
- •Зміст та структура навчальної дисципліни
- •Поняття та види ділового спілкування
- •Тенденції розвитку сучасного спілкування
- •Тема 2. Спілкування та комунікація
- •2.1. Спілкування як діяльність
- •2.2. Типи спілкування
- •2.3. Функції спілкування
- •2.4. Основні закони спілкування
- •2.5. Комунікативна ситуація
- •Тема 3. Стратегії мовленнєвого спілкування
- •3.1. Комунікативні мета, інтенція, тактика, досвід
- •3.2. Комунікативний кодекс. Конвенції, принципи та правила спілкування
- •3.2.1. Конвенції спілкування
- •3.2.2. Принципи спілкування
- •3.2.3. Правила спілкування
- •3.3. Стиль спілкування
- •3.4. Мовна особистість
- •3.5. Атмосфера спілкування
- •Тема 4. Роль загальнолюдської моралі у просторі вищої освіти, науки та професії
- •4.1. Вселюдські моральні вимоги
- •4.2. Ситуація морального вибору
- •4.3. Основні моральні категорії – добро та зло
- •4.4. Справедливість
- •4.5. Совість як морально-психологічний механізм самоконтролю особистості
- •4.6. Гідність і честь
- •4.7. Щастя. Уявлення про щастя
- •Тема 5. Етика та етикет
- •5.1. Визначення понять «етика» та «етикет»
- •5.2. Специфіка професійної моралі і етики
- •Тема 6. Спілкувальний і мовленнєвий етикет
- •6.1. Культура телефонної розмови
- •6.2. Парадигма мовних формул
- •6.2.1. Вітання
- •6.2.2. Знайомство
- •6.2.3. Запрошення
- •6.2.4. Вибачення
- •6.2.5. Прохання, наказ
- •6.2.6. Порада
- •6.2.7. Відмова
- •6.2.8. Привітання
- •6.2.9. Подяка
- •6.2.10. Співчуття
- •6.2.11. Схвалення
- •6.2.12. Комплімент
- •6.2.13. Зауваження. Докір
- •6.2.14. Висловлення власного погляду
- •6.2.15. Висловлення сумніву
- •6.2.16. Прощання
- •6.3. Візитні картки
- •6.4. Етикетна поведінка у мовленні
- •6.4.1. Рекомендації для адресанта й адресата
- •6.4.2. Рекомендації для третьої особи
- •Тема 7. Комунікативні девіації
- •7.1. Хиби та невдачі у спілкуванні
- •7.2. Бар'єри спілкування
- •7.2.1. Комунікативні бар’єри
- •7.2.2. Бар'єр негативних емоцій
- •7.2.3. Бар'єри поганого настрою
- •7.2.4. Бар'єри мови
- •7.2.5. Бар'єри настанови
- •7.2.6. Бар'єр першого враження
- •7.2.7. Бар'єри взаєморозуміння
- •7.3. Помилки в спілкуванні
- •7.4. Комунікативні помилки в аспекті культури мовлення
- •7.4.1. Артикуляція, дикція, наголошення
- •7.4.2. Табу й евфемізми
- •Тема 8. Індивідуальні та колективні форми ділового спілкування
- •Ділова бесіда
- •8.2. Обговорення та співбесіда
- •Ділові переговори
- •Ділові наради
- •8.5. Збори як форма прийняття колективного рішення
- •8.6. Дискусія
- •Тема 9. Публічні виступи
- •9.1. Доповідь. Структура доповіді
- •9.2. Види запитань
- •9.3. Слухання
- •9.3.1. Елементи слухання
- •9.3.2. Типи слухання
- •9.3.3. Загальні правила слухання
- •9.4. Зауваження (мета та види)
- •Тема 10. Конфлікт: способи вирішення
- •10.1. Поняття конфлікту. Види конфлікту
- •10.2. Стилі поводження в конфліктній ситуації
- •10.3. Способи вирішення конфліктів
- •10.4. Мовленнєвий етикет у сперечанні
- •Тема 11. Невербальні засоби спілкування
- •11.1. Роль невербальних засобів у спілкуванні
- •11.2.2. Жести
- •11.2.3. Постава
- •11.3. Проксеміка
- •11. 4. Невербальні антиетикетні знаки
- •11. 5. Неканонічні звукові знаки
- •11. 6. Предметні знаки етикету
- •11.7. Просодика: інтонація, тембр, темп, тон, висота гучності, пауза
- •Тема 12. Діловий зовнішній вигляд
- •12.1. Поняття «дрес-код»
- •12.2. Вимоги до зовнішнього вигляду
- •12.2.1. Стиль ділового чоловіка
- •12.2.2. Стиль ділової жінки
- •12.2.3. Правила в макіяжі
- •12.2.4. Дрес-код| і парфум|парфюм|
- •12.3. Дрес-код|: правила офіційних заходів
- •Висновки
- •Список літератури
- •83048, М. Донецьк, вул. Університетська, 77
Тема 12. Діловий зовнішній вигляд
12.1. Поняття «дрес-код»
Поняття «дрес-код» вперше уперше з'явилося появлялося в Англії (точніше, в Лондоні) більше 100 років тому. Це «код сукні, зашифрована мова язик костюма» (переклад переведенні з англійської), яку спроможна розгадати будь-яка освічена людина. За XX століття вік це поняття помітно видозмінилося. Сучасний дрес-код – це логічне і цілісне зведення звід міжнародних правил і стандартів.
Дрес-код – це правила етикету в одязі, зафіксовані норми і уявлення про те, як треба одягатися в «представницьких ситуаціях»: від ділових переговорів до корпоративних вечірок і ресторанних зустрічей (бо відповідальні рішення вирішення можуть прийматися в «неофісній» обстановці, і успіх може залежати від того, наскільки зовнішній вигляд відповідає ситуації). Вдало підібраний діловий гардероб, як жіночий, так і чоловічий, допоможе своєму володареві справляти сприятливе враження, підкреслить його професійність і особисті особові якості, стане вірним помічником у просуванні по кар'єрних сходах.
У побуті поняття «дрес-код» найчастіше уживається для позначення саме ділового стилю. Існує низка універсальних рекомендацій, якими можуть керуватися всі: і вчорашній студент, що робить скоює перші кроки по службових сходах, і держслужбовець в міністерстві або відомстві, і процвітаючий підприємець.
12.2. Вимоги до зовнішнього вигляду
Принципові характеристики ділового стилю: акуратний, лаконічний, функціональний. Цей стиль одягу підкреслює авторитетність, серйозність, надійність ділової людини; допомагає справити враження упевненого в собі, організованого, компетентного співробітника.
Костюм повинен відповідати низці умов: якісна тканина (95-97 відсотків процентів шерсті, останнє – лайкра, відсоток процент додавань штучного походження може досягати 30), відмінний крій (всі розрізи, шліци закриті|зачиняти, стрілки на брюках йдуть перпендикулярно підлозі|статі|, брюки досягають початку або середини каблука туфель).
12.2.1. Стиль ділового чоловіка
Чоловічий діловий костюм достатньо консервативний, головна|чільна| його характеристика – строгість|суворість|. Вибір фасону (однобортний або двобортний, ширина лацканів тощо)|тощо| залежить як від модних тенденцій й індивідуального смаку ділової людини, так і від того, наскільки він пасує до|типу| фігури: грамотно підібраний костюм приховує недоліки|нестачі| і підкреслює достоїнства.
Фаворитами ділового костюма є темно-сірий і темно-синій кольори|цвіт|. Увечері костюм має бути темніше, ніж вдень, влітку – світліше, ніж взимку.
Незалежно від ситуації для чоловіка завжди будуть доречні темно-синій вовняний костюм, світла сорочка з|із| бавовни|виляску|, темний матовий галстук|краватка| і чорні солідні туфлі. Це безпрограшний варіант.
Холодні зими викликають|спричиняють| бажання додатково вдягти светр |. Не робіть|чиніть| цього.
Ремінь брюк. Підбирається з|із| натуральної шкіри з|із| пряжкою середніх розмірів обов'язково в тон до костюма, але|та| відтінок ременя і взуття має бути максимально наближений, краще – збігатися.
Сорочка не має бути темніше за найтемнішу нитку піджака. Необхідно, аби колір|цвіт| і малюнок сорочки гармонували|сполучалися| з|із| кольором|цвітом| і малюнком на тканині костюма. Найбільш популярні світлі тони. До однотонної сорочки йдуть костюми з|із| малюнком, до сорочки в смужку або клітинку – однотонні, спокійні забарвлення. Манжети має бути видно|показні| з-під рукавів піджака приблизно на 2 сантиметри.
Галстук|краватка| – це та частина|частка| костюма, в якій максимально виявляється індивідуальність чоловіка, його смак. Ширина і довжина галстука|краватки| залежать від моди і комплекції чоловіка. Крупним чоловікам не рекомендуються вузькі і короткі галстуки|краватки|, а дрібним краще не вибирати великі галстуки|краватки|.
До вибору галстука|краватки| існують два підходи:
1) галстук|краватка| обирається одного кольору|цвіту| з|із| костюмом, але|та| світліше або темніше за тоном;
2) кольори|цвіт| костюма і галстука|краватки| контрастні, але|та| у такому разі|в такому разі| цей контраст має бути єдиним.
Шкарпетки бажано вдягати темні, тонкі і гладкі. Важливо, щоб|аби| вони були достатньо довгими і добре трималися на нозі.
Взуття додає|надає| закінченість всьому зовнішньому вигляду, на нього в першу чергу звертають увагу. До ділового стилю пасують класичні туфлі на тонкій підошві, без помітних елементів, з|із| натуральної шкіри, переважно чорного або темно-коричневого кольору|цвіту|.
Не припускаються – мокасини з|із| пензликами|китичками|, туфлі з|із| пряжками з|із| дорогоцінних|коштовних| металів і інше «нарядне» взуття. Черевики повинні виглядати строго|суворий|, лаконічно і солідно. Не захоплюйтеся модними віяннями – туфлі з|із| гострими або заломленими носами з|із| діловим костюмом виглядають анекдотично.
Прикраси|прикрашання|. З|із| прикрас|прикрашань| для чоловіків доречна лише обручка.