования организации и определение ее производственно-коммерческого потенциала
- •5.3.4 Бизнес-план как основа стратегического планирования
- •5.3.5 Способы привлечения капиталовложений в инвестиционные проекты
- •5.4 Текущее планирование
- •5.4.1 Формы текущего планирования
- •5.4.2 Оперативное планирование
- •Контрольные вопросы к главе 5 «Прогнозирование, планирование»
- •Глава 6 Управленческий контроль стратегической деятельности организации
- •6.1 Сущность и задачи управленческого контроля
- •6.2 Виды управленческого контроля
- •6.3 Внешний и внутренний контроль
- •Контрольные вопросы к главе 6 «Управленческий контроль стратегической деятельности организации»
- •Глава 7 Мотивация деятельности и стимулы в управлении
- •7.1 Генезис теории мотивации
- •7.2 Модель мотивации и мотивационные побуждения
- •7.3 Содержательные теории мотивации
- •7.3.1 Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •7.3.2 Теория мотивации д. Мак-Клелланда
- •7.3.3 Двухфакторная мотивация ф. Герцберга
- •7.4 Процессуальные теории мотивации
- •7.4.1 Теория ожиданий в. Врума
- •7.4.2 Теория справедливости с. Адамса
- •7.4.3 Теория мотивации л. Портера – э. Лоулера
- •7.5 Экономические и неэкономические способы мотивации человека
- •7.5.1 Экономические способы мотивации
- •7.5.2 Неэкономические способы мотивации
- •Контрольные вопросы к главе 7 «Мотивация деятельности и стимулы в управлении»
- •Глава 8 Управленческие полномочия и их реализация
- •8.1 Виды полномочий
- •8.2 Делегирование управленческих полномочий
- •Контрольные вопросы к главе 8 «Управленческие полномочия и их реализация»
- •Глава 9 Управленческие решения
- •9.1 Понятие управленческого решения
- •9.2. Разновидности решений
- •9.3. Подготовка и реализация управленческих решений
- •Контрольные вопросы к главе 9 «Управленческие решения»
- •Раздел III Роль человека в коллективе и системе управления Глава 10 Человек, как главный фактор в управлении организацией
- •10.1 Человек в организации
- •10.2 Характеристика личности и социальные основы ее поведения
- •Контрольные вопросы по главе 11 «Человек, как главный фактор организации»
- •Глава 12 Особенности управления группой и ее динамика
- •12.1 Характеристика группы (коллектива)
- •12.2 Формирование коллектива и отношений внутри него
- •12.3 Ограничения эффективной работы коллектива
- •1. Несоответствие руководителя и коллектива.
- •2. Неквалифицированные и неразвивающиеся сотрудники.
- •3. Плохой социально-психологический климат.
- •4. Нечеткость цели и критериев работы.
- •5. Низкая результативность работы коллектива.
- •12.4 Организационная культура в менеджменте организации
- •12.4.1 Классификация организационных культур
- •Контрольные вопросы к главе 12 «Особенности управления группой и ее динамика»
- •Глава 13 Конфликты и стратегия их преодоления
- •13.1 Определение конфликта
- •13.2 Позитивные функции конфликта
- •13.3 Классификации конфликтов
- •13.4 Причины конфликтов и их компоненты
- •13.5 Стадии конфликта
- •13.6 Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- •Контрольные вопросы к главе 13 « Конфликты и стратегия их преодоления»
- •Глава 14 Основы руководства, власти, лидерства и стили управления
- •14.1 Руководитель и его функции
- •14.2 Власть и способы ее реализации
- •14.3 Основы и концепции лидерства
- •14.3.1 Теория личностных качеств
- •14.3.2 Поведенческий подход к лидерству
- •14.3.3 Ситуационный подход
- •14.4 Стили управления
- •Контрольные вопросы к главе 14 «Стили управления»
- •Список литературы:
- •Литература:
- •Литература:
- •Литература:
- •Владимир Дмитриевич Дорофеев
- •Менеджмент
- •Учебное пособие
3.1.3 Система управления качеством
Изначально система контроля и управления качеством основывалась на кружках качества. По мнению основателя и теоретика управления, качеством в Японии И. Каору, для организации кружков качества руководителям необходимо следовать следующим принципам: добровольность, саморазвитие, групповая деятельность, применение методов управления качеством, взаимосвязь с рабочим местом, деловая активность, взаимное развитие, атмосфера новаторства и творческого поиска, всеобщее участие в конечном результате, осознание важности повышения качества продукции.
За вклад в достижение высоких результатов в области управления качеством ежегодно с 1951 года в Японии вручают премии У. Э. Деминга – одного из основателей управления качеством в Японии.
3.1.4 Профсоюзы в Японии
Поскольку профсоюзы в Японии не разделяются по профессиям, а являются союзом рабочих одной фирмы, то они разделяют такие ценности менеджмента, как производительность, прибыльности и рост. Однако это не означает, что профсоюзы раболепствуют: они сохраняют свою независимость, они постоянно следят за правильным соблюдением всех согласованных норм, а менеджмент предприятия воспринимает профсоюз как законного посредника между управлением и рабочими в вопросах заработной платы.
3.2 Характеристика американской модели менеджмента
Американский менеджмент впитал в себя основы классической школы, основателем которой является А. Файоль. Впоследствии другие американские авторы внесли в систему принципов управления немало дополнений, уточнений и изменений.
Система управления в американских фирмах жестко организована и основана на индивидуализме, который предусматривает особый стиль управления, поскольку:
- четко определена ответственность каждого работника;
- каждый руководитель отвечает лично за выполнение директивно установленных показателей;
- зарубежные филиалы американских корпораций более свободно используют капитал, технологию, организационный и управленческий опыт материнской компании;
- стратегическое планирование в американских фирмах сосредоточено на разработке конкурентных сегментов рынка, которые носят название стратегических центров хозяйствования (СЦХ).
Современный американский менеджмент в таком виде, какой сложился в настоящее время, базируется на трех исторических предпосылках:
наличие рынка;
индустриальный способ организации производства;
корпорация как основная форма предпринимательства.
Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую еще в начале XIX в.
Видный представитель американского менеджмента П. Друкер сформулировал ряд общих, обязательных функций, которые присущи труду любого менеджера:
определение целей предприятия и путей их достижения;
организация работы персонала предприятия (определение объема работ и распределение его между работниками, создание организационной структуры и т. д.);
создание системы мотивации и координация деятельности работников;
анализ деятельности организации и контроль за работой персонала;
обеспечение роста людей в организации.
Менеджер не может быть «универсальным гением», американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста.