1. Система показників якості продукції
Якість характеризується перш за все сукупністю властивостей, які здатні задовольняти потреби людини. Якість залежить від розвитку науки, техніки, технології, виробничої та громадської організації праці, кваліфікації виробників та ряду інших факторів. Якість є одним із головних показників, і для її визначення використовують фізичні величини. За допомогою фізичних величин здійснюють вимірювання і опис властивостей, які в сукупності визначають якість об'єкта. Об’єктивна необхідність забезпечення належної якості у процесі проектування, виготовлення і використання нових виробів ініціює застосування у виробничо-господарський діяльності підприємств певної системи показників, що дозволяє визначити і контролювати рівень якості усіх видів продукції (рис. 11.1).
Кожна властивість може бути виражена кількісною характеристикою. Однак кожна властивість може виявлятись по-різному. Одним із проявлень інертності тіла, наприклад, є сила, з якою тіло притягується до Землі. Довгий час така величина, як сила застосовувалась для кількісної характеристики інертності. Але в невагомості ця сила дорівнює нулю, а властивість інертності залишається і виявляється в іншому. Отже, кількісних характеристик у кожної властивості може бути декілька. З них визначають найбільш характерну, яку називають мірою властивості. Міра властивості, яка визначає якість об'єкта, називається показником якості. Показник якості - це кількісна характеристика однієї чи декількох властивостей, що характеризують якість стосовно визначених умов створення та експлуатації.
Рис. 11.1. Система і зміст показників якості продукції.
Класифікація показників якості за характерними для них властивостями має велике значення, тому що дає змогу пов'язати між собою показники і властивості об'єктів та визначити номенклатуру техніко-економічних показників для оцінки їх якості.
Техніко-економічні показники у кваліметрії згідно з РД 50-64-84 поділяються на такі групи:
показники призначення;
показники надійності;
показники технологічності;
показники стандартизації та уніфікації;
ергономічні показники;
естетичні показники;
патентно-правові показники;
показники транспортування;
екологічні показники;
показники безпеки;
економічні показники.
Стосовно до нормативно-технічної документації та з урахуванням специфіки дорожньо-будівельного виробництва показники якості дорожньо-будівельної продукції за видами можна класифікувати наступним чином: показники призначення (цільові), надійності, технологічні, ергономічні, техніко-економічні, експлуатаційні.
Показники призначення. Вони характеризують загальне призначення продукції, її приналежність, здатність задовольняти основні цільові вимоги. Залежно від класу дорожньо-будівельної продукції можна застосовувати різні показники призначення. Для продукції першого класу (сировина, матеріали, вироби) - це насамперед: фізичні показники (щільність, склад, стираність, структура, пористість, в'язкість, розмір, колір та ін.); фізико-механічні (модуль пружності, кут внутрішнього тертя, зчеплення, міцність при стисканні та ін.); водно-теплові (температура, морозостійкість, водонасичення, теплоємність, температуро-провідність і вологість та ін.). Для продукції другого класу (дорога, споруди, елементи) показниками призначення можуть бути: категорія дороги, інтенсивність руху, вантажонапруженість, пропускна здатність, розрахункова витрата води через трубу і т. д.
Показники надійності. Надійність - одне з основних властивостей продукції. Воно встановлюється при проектуванні, забезпечується при будівництві та підтримується на стадії експлуатації. Під надійністю розуміється властивість продукції виконувати задані функції, зберігаючи в часі встановлені експлуатаційні показники.
Рис. 11.2. Рівні надійності автомобільної дороги на трьох стадіях
Надійність - комплексний показник, який включає в себе безвідмовність, ремонтопридатність, довговічність і збереженість.
Безвідмовність - властивість продукції зберігати працездатність протягом певного часу (або наробітку). Безвідмовність характеризують рядом показників: ймовірністю безвідмовної роботи, тобто ймовірністю того, що в межах заданого часу (або обсягу роботи - напрацювання) не виникне відмову і не порушиться працездатність; середньої напрацюванням до відмови - математичним очікуванням часу або обсягу роботи продукції (об'єкта ) до першої відмови; інтенсивністю відмов або щільністю ймовірності виникнення відмови невідновлювальної об'єкта (визначається для даного моменту часу за умови, що до цього моменту відмова не виник); параметром потоку відмов, тобто щільністю ймовірності виникнення відмови відновлюваного об'єкта (визначається для даного моменту часу); напрацюванням на відмову - ставленням напрацювання відновлюваного об'єкта до математичного сподівання числа його відмов протягом цього виробітку.
Для дорожньо-будівельної продукції застосовні в тій чи іншій мірі всі показники безвідмовності. Для продукції другого класу особливо важливі показники безвідмовної роботи.
Ремонтопридатність - це властивість об'єкта, що полягає у пристосуванні до попередження і виявлення причин виникнення відмов, пошкоджень і до усунення їх наслідків шляхом проведення обслуговування і ремонтів. Це властивість регламентує умови ремонту об'єкта. Ремонтопридатність дорожньо-будівельної продукції доцільно відносити лише до другого класу.
Ремонтопридатність дорожньо-будівельної продукції можна оцінити: ймовірністю ремонту в заданий час, середнім часом відновлення, інтенсивністю відновлення, середньої трудомісткістю технічного обслуговування та ремонту, вартістю обслуговування і ремонтів.
Довговічність - властивість продукції зберігати працездатність до настання граничного стану при встановленій системі технічного обслуговування і ремонтів. Показники довговічності стосовно дорожньо-будівельної продукції: термін служби, гамма-процентний ресурс, середній ресурс між ремонтами, гамма-відсотковий термін служби, середній термін служби, середній термін служби між ремонтами.
Найважливішими показниками довговічності є термін служби, тобто тривалість від здачі дороги (елементу) в експлуатацію до першого поточного (капітального) ремонту, тобто до настання граничного стану. Під граничним розуміється стан, при якому експлуатація об'єкта неможлива (неефективна) без проведення поточного або капітального ремонту.
Збереженість - одне з властивостей надійності. Показниками збереження дорожньо-будівельної продукції може бути конкретний і середній термін зберігання. Термін зберігання - це тривалість зберігання (і транспортування) продукції в заданих умовах, протягом і після якої зберігаються значення встановлених показників.
Технологічні показники. Вони характеризують ступінь технологічності продукції. В якості першорядних показників технологічності дорожньо-будівельної продукції можуть бути прийняті коефіцієнти механізації, технологічної оснащеності, трудомісткості, використання нових ефективних матеріалів, трудомісткість монтажу.
Ергономічні показники. Ці показники якості характеризують відповідність продукції вимогам системи водій (чоловік) - зовнішнє середовище - дорога. Вони оцінюють умови, що впливають на працюючу людину і експлуатоване виріб з урахуванням дії зовнішнього середовища. Водій, оцінюючи дорогу і дорожню обстановку, забезпечує рух автомобіля з максимально можливою швидкістю в даних умовах.
Ергономічні показники поділяються на гігієнічні, антропометричні, фізіологічні, психофізіологічні, психологічні.
До групи гігієнічних показників входять: освітленість, температура, вологість, запиленість, випромінювання, токсичність, шум, вібрація. Антропометричні показники характеризують лише ту продукцію, яка безпосередньо контактує з людиною, наприклад, органи управління. Комплекс психофізіологічних показників характеризує відповідність продукції різних можливостей людини - силовим, зоровим, слуховим, переробки інформації.
Естетичні показники. Ці показники характеризують виразність, оригінальність, стиль, цілісність і відповідність продукції середовищі.
Показники стандартизації. Вони характеризують ступінь застосування типорозмірів виробів, що застосовуються при проектуванні, будівництві і експлуатації доріг.
Рівень стандартизації і уніфікації, а також їх взаємозамінність характеризують чисельними коефіцієнтами використання, вартості.
Техніко-економічні показники. У цю групу входять різні показники, комплексно характеризують економічну ефективність продукції. До них відносять: коефіцієнт економічної ефективності, трудомісткість, продуктивність праці, наведені затрати, рентабельність, прибуток, фондовіддачу та ін.
Експлуатаційні показники. Це система показників, яка характеризує якість дороги на стадії експлуатації. До них можна віднести: термін служби дороги (одягу, покриттів), інтенсивність і пропускну здатність, міцність одягів, рівність і шорсткість покриттів, працездатність одягу (покриттів), коефіцієнт економічної ефективності, експлуатаційні витрати.
Показник якості продукції, який характеризує одну з її властивостей, називається одиничним показником якості продукції. Одиничні показники можуть ставитися як до одиниці продукції, так і до сукупності одиниць однорідної продукції. Комплексним називається показник якості продукції, що характеризує спільно кілька простих властивостей чи одне складне, що складається з декількох простих.
Розподіл показників на одиничні і комплексні є умовним через умовності поділу властивостей продукції на прості і складні.