11.2.2. Жести

У спілкуванні є носіями різного типу інфор­мації, пов'язаної з емоційними станами комунікантів. Сучасні американські дослідники ролі невербальних за­собів у спілкуванні А. Піз і А. Гарнер виявили різні ти­пи емоційних станів людини, аналізуючи жести учасни­ків психотерапевтичних сеансів.

Нудьга: голова лежить на руці: чим сильніше слу­хач налягає на руку, тим йому нудніше; палець скеро­ваний до виска, а рука на підборідді свідчить про кри­тичне ставлення до співбесідника та його слів. Таке ставлення посилюється, якщо адресат сидить, схрестив­ши ноги; руки також схрещені на грудях, голова нахи­лена, тіло відкинуте назад, ліва брова опущена, пальці зігнуті.

Позитивне ставлення: голова вільна, трохи нахилена, палець лише торкається голови, пальці не зімкнені.

Упевненість: мовець тримає пальці хатинкою; жін­ки при цьому часто кладуть руки на коліна.

Відкритість: відкриті долоні, звернені у бік адреса­та (аудиторії).

Оборона: руки схрещені на грудях, напружена шия, застебнутий піджак, темні окуляри.

Очікування: потирання долонь.

Невпевненість: почухування або легке потирання шиї нижче вуха і позаду вуха — це сигнал, що співбесід­ник не розуміє сказаного.

Симпатія: копіювання жестів, міміки й постави ті­ла співбесідника.

Рівність: горизонтальне потискування рук.

Домінування: повертання руки співбесідника при потискуванні донизу.

Приховування: людина часто торкається різних час­тин свого обличчя, найчастіше носа, ніби прикриваючи губи. Іноді потирає очі, що може бути декодовано як «не хочу бачити цього».

Роздратування: підсвідоме розслаблення комірця або потирання шиї.

Несхвалення, втрата інтересу: пошук чогось дріб­ного на одязі, часто неіснуючого, змахування його під час розмови.

Недовіра, приховування думок: прикривання рукою губ, потирання вуха («Я вже наслухався цього»).

11.2.3. Постава

Положення людського тіла значуще для комунікації. З позицій міжособистісного спілкування, зокрема ставлення до партнера, виділяють такі типи постав:

• постави, що демонструють відкритість або замкнутість особи адресата (схрещені на грудях руки, сплетені в замок пальці, відхилення спини назад тощо відповідають внутрішній замкнутості адресата; повернутість голови й тіла в бік партнера, нахилений тулуб уперед, вільні плечі тощо свідчать про внутрішню відкритість адресата);

• постави, що демонструють домінування («нависання» над партнером, рука «забута» на плечі співбесідника тощо) чи залежність (погляд знизу, ситуативна згорбленість тощо);

• постави, що свідчать про гармонію (синхронізація постав тіла, зверненість усього тіла в бік партнера, відсутність напружень окремих груп м'язів тощо) чи протистояння (стиснуті кулаки, руки на паску і плече вперед тощо).

Таблиця 11.3 – Пози і жести, які надають інформацію про характер      

співрозмовника

Пози і жести	Інтерпретація
Тримається прямо, ходить на негнучких ногах, шия випрямлена	Самовдоволення, гордовитість
Невиразно озирається навколо, до чогось постійно прислухається	Боязкість, непевність у собі
Розсунуті плечі, випнуті груди	Ознака задоволеної життям, процвітаючої людини
Плечі опущені, тулуб нахилений уперед, груди утягнені	Покірність долі, упокореність, придушення волі
Манера тримати руки в кишенях	Критичність, скритність
Звичка часто поправляти волосся, чепуритися	Самозакоханість, переконаність у тім, що йому приділяють мало уваги

Таблиця 11.4 – Пози і жести, які надають інформацію про відношення

співрозмовника до партнера по переговорах

Пози і жести	Інтерпретація
Устремління корпуса до співрозмовника	Ознака зацікавленості і прихильності
Відкинутість назад	Невдоволення чи байдужість
Надмірний нахил	Підвищена увага, підлесливість, послужливість
Положення тулуба пряме	Нейтральне відношення
Занадто пряма натягнута постава	Схована тривога
Схрещування рук	Самозахист, замкненість, небажання контактувати (особливо, якщо руки стиснуті в кулаки і притиснуті до грудей)
Розведені руки, розстебнутий піджак	Показує відкритість, стимулює взаємну довіру
Рука чи палець, підпираючі скроні	Замисленість, прагнення вникнути в суть справи
Вказівний палець витягнуто уздовж щоки, інші потирають підборіддя	Критична недовіра
Долоня уздовж щоки	Нудьга, незацікавленість
Тісно зчеплені кисті рук, поворот до співрозмовника в профіль, потирання носа, погляд збоку чи зпідлоб’я	Жести недовіри і підозрілості
Руки стискаються кінчиками пальців	Бажання викликати довіру співрозмовника, впевненість у собі
Лікті опущені на стіл, руки на рівні рота	Людина хитрить і маніпулює співрозмовником
Схрещені долоні, руки за спиною – одна з них стискає іншу	Жести самоконтролю
Руки на колінах долонями вниз	Вираз слухняності й готовності
Долоні нагору при розмові	Прохання зрозуміти і підтримати
Долоня вниз	Заступництво, обіцянка захисту
Долоня, спрямована на співрозмовника	Відчуженість, відсторонення
Долоня, спрямована на себе	Щирість, відвертість
Малювання на папері під час розмови	Зменшення інтересу (виключення – люди з абстрактним мисленням)
Розгойдування на стільці	Володіння ситуацією, задоволення
Легке постукування по столі	Нетерпіння, прагнення завершити бесіду