Содержание

1. Введение................................................................................................................5

2. Глава I. Роль вербальной коммуникации в общении

3. 1. 1. Понятие и сущность вербальной коммуникации.....................................8

1.2 Устно-речевые средства коммуникации...................................................12

4. 1.3 Письменно- речевая коммуникация............................................................13

1. 1.4 Слушание, как средство вербальной коммуникации................................14

2. Выводы по главе I...............................................................................................15

3. Глава II. Роль невербальной коммуникации в общении

4. 2.1 Голосовая невербальная коммуникация

5. 2.1.1 Интонация. Функции интонации.............................................................18

6. 2.1.2. Роль интонации в функциональных стилях...........................................20

7. 2.1.2.1. Публицистический стиль......................................................................21

8. 2.1.2.2. Научный стиль.......................................................................................22

9. 2.1.2.3. Официально-деловой стиль..................................................................22

10. 2.1.2.4. Художественный стиль.........................................................................23

11. 2.1.2.5. Разговорный стиль................................................................................23

12. 2.2. Неголосовая невербальная коммуникация

13. 2.2.1. Особенности невербального сообщения как единицы невербальной коммуникации....................................................................................................24

14. 2.2.2. Функции невербальных сообщений.......................................................25

15. 2.2.3. Социальное и психологическое значение мимики...............................28

16. 2.2.4. Выражение лица (мимика)......................................................................30

17. 2.2.5. Позы и жесты...........................................................................................31

18. 2.2.6. Межличностное пространство...............................................................33

19. 2.2.7. Невербальные сообщения, передаваемые с помощью глаз................35

20. 2.2.8. Роль рукопожатия в деловом общении.................................................36

21. 2.2.9. Интонация, мимика и жесты в распознавании лжи.................................37

22. 2.2.10. Распознавание внутреннего состояния человека...................................39

23. 2.2.11. Межнациональные различия невербальной коммуникации................47

24. Выводы по главе II..............................................................................................50

25. Глава III. Анализ связи вербальных и невербальных средств общения на примере эмоции "страх"

26. 3.1. Данные о невербальных сообщениях в отрывках.......................................53

28. 3.2. Анализ собранных данных...........................................................................64

29. 3.3. Анализ анкетных данных.............................................................................70

30. Выводы по главе III.............................................................................................74

31. Заключение...........................................................................................................75

32. Список литературы..............................................................................................76

34. Приложение..........................................................................................................81

Введение

2. Общение - это неотъемлемая часть жизни людей. В последние десятилетие общение стало объектом исследования многих учёных как в России, так и за рубежом. Их интерес к вербальной и невербальной коммуникации обусловлен тем, что важность той и другой очень разная - невербальный канал коммуникации является доминирующим, а это значит, что из двух, он представляет наибольшую ценность для исследований.

3. Невербальная коммуникация может усиливать, дополнять или заменять вербальную, а может и ослаблять и противоречить ей. Невербальная коммуникация проходит бессознательно. Именно это делает привлекательным возможность её подробного изучения, освоения и контроля над ней.

4. На материале исследований в этой области создаются научно-популярные труды в форме руководств по поведению в тех или иных ситуациях, советов по общению с публикой, манипулированию сознанием, опознаванию лжи и т.д. Эти труды свободно реализуются в книжных магазинах и сети интернет. Свободный доступ к такой литературе и большой интерес к ней делают данную тему ещё актуальней.

5. Большое внимание данному вопросу уделяет психология, так как жесты, мимика и позы - точно показывают внутреннее состояние человека, его мысли, эмоции и желания.

6. Научная новизна работы состоит:

7. -в выборе предмета исследования;

8. -в выборе материала исследования;

9. -в применении в работе объективного и субъективного подходов к исследованию.

10. Цель дипломной работы - доказательство большей роли невербального канала в общении; доказательство связи определённых эмоций с определёнными невербальными сообщениями (индикаторами).

11. В соответствии с поставленной задачей сформулированы и решаются следующие задачи:

12. 1. Истолковать значение вербального канала коммуникации в общении.

13. 2. Описать картину современного состояния теории вербальной и невербальной коммуникации.

14. 3. Описать виды невербальных сообщений в разных компонентах невербальной коммуникации.

15. 4. Провести исследование и анализ поведения человека, испытывающего определённую эмоцию (страх).

16. Материалом исследования является игра актёра Брайана Крэнстона в американском художественном многосерийном фильме "Во все тяжкие". Общий объём аудио- и видеоряда 34 минуты. Узкий корпус исследования составляет 11 минут.

17. Теоретическая значимость работы состоит в том, что данное исследование может способствовать дальнейшему развитию теории вербальной и невербальной коммуникации.

18. Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в результате анализа данные можно использовать в специальных курсах по психолингвистике, теории межкультурной коммуникации или в научно-популярных трудах в данной сфере.

19. Апробация результатов исследования осуществлялась в виде докладов на студенческих научных конференциях, проводимых во Владимирском государственном университете и в Ивановском государственном университете в 2013, 2014 гг. В 2014 г. по материалам работы были опубликованы тезисы в сборнике студенческих научных работ ВлГУ и ИвГУ.

20. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Во введении обоснована актуальность и научная новизна темы исследования, указаны цель, задачи и предмет исследования.

21. В первой главе рассматриваются вопросы вербального канала коммуникации.

22. Во второй главе рассматриваются вопросы невербального канала коммуникации и его компонентов - интонации и мимики и жестов.

23. В третьей главе проводится анализ невербальных сообщений-индикаторов эмоции "страх" и описание эксперимента по их восприятию аудитивно и визуально.

24. В заключении подведены итоги проведённого исследования.

25. В Приложении приведены все реплики исследуемого видеоряда.

43. Глава I. Роль вербальной коммуникации в общении