Теории мотивации деятельности

Ученые различных направлений в разное время пытались выяснить, как влияют внешние стимулы на производительность труда человека, на уровень его активности, т. е. создавали свои теории мотивации. Особенно активно в эту работу включились в XX в. психологи и менеджеры в связи с потребностью в интенсификации труда и росте производства. Изучая в первую очередь влияние внешних мотивов, психологи пришли к выводу, что они обладают различной силой воздействия на человека.

Пирамида потребности а. Маслоу

Одним из первых психологов, который обратил внимание на влияние потребностей на организацию деятельности, был Абрахам Маслоу. Он разделил потребности на пять категорий:

1) физиологические (нужда в еде, одежде, жилище, необходимом для выживания);

2) безопасности и уверенности в будущем, включающие потребности в защите от физического и психологического нападения окружающих;

3) социальные, т. е. потребности ощущать себя членом какой‑либо общности, иметь социальные контакты, чувствовать привязанность и поддержку;

4) уважения – это потребность в признании личных качеств или достижений;

5) самовыражения (самореализации), т. е. потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в становлении человека как личности.

Согласно теории А. Маслоу эти потребности можно расположить в виде иерархической структуры (рис. 1). Физиологические потребности и потребности безопасности – первичные потребности, т. е. врожденные, их называют потребностями низших уровней.

Потребности в аффилиации (социальные потребности), потребности в уважении и самовыражении (самореализации) являются вторичными. Это потребности высших уровней.

^{Рис. 1. Пирамида потребностей А. Маслоу}

По мнению Ж. Годфруа, более 90 % людей останавливается на уровне поисков защищенности и хорошего отношения. Некоторые психологи считают, что подлинного расцвета личности и появления потребности в самореализации достигают 1–2 % людей.

Согласно теории А. Маслоу, если у человека существуют две потребности разных уровней, то доминирующей, т. е. определяющей его поведение, является потребность более низкого уровня.

Поскольку с интеллектуальным и духовным развитием человека потребности высших уровней постоянно расширяются, то они никогда не могут быть полностью удовлетворены, и поэтому мотивация поведения через потребности бесконечна.

Теория А. Маслоу внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители различных рангов и сфер деятельности стали понимать, что усилия людей определяются широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, необходимо дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности.

Не так давно руководители могли мотивировать подчиненных почти исключительно только экономическими стимулами, поскольку поведение людей определялось в основном их потребностями низших уровней. Сегодня ситуация изменилась. Благодаря более высоким заработкам и социальным благам даже люди, находящиеся на низших ступенях социальной лестницы, претендуют на удовлетворение потребностей высших уровней.

В итоге можно сделать вывод, что для управления людьми нужно внимательно наблюдать, какие потребности движут ими. Поскольку со временем потребности меняются, то нельзя считать, что внешнее стимулирование, которое сработало один раз, будет эффективно работать все время.