3 Методи визначення показників якості

За способами отримання інформації
Вимірювальний	Реєстраційний		Органолептичний		Розрахунковий
За джерелами отримання інформації
Традиційний		Експертний		Соціологічний

Вимірювальний заснований на інформації, одержуваної з обов'язковим використанням вимірювальних засобів, передбачених конструкцією виробу або додаткових (амперметри, вольтметри, тахометри, спідометри і т.п.).

Реєстраційний заснований на інформації, яку одержують шляхом підрахунку (реєстрації) числа певних подій, предметів або витрат: реєстрація кількості відмов виробу при випробуваннях; витрат на створення і експлуатацію виробу; числа частин складного виробу, захищених патентами. За допомогою цього методу можна визначити показники технологічності, економічності, патентно-правові, стандартизації та уніфікації.

При застосуванні органолептичного методу використовується інформація, що отримується в результаті аналізу сприйняття органів почуттів: зору, слуху, нюху, дотику. Точність і достовірність результатів при даному методі залежить від здібностей, кваліфікації і навичок осіб, що виконують цю роботу, а також від можливості використання спеціальних технічних засобів, що підвищують дозволяють здібності організму людини (мікроскопи, мікрофони, лупи). Цей метод найбільш широко застосовується при оцінці якості предметів споживання, у тому числі продуктів харчування (напої, кондитерські, тютюнові та парфумерні вироби), а також їх ергономічності, екологічності, естетичність.

Розрахунковий заснований на використанні теоретичних чи емпіричних залежностей показників якості від її параметрів. Застосовують в основному при проектуванні продукції, коли вона не може ще бути об'єктом експериментального дослідження (відсутність дослідний зразок) і служить для визначення продуктивності, потужності, міцності і т.д.

Розглянуті методи можуть застосовуватися спільно на різних стадіях життєвого циклу продукції. Так, вимірювальний та реєстраційний використовуються на стадіях розробки, виробництва та експлуатації (споживання) продукції виробничо-технічного призначення і побутової техніки, органолептичний і вимірювальний - на стадіях розробки і виробництва предметів споживання.

У випадку традиційного методу показники якості визначаться посадовими особами (працівниками) спеціалізованих експериментальних лабораторій, полігонів, стендів і розрахункових підрозділів підприємств - конструкторських відділів, ВЦ, служб надійності. Інформація про показники формується в процесі випробувань продукції, умови проведення яких повинні бути наближені до нормальних або форсованим експлуатаційним, наприклад, в умовах полігонів автомобільних і тракторних підприємств, випробувальних майданчиках і стендів енергетичних турбін авіаційних двигунів, телеграфних апаратів і т.д.

Експертний - визначення значень показників якості здійснюється на основі рішення, прийнятого групою фахівців-експертів. У такі групи об'єднуються фахівці різних напрямків знань і практичних навичок в залежності від виду продукції, що оцінюється. Кожен з членів групи має право вирішального голосу. Цим методом користуються в тих випадках, коли показники якості продукції не можуть бути визначені більш об'єктивними методами.

Соціологічний заснований на зборі та аналізі інформації про думку фактичних або можливих споживачів продукції. Збір інформації здійснюється в ході усного опитування або за допомогою розповсюдження анкет, а також шляхом організації конференцій, виставок, аукціонів і т.п.

Методи визначення показників якості, що входять у другу групу, при необхідності можуть використовуватися спільно, що підвищує достовірність результатів.

Питання для самоконтролю

1. Від яких факторів залежить надійність продукції.

2. Охарактеризуйте основні показники надійності – довговічність, безвідмовність, ремонтопридатність, відмова, напрацювання на відмову.

3. Які ви знаєте комплексні показники надійності.

4. Криві розподілення відмов, їх характеристика.

5. Розкрити поняття „оптимальна надійність виробу” з економічної точки зору.

6. В яких одиницях вимірюється надійність.

7. Які ви знаєте основні показники технологічності продукції.

8. Надати характеристику показникам стандартизації і уніфікації продукції

9. Класифікація ергономічних показників продукції.

10. Наведіть основні показники безпеки продукції.

11. Екологічні показники, їх значення і характеристика.

12. Що характеризують комплексні показники якості.

Лекція №12 СТАТИСТИЧНІ МЕТОДИ КОНТРОЛЮ і ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ

Мета лекції – вивчення статистичних методів контролю і забезпечення якості дорожньої продукції

Основні питання:

1 Роль технічного контролю в забезпеченні якості продукції.

2 Статистичні методи контролю та забезпечення якості.

3. Застосування контрольних карт типу Шьюхарта.

4 Контроль якості технологічного процесу по моделі двох його станів.