2.5 Модели открытых систем

Модели открытых систем появились в связи с возрастающей ролью внешней среды предприятия, к которой модели внутренних систем недостаточно адаптированы.

Основной причиной усиления внешней среды послужило резкое увеличение конкуренции на рынках производителей и потребителей продукции и услуг, усиление неопределенности и нестабильности глобальных экономических, политических, научно-технических, природных и иных процессов. Именно эти факторы оказывают значительное и не всегда предсказуемое с достаточно высокой степенью вероятности воздействие на цели и результаты деятельности хозяйствующих субъектов и их систем управления.

Модели открытых систем были разработаны на основе науки об управлении и концепции социотехнических систем.

2.5.1 Наука об управлении

Наука управления (кибернетика) является учением об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах. Его основателями были американский ученый Н. Винер (1894-1964) и английский ученый У. Эшби (1903-1972).

Эти учения основаны на таких понятиях управления, как информация, система и системный подход, обратная связь, которые характерны для всех живых организмов, общества, машин и хозяйствующих субъектов как организационно-экономических систем.

Согласно этого подхода организация представляется, как система в единстве ее составных частей, главными из которых являются:

компоненты из которых состоит система (сотрудники, подразделения, ресурсы и др.);

связи, которыми объединены компоненты системы (коммуникации – деловые, финансовые, культурные и др.);

структура, которой закреплены связи между компонентами (управленческая и технологическая структуры);

взаимодействие, возникающее между компонентами системы (управленческое, производственное и культурное)

процесс, приводящий к изменениям в результате взаимодействия (управленческий, производственный и финансовый) ;

холизм и эмерджентность, представляющие систему как целое со свойствами, возникающими только при взаимодействии ее компонентов (результат труда);

идентификация, позволяющая отличать свойства системы от других (миссия, имидж, деловая репутация);

концептуализм, отражающий систему как особую форму с целями и ценностями, разработавших ее авторов (стратегия, миссия и корпоративная культура организации);

окружение, представленное явлениями, не являющимися частью системы, но оказывающими на нее влияние (внешняя среда).

Системный подход находит в наше время применение в связи с тем, что происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность или некоторое единство.

Можно сказать, что системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Сложность применения данного подхода заключается в необходимости использования при решении управленческих задач информации высокой категории надежности и экономико-математических методов и моделей, а также в отсутствии количественных измерителей человеческой (поведенческой) и социальной (общественной) неопределенности состояния коллективов менеджеров и работников.