47.Комунікативні здібності – це:

а)здатність керівника усвідомлювати причинно-наслідкові зв’язки в організації, розуміти можливості організації, скоординовувати діяльність людей найпродуктивнішим способом;

б)здатність керівника кваліфіковано, професійно, застосовуючи ефективні прийоми діяльності, виконувати роботу на своєму робочому місці відповідно до посади;

в)здатність взаємодіяти з людьми, налагоджувати стосунки, мотивувати та сприяти ефективності діяльності, попереджувати та розв’язувати конфлікти, створювати сприятливий мікроклімат.

48.Технічні здібності – це:

а)здатність керівника усвідомлювати причинно-наслідкові зв’язки в організації, розуміти можливості організації, скоординовувати діяльність людей найпродуктивнішим способом;

б)здатність керівника кваліфіковано, професійно, застосовуючи ефективні прийоми діяльності, виконувати роботу на своєму робочому місці відповідно до посади;

в)здатність взаємодіяти з людьми, налагоджувати стосунки, мотивувати та сприяти ефективності діяльності, попереджувати та розв’язувати конфлікти, створювати сприятливий мікроклімат.

49. Які тези Ви вважаєте вірними:

а) особливістю управлінської праці є те, що управлінець бере участь у створені матеріальних, естетичних, моральних, освітніх продуктів опосередковано, через працю інших людей;

б) особливістю управлінської праці є те, що результати праці управлінців не підлягають прямому вимірюванню;

в) усе вірно.

50. Специфіка роботи менеджера полягає у тому, що:

а) економічні, виробничі, соціальні та інші завдання керівник вирішує, впливаючи на людей, які повинні безпосередньо ці завдання вирішувати;

б) здійснює управління засобом реалізації управлінського циклу;

в) застосовує до своєї діяльності системний підхід.

51.Основні ознаки успішності керівника – це:

а)бажання зробити кар’єру, спеціальна управлінська підготовка, здібність генерувати ідеї;

б)бажання зробити кар’єру, підтримка вищих рівнів управління, високий інтелект;

в)бажання зробити кар’єру, зупинений саморозвиток, високі моральні якості.

52.Соціальні вимоги до керівника – це:

а)чесність, справедливість, витримка, почуття відповідальності;

б)почуття суспільного обов’язку, зрілість переконань, соціальна активність;

в)вміння слухати, тактовність, проявляти інтерес до людей.

53.Комунікативні вимоги до керівника – це:

а)чесність, справедливість, витримка, почуття відповідальності;

б)почуття суспільного обов’язку, зрілість переконань, соціальна активність;

в)вміння слухати, тактовність, проявляти інтерес до людей.

54.Моральні вимоги до керівника – це:

а)чесність, справедливість, витримка, почуття відповідальності;

б)почуття суспільного обов’язку, зрілість переконань, соціальна активність;

в)вміння слухати, тактовність, проявляти інтерес до людей.

55.Основна група знань та умінь керівника – це:

а)управлінські;

б)психологічні;

в)правові.

56. Менеджмент - це вид управлінської діяльності, який:

а) реалізує теорію та практику ефективного управління;

б) передбачає управління ресурсами;

в) передбачає керівництво кадрами.

57. Принципи управління:

а) розробляються вченими як поради щодо ефективного управління;

б) випливають із стійких тенденцій та закономірностей управління;

в)висуваються практиками-управлінцями як перевірені правила діяльності.

58. Принцип соціальної детермінації передбачає:

а) орієнтацію керівника на соціальне замовлення, на вимоги зовнішнього середовища;

б) оволодіння керівником високоефективними технологіями управління;

в) повагу до традицій організації, забезпечення її прогнозованого розвитку.

59. Принцип стимулювання передбачає:

а) повагу до кожної людини;

б) поєднання колективних форм управління з одноособовим;

в) створення системи матеріальних моральних заохочень.

60. Загальна мета управління, передусім, полягає у:

а) створенні умов для реалізації мети організації;

б) створенні умов для діяльності керівників;

в) створенні ефективної системи управління.

61. Конкретна мета управління передбачає спрямування зусиль на:

а) забезпечення оптимального функціонування організації;

б) забезпечення розвитку організації;

в) обидві тези вірні.

62. Принцип гуманізації передбачає:

а) увагу і повагу до особистості;

б) послаблення контролю;

в) підсилення відповідальності керівника.

63.Який ланцюжок понять є логічним:

а)закони – закономірності – принципи;

б)закономірності – закони – принципи;

в)закони – принципи – закономірності.

64.Вертикальний розподіл праці:

а)утворює рівні управління;

б)створює нові робочі місця;

в)спрощує виконання роботи.

65.Менеджмент – це галузь знань людини, яка дозволяє здійснювати діяльність:

а)управлінську;

б)маркетингову;

в)бізнесову.

66.Принцип науковості управління означає:

а)що менеджмент повинен ґрунтуватись на методології та теорії управління;

б)що кожен працівник повинен відповідати за свою діяльність;

в)що управлінські рішення повинні бути об’єктивними.

67.Принцип демократизації управління означає:

а)поінформування членів колективу про свою діяльність;

б)залучення персоналу до співуправління засобом делегування повноважень;

в)товариські стосунки з персоналом.

68.На вищому рівні управління (інституційному) керівники:

а)зайняті розробкою довгострокових цілей та планів;

б)координуванням діяльності персоналу;

в)відстеженням виконання операцій та робіт.

69.Що визначають цілі діяльності організації:

а) створення образу бажаного результату;

б) це підґрунтя для розподілу обов’язків в колективі працівників;

в) обидві відповіді вірні?

70.Найбільш простою організаційною структурою управління, яка забезпечує оперативність і безпосередню відповідальність, є:

а) штабна;

б) функціональна;

в) лінійна.

71. Найбільш рухливою, тимчасовою вважається структура:

а) функціональна;

б) лінійно - функціональна;

в) матрична.

72.Формальна структура організації не відображає:

а)ієрархію управління;

б)офіційно установлені сосунки в колективі;

в)міжособистісні стосунки.

73.Менеджмент – це галузь знань людини, яка дозволяє здійснювати діяльність:

а)управлінську;

б)маркетингову;

в)бізнесову.

74.Влада – це:

а) право та можливість втручатися у будь-який процес, що відбувається у організації;

б) право та можливість захистити себе від різних впливів: як в організації, так і від зовнішніх;

в) право та можливість впливати на діяльність та поведінку інших для досягнення цілей організації.

75.Яке з визначень є більш повним: Управління – це:

а) цілеспрямована дія суб’єкта на об’єкт з метою його зміни;

б)специфічна сфера діяльності людини в живій природі;

в)діяльність, яка передбачає створення умов для досягнення мети організації.

76.Сфери застосування менеджменту:

а)економічна, політична, соціальна, психологічна4

б)жива природа, нежива природа, людське суспільство;

в)соціальна, економічна.

77. Функції управління - це :

а) основні обов'язки керівника;

б) основні види діяльності керівника;

в) основні завдання керівника.

78.Яка ознака лежить в основі класифікації загальних функцій управління:

а) вертикального розподілу праці;

б) спеціалізації управлінської роботи в організації;

в) зміст видів управлінської діяльності?

79.У якому порядку реалізуються функції управлінського циклу:

а) аналіз, планування, організація, контроль, регулювання;

б) планування, організація, контроль, регулювання, аналіз;

в) планування, організація, контроль, аналіз, регулювання?

80. Яка з функцій управління не належить до управлінського циклу:

а) планування;

б) контроль;

в) керівництво.

81. Оптимальна норма керованості - це:

а) 5 -7 працівників;

б) 7 -15 працівників;

в) 2 -3 працівника.

82. Яке з понять ширше за інші:

а) контроль;

б) перевірка;

в) облік.

83. Вид аналізу, який зумовлює циклічність управління, - це:

а) оперативний;

б) тематичний;

в) підсумковий.

84. Що не пов'язане із поняттям місії організації:

а) можливості спонсорської допомоги;

б) зміст основної діяльності організації та принципи стосунків;

в) культурні цінності організації.

85. Критерії ефективності контролю формулюються на етапі:

а) доведення результатів перевірки до виконавців;

б) здійснення процедури контролю;

в) планування контролю.

86.Управління організацією реалізується:

а) через керівництво та контроль;

б) засобом універсального управлінського циклу;

в) через планово-прогностичну діяльність.

87.Управлінська інформація – це:

а) ті дані, які потребують аналізу і прийняття управлінського рішення;

б) будь-яка інформація про стан організації;

в) інформація про організаційні зміни.

88. Сутність одноосібного управління, передусім, полягає у:

а) концентрації влади;

б) диктаторській позиції;

в) усе вірно.

89. Функція управління, яка означає процес визначення цілей, напрямків роботи та шляхів їхнього досягнення, - це:

а) організація;

б) планування;

в) аналіз.

90. Мета контролю, передусім, полягає у:

а) виявленні відповідності визначеним стандартам;

б) з’ясуванні, як працює персонал;

в) перевірці виконання наказів та розпоряджень.

91. Яка з управлінських функцій розпочинає і завершує управлінський цикл:

а) планування;

б) аналіз;

в) контроль?

92.Логіка розробки системи планування:

а)оперативне – тактичне – стратегічне;

б)стратегічне – тактичне – оперативне;

в)тактичне – стратегічне – оперативне.

93.До соціально-психологічних методів не належать:

а)особистий приклад;

б)переконання;

в)розпорядження.

94.Що слід розуміти під методами управління:

а)способи впливу на керовану систему;

б)способи здійснення управлінської діяльності;

в)способи досягнення цілей та виконання завдань організації?

95.За допомогою якого методу управлінської поведінки вдається найбільш ефективно, але тимчасово уникнути конфлікту:

а) ухилення;

б) компроміс;

в) примушення?

96.Організаційно-адміністративні методи – це:

а)стягнення, розпорядження;

б)зарплата, преміювання;

в)переконання, приклад.

97.Соціально-психологічні методи – це:

а)стягнення, розпорядження;

б)зарплата, преміювання;

в)переконання, приклад.

98.Які методи рішення функціональних задач гальмують прояви ініціативи та творчості персоналу:

а)планування;

б)контролю;

в)аналізу.

99.Процесний підхід до управління зосереджений на вивченні:

а)взаємозв’язку функцій управління;

б)шляхів прийняття управлінського рішення;

в)шляхів підвищення продуктивності праці.

100.Термін «критичний шлях» стосується такого методу планування, як:

а)сітьове планування;

б)календарний графік;

в)робочий календар.

101.Виберіть правильне тлумачення такої вимоги до планів, як:

а)витрати на планування не повинні перевищувати ефекту від нього;

б)планувати більше за якнайкоротший термін;

в)одержувати інформацію для планування із надійних джерел.

102.Функція менеджменту «організація» являє собою:

а)упорядкування структур, відносин і процесів у керуючій і керованій підсистемах;

б)призначення відповідальних за певні ділянки роботи;

в)розподіл повноважень між керівниками різних рівнів та персоналом.

103. Сутність системного підходу до управління полягає:

а)у зв'язках між суб'єктами та об'єктами управління;

б) в системному баченні дійсності, розумінні всього існуючого як системи систем;

в) у впливі зовнішніх факторів на керівництво організацією.

104. Соціальні системи - це ті, які:

а) об'єднують людей на підставі спільних цілей діяльності;

б) підпорядковуються іншим органам управління;

в) взаємодіють з іншими системами.

104.Активна, відкрита соціальна система, яка складена із взаємодіючих елементів та підсистем, що має взаємини із зовнішнім середовищем та залежить від нього, - це:

а)організація;

б)колектив організації;

в)підрозділ організації.

105.Яким чином повинні формуватися характеристики організації як системи:

а) постійно;

б) періодично;.

в)ситуаційно.

106.Системний підхід до управління зосереджений на вивченні:

а)взаємозв’язку функцій управління;

б)єдності взаємопов’язаних частин в організації;

в)мотивів поведінки людей.

107. Яке з визначень системи є найбільш повним:

а) система – це організована множина взаємопов’язаних компонентів та елементів, що взаємодіють між собою та зовнішнім середовищем в процесі досягнення поставлених цілей (Мартиненко М.М.);

б) система – це множина елементів, що знаходяться у стосунках один з одним та утворюють цілісність, єдність (енциклопедичний словник);

в) система – це деяка цілісність, що складається із взаємопов’язаних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристики цілого (Бесєдін М.О.)

108. Складовими елементами концептуальних систем є:

а) ідеї, плани;

б) люди, ресурси;

в) усе вірно.

109. Складовими елементами емпіричних систем є:

а) ідеї, плани;

б) люди, ресурси;

в) усе вірно.

110. Відкриті системи:

а) завжди взаємодіють із зовнішнім середовищем;

б) інколи взаємодіють із зовнішнім середовищем;

в) не взаємодіють із зовнішнім середовищем.

111. Організації – це системи, які мають властивості:

а) емпіричні, штучні, соціальні;

б) концептуальні, штучні, технічні;

в) емпіричні, природні, соціальні.

112. З точки зору управління організація складається із:

а) 2 підсистем;

б) 3 підсистем;

в) багатьох підсистем.

113. Вихід підсистеми «управління організації» представлено:

а) прийняттям управлінським рішенням;

б) аналізом інформації про стан організації;

в) аналізом виконання рішення.

114. Вхід підсистеми «управління організації» представлено:

а) метою діяльності організації;

б) аналізом кадрового потенціалу;

в) аналізом інформації про стан організації.

115. До основних ознак системи відносять наявність:

а) мети, складових елементів, функціональних завдань кожного елементу, енергетики, керованості та самокерованості, зв’язків із зовнішнім середовищем;

б) мети, завдань, виконавців, енергетики, зв’язків із зовнішнім середовищем, керівників;

в) ресурсів, умов, завдань, мотивів, персоналу та керівників.

116. Закон досягнення цілей, як один із законів розвитку систем:

а) забезпечує умови стабільності та виживання під час несприятливих умов;

б) забезпечує перехід системи до якісно нового стану;

в) ефективність системи існує до тих пір, поки маса органу управління буде на два порядки менше маси керованої системи.

117. Закон домінування асиметрії:

а) забезпечує умови стабільності та виживання під час несприятливих умов;

б) забезпечує перехід системи до якісно нового стану;

в) ефективність системи існує до тих пір, поки маса органу управління буде на два порядки менше маси керованої системи.

118. Закон критичної маси управління:

а) забезпечує умови стабільності та виживання під час несприятливих умов;

б) забезпечує перехід системи до якісно нового стану;

в) ефективність системи існує до тих пір, поки маса органу управління буде на два порядки менше маси керованої системи.

119. Ситуаційний підхід до управління виник у наслідок:

а) спроб застосування різних теорій та концепцій управління;

б) неефективності системного підходу;

в) неефективності процесного підходу.

120. Ситуаційний підхід пов’язує:

а) конкретні технології, конкретні ідеї з конкретними ситуаціями;

б) конкретні умови діяльності і конкретні можливості керівника;

в) все вірно.

121. Домінування розімкнутого типу управління характерне для стилю управління:

а) авторитарного;

б) ліберального;

в) демократичного.

122. Менеджер - лідер - це той, хто передусім:

а) впевнено йде до успіху;

б) веде до успіху інших;

в) користується авторитетом.

123. Зімкнутому виду управління відповідає стиль управління:

а)авторитарний;

б)ліберальний;

в)демократичний.

124.Рольова поведінка керівника «пастух» характерна для діяльності за:

а)розімкнутим типом управління;

б)за зімкнутим типом управління;

в)за гнучким типом управління.

125.Розімкнутому виду управління відповідає стиль управління:

а)авторитарний;

б)ліберальний;

в)демократичний.

126. Яка категорія виступає як внутрішня змінна організації:

а)технології;

б)конкуренти;

в)персонал.

127.Яка категорія виступає як зовнішня змінна організації:

а)технології;

б)персонал;

в)конкуренти.

128.Які з факторів відносяться до зовнішніх факторів прямого впливу:

а)економіка;

б)споживачі, конкуренти;

в)культура, НТП.

129.Які з факторів можна віднести до зовнішніх факторів непрямої дії:

а)НТП; економіка;

б)споживачі, конкуренти;

в)технології, вищі органи управління.

130.Визначте чинники зовнішнього середовища організації, що зумовлюють особливості управління:

а)економічні, соціальні, політичні;

б)правові, військові, соціальні;

в)демографічні, релігійні, виробничі.

131. Прибічників ситуаційного підходу об’єднує ідея:

а) залежності ефективності управлінських моделей від конкретних умов їх реалізації;

б) алгоритмізації управлінської діяльності;

в) ефективності досягнення цілей організації.

132. Теорія оптимізації управління належить до концепції:

а) системного підходу;

б) ситуаційного підходу;

в) процесуального підходу.

133. Теорія адаптивного управління належить до концепції:

а) системного підходу;

б) ситуаційного підходу;

в) процесуального підходу.

134. Адаптивне управління – це управлення, яке:

а) починається зовнішнім впливом чинників-активаторів: різних вимог, ідей, ініціатив;

б) грунтуються на засобах: управляти комплексно, генералізувати цілі, конкретизувати діяльність, узгоджувати методи управління з умовами реалізації;

в) усе вірно.

135. Оптимізаційне управління – це управлення, яке:

а) починається зовнішнім впливом чинників-активаторів: різних вимог, ідей, ініціатив;

б) грунтуються на засобах: управляти комплексно, генералізувати цілі, конкретизувати діяльність, узгоджувати методи управління з умовами реалізації;

в) усе вірно.

136. Управлінська ситуація - це:

а) прояв конкретної дійсності, яка впливає тепер або буде впливати у майбутньому на функціонування організації, досягнення поставлених цілей;

б) прояв конкретної дійсності, яка зараз впливає на організацію;

в) прояв конкретної дійсності, яка буде впливати на організацію.

137. До складових управлінської ситуації можна віднести:

а) інтелектуальні особливості якості керівника, ресурси організації;

б) можливості зовнішнього середовища;

в) усе вірно.

138. Який підхід наблизив управління до мистецтва:

а) системний;

б) процесуальний;

в) ситуаційний.

139. «Ситуаційний підхід» та «метод ситуацій» - це:

а) назви одного і того ж поняття в управлінні;

б) зовсім різні підходи до управлінської діяльності;

в) підходи, які характерні для різних шкіл управління.

140. Ситуаційний підхід – це:

а) відкидає наукові та практичні досягнення традиційної теорії управління, наукових шкіл менеджменту;

б) інтегрує різні теоретичні та практичні підходи до управління;

в) має в своїй основі принципово нові теоретичні положення.

141. Ситуаційний підхід – це:

а) швидше спосіб мислення про організаційні проблеми та способи їх вирішення;

б) швидше технологічна основа управлінської діяльності;

в) швидше теорія, яка відірвана від реальної практики.

142. До внутрішніх змінних організацій за Месконом М. належать:

а) цілі, задачі, структура, технологія, люди;

б) цілі, економіка, технічні засоби, керівник;

в) цілі, задачі, організація, кадри.

143. До факторів прямого впливу на організацію і управління належать:

а) конкуренти, споживачі, постачальники;

б) економіка, політика, наука;

в) культура споживачі, керівники.

144. До факторів непрямого впливу на організацію і управління належать:

а) конкуренти, споживачі, постачальники;

б) економіка, політика, наука;

в) культура споживачі, керівники.