4. Понятия и классификация решений

Процесс принятия решений - это совокупность действий по выработке управляющих воздействий в ответ на проблемные ситуации, возникающие в ходе управляемого процесса

Техника принятия решений - это способы и последовательность их принятия

Решение - это воздействие - действие направленное на кого либо, что либо с целью добиться необходимого результата

Воздействие - характеризует механизм реализации процесса управления

Классификация решений

По степени определенности:

- случайные (под воздействием случайных факторов)

- детерминированные (определенные)

По степени регламентации:

- принудительные

- рекомендательные

По характеру реализации:

- прямое

- косвенное (опосредованное)

По степени обоснованности:

- спонтанные

- проработанные

Технология разработки оптимального решения

Оптимальное решение - это наилучшее решение по какому либо критерию.

Критерий - это признак, по которому выбирается оптимальное решение среди всех решений.

Методология современного менеджмента

Методы разработки решенийтможно разделить на 3 категории:

- в условиях определенности

- в условиях неопределенности

- в условиях риска

Методы в условиях определенности:

-сетевые методы планирования и управления

-градиентные методы и тд

Методы в условиях риска:

- теория вероятности

- теория массового обслуживания (определение количества каналов, оборудования и тд в зависимости от нагрузки)

- метод Монте-Карло (теория случайных чисел)

- имитационное моделирование (\=\)

- теория игр (поведение конкурентов при изменении критериев)

Методы в условиях неопределенности:

- экспертные методы

Сетевые методы планирования и управления (спу) Основные понятия и правила построения сетевых графиков

Сетевой график - графическое представление всех работ или всех операций в их строго технологической последовательности, которые нужно выполнить чтобы что-то построить или создать.

Преимущество этих методов в том, что они позволяют из всего перечня работ выделить те работы, от своевременности выполнения которых зависит срок сдачи объекта эксплуатацию (критические работы).

СПУ позволяют установить какими запасами времени располагают работы, не лежащие на критическом пути. Знания этих резервов используется при корректировке планов.

Основные элементы СГ:

- работа

- событие

- путь

Работа делится на 3 типа:

- действительная работа - процесс требующий затрат времени и других ресурсов. Отображается сплошной стрелкой с номером сверху (срок выполнения, номер работы и тд)

- работа ожидание - процесс, требующий затрат времени и не требующий затрат других ресурсов. Отображается также сплошной стрелкой.

- работа фиктивная - процесс не требующий никаких ресурсов. Продолжительность фиктивной работы равна нулю. Отображается пунктирной стрелкой.

Событие - результат выполнения одной или нескольких работ. Обозначается кружком с номером работы .

Исходное событие - событие, не имеющие входящих работ (т.е. из которого работы только выходят и ни одна не входит). Оно на графике единственное.

Завершающей событие - событие, не имеющее выходящих последующих работ.

В сетевом графике только одно исходное и одно завершающем событие.

Путь - продолжительность выполнения работ от исходного события до завершающего.

Критический путь - путь имеющий максимальную продолжительность на сетевом графике. Определяет минимально возможное время выполнения всего комплекса работ.

Подкритический путь - путь наиболее близкий к критическому по продолжительности. Он может стать критическим при определённых условиях.