- •Зміст та структура навчальної дисципліни
- •Поняття та види ділового спілкування
- •Тенденції розвитку сучасного спілкування
- •Тема 2. Спілкування та комунікація
- •2.1. Спілкування як діяльність
- •2.2. Типи спілкування
- •2.3. Функції спілкування
- •2.4. Основні закони спілкування
- •2.5. Комунікативна ситуація
- •Тема 3. Стратегії мовленнєвого спілкування
- •3.1. Комунікативні мета, інтенція, тактика, досвід
- •3.2. Комунікативний кодекс. Конвенції, принципи та правила спілкування
- •3.2.1. Конвенції спілкування
- •3.2.2. Принципи спілкування
- •3.2.3. Правила спілкування
- •3.3. Стиль спілкування
- •3.4. Мовна особистість
- •3.5. Атмосфера спілкування
- •Тема 4. Роль загальнолюдської моралі у просторі вищої освіти, науки та професії
- •4.1. Вселюдські моральні вимоги
- •4.2. Ситуація морального вибору
- •4.3. Основні моральні категорії – добро та зло
- •4.4. Справедливість
- •4.5. Совість як морально-психологічний механізм самоконтролю особистості
- •4.6. Гідність і честь
- •4.7. Щастя. Уявлення про щастя
- •Тема 5. Етика та етикет
- •5.1. Визначення понять «етика» та «етикет»
- •5.2. Специфіка професійної моралі і етики
- •Тема 6. Спілкувальний і мовленнєвий етикет
- •6.1. Культура телефонної розмови
- •6.2. Парадигма мовних формул
- •6.2.1. Вітання
- •6.2.2. Знайомство
- •6.2.3. Запрошення
- •6.2.4. Вибачення
- •6.2.5. Прохання, наказ
- •6.2.6. Порада
- •6.2.7. Відмова
- •6.2.8. Привітання
- •6.2.9. Подяка
- •6.2.10. Співчуття
- •6.2.11. Схвалення
- •6.2.12. Комплімент
- •6.2.13. Зауваження. Докір
- •6.2.14. Висловлення власного погляду
- •6.2.15. Висловлення сумніву
- •6.2.16. Прощання
- •6.3. Візитні картки
- •6.4. Етикетна поведінка у мовленні
- •6.4.1. Рекомендації для адресанта й адресата
- •6.4.2. Рекомендації для третьої особи
- •Тема 7. Комунікативні девіації
- •7.1. Хиби та невдачі у спілкуванні
- •7.2. Бар'єри спілкування
- •7.2.1. Комунікативні бар’єри
- •7.2.2. Бар'єр негативних емоцій
- •7.2.3. Бар'єри поганого настрою
- •7.2.4. Бар'єри мови
- •7.2.5. Бар'єри настанови
- •7.2.6. Бар'єр першого враження
- •7.2.7. Бар'єри взаєморозуміння
- •7.3. Помилки в спілкуванні
- •7.4. Комунікативні помилки в аспекті культури мовлення
- •7.4.1. Артикуляція, дикція, наголошення
- •7.4.2. Табу й евфемізми
- •Тема 8. Індивідуальні та колективні форми ділового спілкування
- •Ділова бесіда
- •8.2. Обговорення та співбесіда
- •Ділові переговори
- •Ділові наради
- •8.5. Збори як форма прийняття колективного рішення
- •8.6. Дискусія
- •Тема 9. Публічні виступи
- •9.1. Доповідь. Структура доповіді
- •9.2. Види запитань
- •9.3. Слухання
- •9.3.1. Елементи слухання
- •9.3.2. Типи слухання
- •9.3.3. Загальні правила слухання
- •9.4. Зауваження (мета та види)
- •Тема 10. Конфлікт: способи вирішення
- •10.1. Поняття конфлікту. Види конфлікту
- •10.2. Стилі поводження в конфліктній ситуації
- •10.3. Способи вирішення конфліктів
- •10.4. Мовленнєвий етикет у сперечанні
- •Тема 11. Невербальні засоби спілкування
- •11.1. Роль невербальних засобів у спілкуванні
- •11.2.2. Жести
- •11.2.3. Постава
- •11.3. Проксеміка
- •11. 4. Невербальні антиетикетні знаки
- •11. 5. Неканонічні звукові знаки
- •11. 6. Предметні знаки етикету
- •11.7. Просодика: інтонація, тембр, темп, тон, висота гучності, пауза
- •Тема 12. Діловий зовнішній вигляд
- •12.1. Поняття «дрес-код»
- •12.2. Вимоги до зовнішнього вигляду
- •12.2.1. Стиль ділового чоловіка
- •12.2.2. Стиль ділової жінки
- •12.2.3. Правила в макіяжі
- •12.2.4. Дрес-код| і парфум|парфюм|
- •12.3. Дрес-код|: правила офіційних заходів
- •Висновки
- •Список літератури
- •83048, М. Донецьк, вул. Університетська, 77
12.2.2. Стиль ділової жінки
Костюм ділової жінки має їй пасувати і підкреслювати її професійні якості. До ділового костюма відносять жакет із|із| спідницею або брюками і блузою, а також сукню ділового фасону. Ділова палітра – різні відтінки синього кольору|цвіту|, світло-сірий, темно-сірий, коричневий, чорний, синьо-зелений, оливковий, бежевий. Для костюмів не рекомендуються зелений, жовтий, червоний, бірюзовий кольори|цвіт|.
Вважається|лічить| неприйнятним для ділового стилю будь-яке підкреслення сексуальності – дуже|занадто| обтягуючий одяг, коротка спідниця, декольте, розбещене довге волосся тощо. Головне|чільне| в зовнішньому вигляді ділової жінки – почуття міри, елегантність і доцільність. Принцип: краще «недо-», ніж «пере-».
Не вітаються надмірно|зайве| яскраві, контрастні деталі на зразок|ніби| жовтої оторочки на чорному лацкані або дуже|занадто| широкої білої смужки на темному фоні. Блуза теж|також| не повинна рясніти|буяти| дрібними|мілкими| деталями і мереживами (це романтичний стиль, а не діловий), і у будь-якому випадку|в будь-якому разі| деталь нижньої білизни повинна відповідати кольору|цвіту| сорочки.
Панчохи. Жінка зобов'язана приходити в офіс, незважаючи на пору року, в колготках або панчохах.
Взуття переважно класичне на середньому каблуці (3-5 см.), з|із| матової шкіри, без химерних прикрас|прикрашань|. Якщо це літні босоніжки, то вони повинні мати |закритий|зачиняти| ніс. Перевага|преференція| віддається чорному, темно-синьому, коричневому, сірому і бежевому кольорам|цвіту|.
Зачіска має бути акуратною, волосся – в ідеальному стані. Як показують дослідження, непофарбована сивина значно знижує діловий рейтинг жінок, на відміну від чоловіків, яким сивина навіть додає|добавляє| респектабельності.
Діловий стиль жінки допускає помірне використання деяких елементів романтичного, авангардного, фантазійного стилю: шийна хустка|платок|, шарф, галстук|краватка|, які повинні гармонувати|гармоніювати| з|із| костюмом, освіжати його.
Ювелірні прикраси|прикрашання| допускаються, але|та| без надмірностей. Як правило, прийнято носити разом не більше трьох прикрас|прикрашань|, наприклад: сережки, кільце і ланцюжок; брошка, сережки, кільце; браслет, ланцюжок, кільце.
12.2.3. Правила в макіяжі
1. Не використовуйте яскраві і помітні кольори|цвіт|. Але і не переходьте кордон|межу| в протилежному напрямі|направленні|: не фарбуватися зовсім – теж|також| не варіант. Ідеальний макіяж для ділової середи|середовища| злегка підкреслює ваші достоїнства і затушовує недоліки|нестачі|. Принцип зворотної пропорції: чим якісніше макіяж, тим менше безпосередньо його видно на обличчі.
2. Основа. Після того, як ви нанесли|завдавали| основу, яка підходить|пасує| за кольором вашій шкірі, нанесіть|завдавайте| маскуючий олівець: темніший, ніж основа, відтінок затушовує те, що ви хочете приховати, а світліший підкреслює те, що ви хочете продемонструвати.
3. Очі. Ваше завдання|задача| – зробити погляд виразнішим, а не агресивним і домінуючим, так що відмовтеся від стрілок в стилі «котячого ока». Оптимальним для ділового макіяжу є контур коричневого, темно-сірого, темно-синього кольорів|цвіту|, проте|однак| його підбирають|добирають| вже після того, як вибраний колір|цвіт| тіней: з|із| насиченістю краще не переборщувати. Наносити|завдавати| їх краще без різких контурів, використовуючи техніку м'якого розтушовування. Туш практичніше обрати водостійку. Не захоплюйтеся довжиною вій: якщо сильно нафарбувати вії, то вони вульгарно виглядатимуть.
4. Губи. Сьогодні деякі яскраві відтінки помади припустимі навіть в діловій обстановці. Але все ж таки не варто використовувати яскраво-червоний, карміновий, пурпурний, оскільки вони дуже|занадто| агресивні. Пам'ятаєте, що завжди в моді ніжні відтінки – рожевий|трояндовий|, бежевий.
5. Т-зона| за будь-яких обставин повинна залишатися матовою. Для цього необхідно скористатися пудрою. Перед виходом з|із| будинку|дому| варто віддати перевагу|преференцію| розсипчастій пудрі, а з|із| собою захопити компактну і підновляти макіяж на роботі.
6. Колір лаку для нігтем має бути ніжним, наближеним до природного або гармонувати з кольором помади.